□大河報·大河客戶端記者李一川通訊員閆亞平

    網上購物后，突然接到“網商客服”的電話說自己被誤操作設置成了VIP，每月會扣款500元，需將自己的錢轉入銀聯所謂的安全賬戶。之后層層設套，騙走受害人錢財。11月6日，記者從鄭州市公安局反詐中心了解到，最近，這種環環相扣的新型詐騙套路，已有多人上當受騙。

    雙十一臨近，“冒充客服”詐騙高發，請市民一定捂好錢袋子！

    反詐民警：揭假冒網商客服詐騙手法

    個人信息、網購信息、快遞信息泄露后，有人冒充網商、銀聯客服設置套路進行詐騙，已有多人上當。市民該如何擦亮眼睛遠離陷阱？在雙11來臨前，大河報記者走進鄭州市公安局反詐中心，隨民警郝銳一起揭開冒充網商客服詐騙的層層手法。

    據介紹，在該類詐騙案件中，騙子主要是提前獲取了用戶精準的購物信息，能夠如實說出受害人購買商品的名稱、型號、數量等情況，以此來冒充店鋪客服人員騙取受害人的信任。

    第一步，聲稱由于員工誤操作被設置成VIP、至尊會員或批發商，享有該網商所有商品7-9折優惠，但每個月會扣款500元，一年共6000元，扣款是由銀聯中心直接扣款，扣款時間就是今天9點~24點，若不取消，隨時會扣款。

    第二步，聲稱商城非常重視，開通VIP貴賓專線，進行取消登記發送委托文件，由銀行幫助辦理，電話可以直接轉接至銀行。

    第三步，強調辦理過程中需要獲得唯一取消憑證“回執單”，稱在辦理過程中一旦發生扣款，可以憑回執單退款。然后，要求受害人將所有存款轉賬至某行長或副行長的安全賬戶。

    其間，冒充客服的騙子會要求受害人向借唄、花唄、微粒貸等貸款平臺進行借貸，并將借貸所得款項先轉至受害人個人賬戶，再從受害人個人賬戶轉至所謂的安全賬戶。

    手法特點：“話術”讓受害者失去判斷力

    民警隨后還詳細介紹了此種詐騙手段的主要特點，并對受害人上當受騙的生理反應進行了剖析。

    1.迅速集中受害人注意力

    “店小二”十分客氣地向您咨詢：“恭喜您已經升級成為我們網商的VIP至尊會員，可享受全網商品7-9折的優惠……”

    2.誘發強烈情緒波動，失去自控力

    “店小二”又十分抱歉地告知：“至尊會員需要每月支付600元，一年就是7000元……”

    3.腎上腺素飆升，心跳加速血壓升高

    “店小二”再次抱歉地解釋：“因為公司新來的大學生業務不熟練，所以誤將您升級成了至尊會員，如需取消，我將幫您轉接銀行的客服人員……”

    4.大幅降低思維水平，失去判斷力

    “店小二”恭敬地解答：“您好，如需取消至尊會員，您需要辦理相關業務，并將您之前未繳納的會員費打到我們的回執單賬戶上，取消至尊會員后，回執單賬戶上的錢會退還給您……”

    防范提醒：轉賬匯款一定要再核實

    在此類詐騙，不但騙取受害人存款，還有大額貸款，金額相當之大，社會危害也很大！如何擦亮眼睛，識別圈套？民警進行了提醒。

    一是提高自身防范意識，不要隨意向不明身份的人通過電話、即時通信設備泄露自己的個人信息。

    二是由于騙子打電話之前可能已經掌握了一定數量的個人信息，并通過謊稱購物網站客服提供這些信息來降低受害者的警惕性，遇到這種情況，建議先掛掉電話，直接撥打正確的購物網站的客服熱線進行查詢舉證。

    三是網上購物選擇信任度高的電商網站，不要隨意注冊不知名的購物網站。同時，在其他設備登錄購物網站，離開時記得退出并清除相關信息。

    如遭不法侵害，可以第一時間撥打鄭州市公安局反詐騙中心開通的防騙熱線66221110，由警方對犯罪分子作案賬號進行快速封堵，最大可能地挽回財產損失。