雙十一物流旺季即將到來，不少快遞企業(yè)紛紛上調(diào)費(fèi)用，引發(fā)多方關(guān)注。

9月27日，蘇寧物流常務(wù)副總裁姚凱通過微頭條發(fā)聲，承諾這個(gè)雙十一，蘇寧快遞費(fèi)用不漲一毛錢！他認(rèn)為，不為用戶省錢還讓用戶多掏錢的雙十一，缺少最基本的真誠。

雙十一運(yùn)費(fèi)不漲價(jià)得益于多元化倉儲(chǔ)布局

承諾雙十一運(yùn)費(fèi)不漲價(jià)背后，是蘇寧物流對(duì)服務(wù)的重視。大促期間，物流資源本就緊張，能做到快遞費(fèi)用不漲價(jià)，得益于多年來蘇寧物流對(duì)整體運(yùn)營能力的調(diào)度、把控及多元化倉儲(chǔ)布局、科技智能化水平的提升。

今年 818期間，蘇寧物流全國物流中心新增了“4位大咖”，合肥、福州、天津、徐州四城幾十萬方倉儲(chǔ)配套正式迎來大促海量訂單的檢閱。加上北京、上海、西安等全國13個(gè)大型物流基地，蘇寧物流已經(jīng)擁有17個(gè)全國一級(jí)物流中心。

以合肥為例，作為安徽省會(huì)，同時(shí)也是中部城市崛起戰(zhàn)略重地，蘇寧合肥南崗物流基地，輻射范圍涵蓋亳州、淮北、淮南、巢湖、六安、安慶、阜陽、蚌埠、滁州、宿州10座城市。倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的完善直接提升了當(dāng)?shù)嘏渌蜁r(shí)效。目前合肥主城區(qū)用戶可享受“半日達(dá)”服務(wù)，上午買下午到。在蘇寧物流打造的一張極具張力的倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，像合肥這樣的城市變得越來越多。

今年上半年，蘇寧冷鏈異軍突起。從2月開始，蘇寧物流在北京、上海、廣州、南京、杭州、重慶、濟(jì)南等45個(gè)城市的冷鏈倉相繼完成了建倉，輻射范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大到全國173各城市，真正做到用戶餐桌上各類生鮮的新鮮速達(dá)。

一直以來，蘇寧物流堅(jiān)持把倉儲(chǔ)建到離用戶更近的地方。目前，北京、南京等多個(gè)前置倉已經(jīng)正式投入使用，協(xié)同蘇寧小店完成門店補(bǔ)貨、同城即時(shí)配送等服務(wù)場景。此外，廣州、天津等新增保稅倉也即將開倉備貨。

截至今年6月末，蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲(chǔ)及相關(guān)配套面積735萬平方米。蘇寧物流通過科技、社會(huì)化協(xié)同的方式全面搭建服務(wù)于多領(lǐng)域合作伙伴的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，加速骨干倉網(wǎng)和社區(qū)倉網(wǎng)的建設(shè)，蘇寧物流冷鏈倉、前置倉、海外倉、保稅倉、產(chǎn)地倉、門店倉等多種倉儲(chǔ)形式也在全國遍地開花。 

末端配送智能化創(chuàng)新最后一公里

伴隨著全國倉儲(chǔ)規(guī)模的極速擴(kuò)張，科技武裝在蘇寧物流也大放異彩。這一切讓效率更快、調(diào)度更精準(zhǔn)。

在南京，蘇寧“超級(jí)云倉”雨花物流基地是亞洲最大的智慧物流基地，約2000萬件商品在這里實(shí)現(xiàn)從入庫、補(bǔ)貨、揀選、分撥到出庫全流程的智能化作業(yè)，每個(gè)訂單最快可在30分鐘內(nèi)出庫。 

上海奉賢物流基地，有上百臺(tái)AGV機(jī)器人和人協(xié)同合作，去年雙11就實(shí)現(xiàn)了“貨到人”揀選，單件商品平均揀貨時(shí)間減至10秒。今年4月，蘇寧在濟(jì)南也投入使用AGV機(jī)器人倉。

5月， 作為蘇寧無人駕駛項(xiàng)目里重要的一環(huán)，“行龍一號(hào)”無人重卡成功路測，主要解決蘇寧物流園區(qū)到物流園區(qū)的干線運(yùn)輸和園區(qū)內(nèi)的自動(dòng)駕駛問題。

