本報訊（記者 覃巖峰 曹婷）昨日，記者從省住建廳獲悉，為規范物業管理活動，提升物業服務水平，我省研究制定了《河南省物業服務規范（住宅/公共物業）》（征求意見稿），即日起至9月30日，公開征求意見。
      據了解，該規范所稱物業服務，是指《河南省物業管理條例》規定的“業主通過選聘物業服務企業、其他管理人按照合同約定或者業主通過自行管理等方式，對物業管理區域內的建筑物及配套設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護環境衛生、安全防范和相關秩序的活動”。根據我省實際情況，該規范劃分了居住物業和公共物業兩大類。其中居住物業細分五個等級。公共物業明確提出客戶滿意標準，即每年至少開展1次業主滿意率調查，調查覆蓋率不低于60%，滿意率95%以上。
       由于該規范為推薦性規范，在以下物業管理活動中，河南省鼓勵物業服務各方主體參照此規范開展物業服務活動：物業管理項目招標投標活動；（前期）物業服務合同的簽訂和履行；物業共用部位、共用設施設備的承接查驗工作；物業服務監督、指導和評價工作；物業服務市場信用體系建設。
       此外，由水電氣暖有線電視通信等專業經營單位負責專營設施設備運行、維護、養護、更新的，以及由業主委托物業服務企業提供物業服務合同約定以外的其他特約服務等，不適用該規范。