在最后一公里配送上，智能化科技水平的應(yīng)用功不可沒。城市末端有無人車“臥龍一號(hào)”、鄉(xiāng)村末端有無人機(jī)。前者能擔(dān)當(dāng)惡劣天氣以及夜晚的24小時(shí)配送，真正做到全天候服務(wù)，今年818期間，南京成為繼北京蘇寧無人車配送的“下一城”；后者則面向農(nóng)村地區(qū)的物流需求，解決偏遠(yuǎn)地區(qū)精準(zhǔn)、迅速、安全的投遞問題，讓更多城鎮(zhèn)、農(nóng)村用戶享受到和城市居民一樣的智慧便捷服務(wù)。

蘇寧物流打造全國最具性價(jià)比的運(yùn)費(fèi)模式

記者發(fā)現(xiàn)，從電商行業(yè)實(shí)行的物流運(yùn)營模式和服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來看，蘇寧物流最佳性價(jià)比的優(yōu)勢日益凸顯。

以蘇寧易購網(wǎng)上訂單為例，目前蘇寧物流基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)為5元，自營普通商品訂單支付金額大于86元時(shí)免運(yùn)費(fèi)，對(duì)于v3、v4會(huì)員滿76元即享免運(yùn)費(fèi)。蘇寧全國5500家門店都支持用戶免費(fèi)自提。今年上半年，蘇寧還與遞易（上海）智能科技有限公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方多線發(fā)力，打造一站式智慧社區(qū)、校園服務(wù)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)新增10萬家快遞自提點(diǎn)的目標(biāo)，全方位提升最后100米收貨體驗(yàn)。

蘇寧物流堅(jiān)持“有溫度的交付”，每一件包裹的傳遞都是對(duì)用戶的尊重和愛護(hù)。蘇寧物流找準(zhǔn)時(shí)效與運(yùn)費(fèi)的平衡點(diǎn)，最大限度為用戶提供各色高效的增值服務(wù)。截至目前，憑借強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)落，全國60城市的用戶能享受“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)：上午買、下午到；355個(gè)城市用戶享受“次日達(dá)”服務(wù)：今天買，明天到。今年，蘇寧物流還進(jìn)軍即時(shí)配領(lǐng)域推出“蘇寧秒達(dá)”，在全國100個(gè)城市圍繞上千家蘇寧小店提供3公里范圍內(nèi)半小時(shí)達(dá)、1小時(shí)達(dá)。 

蘇寧物流在全國還進(jìn)一步加強(qiáng)精準(zhǔn)化配送推廣。北京、廣州、南京、上海、沈陽、成都、武漢、西安8大城市的用戶，精準(zhǔn)配送的2小時(shí)準(zhǔn)時(shí)達(dá)服務(wù)升級(jí)為1小時(shí)準(zhǔn)時(shí)達(dá),全天12個(gè)時(shí)間段,消費(fèi)者可以任選一周內(nèi)任一個(gè)1小時(shí)時(shí)間段收貨；全國100城的用戶可享受全天6個(gè)時(shí)間段，任選一周內(nèi)2小時(shí)時(shí)間段收貨。值得一提的是，這項(xiàng)“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”服務(wù)目前供用戶免費(fèi)使用。

近日，蘇寧物流還推出一項(xiàng)新服務(wù)——準(zhǔn)時(shí)取，消費(fèi)者在蘇寧易購上購買的商品，在退貨時(shí)可以自由選擇快遞小哥上門時(shí)間，省去了等候取件的煩惱。目前準(zhǔn)時(shí)取服務(wù)與“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”服務(wù)范圍同步，覆蓋北京、上海、廣州、深圳、南京等全國100個(gè)城市，實(shí)現(xiàn)百城正逆向準(zhǔn)時(shí)達(dá)服務(wù)覆蓋。

不止如此，蘇寧物流一系列特色服務(wù)也被用戶稱贊。如整合物流、零售、體驗(yàn)等多項(xiàng)內(nèi)容，行業(yè)首創(chuàng)的“送裝一體”服務(wù)，已覆蓋全國2741個(gè)區(qū)縣，用戶免去繁雜的預(yù)約和等待，可真正實(shí)現(xiàn)“一鍵購物、即買即享”。“代客檢”服務(wù)送貨上門的同時(shí)開箱驗(yàn)機(jī)，保障消費(fèi)者權(quán)益。