一、輿情概述
2017年8月18日晚，封丘縣楊莊村的楊某將一條“XX市1千多民眾拒絕交電費(fèi)”的虛假信息修改為“新鄉(xiāng)市封丘縣留光鎮(zhèn)楊莊村1千多民眾拒絕交電費(fèi)”發(fā)送到朋友圈，引起朋友紛紛轉(zhuǎn)發(fā)。8月19日，封丘縣供電公司留光鎮(zhèn)供電所的員工看到這條微信，并上報(bào)管理部門進(jìn)行認(rèn)定，隨后確定其為虛假信息后，立即向封丘縣公安局留光派出所報(bào)了警。
經(jīng)警方核實(shí)，報(bào)警中所反映的“新鄉(xiāng)市封丘縣留光鎮(zhèn)楊莊村1千多民眾拒絕交電費(fèi)”的信息純屬謠言。8月21日上午，面對強(qiáng)大壓力的楊某在家屬地陪同下到留光派出所投案自首。楊某最終被警方拘留三日。
二、網(wǎng)絡(luò)傳播情況
通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測，截至8月29日15時，涉及“封丘 電表 謠言”的信息共計(jì)325條。其中新聞96條，微博68條，還有其他的論壇、微信平臺
相關(guān)信息中，新聞共計(jì)96條所占比例最大(29.54%)，其次是微博平臺，占比20.92%。
8月22日，公眾號“@平安封丘”首發(fā)《通過微信妄傳謠言信息 封丘一男子被拘留三日》，同日@平安封丘在天天快報(bào)平臺發(fā)表相同文章，并未引發(fā)網(wǎng)民圍觀。
8月23日10:59，猛犸新聞報(bào)道《封丘男子散播謠言被行拘 河南省首個因散播電力謠言被行拘案件》，網(wǎng)民點(diǎn)擊量過百萬。
8月24日16：36，自媒體頭條號“國網(wǎng)河南電力”首發(fā)《朋友圈里傳謠言?新鄉(xiāng)已經(jīng)有人因此被行政拘留!》，該報(bào)道在今日頭條平臺引發(fā)網(wǎng)民評論56條。
8月28日，中新網(wǎng)鄭州發(fā)表《謠傳民眾大規(guī)模拒繳電費(fèi) 河南一村民被拘留》，被中青在線、新浪、網(wǎng)易、參考消息、澎湃新聞、新民晚報(bào)、搜狐網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等轉(zhuǎn)載53條，其中澎湃新聞平臺將中新網(wǎng)標(biāo)題改為《河南一村民散布“電表加速，千余民眾拒繳費(fèi)”謠言，被拘3日》，當(dāng)日信息量共計(jì)154條達(dá)到峰值。新浪平臺網(wǎng)民參與232次，評論25條;澎湃新聞平臺網(wǎng)民評論75條。
三、輿情反饋
1.媒體評論
南方網(wǎng)《散布“電表加速”不能一抓了事》
于電力部門而言，應(yīng)做好相關(guān)知識的普及以“自證清白”，更應(yīng)借助第三方檢測數(shù)據(jù)，以消弭網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)電力部門做手腳，電表里面藏貓膩兒等不實(shí)言論;當(dāng)然，對于監(jiān)管部門而言，應(yīng)切實(shí)把好電表質(zhì)量管控關(guān)，確保進(jìn)入尋常百姓家的電表“不坑人”，等等這些做到位了，遠(yuǎn)比謠言出現(xiàn)后抓人要強(qiáng)。
長江網(wǎng)《網(wǎng)絡(luò)謠言一定要從源頭治理，早發(fā)現(xiàn)早處理》
據(jù)介紹，這是河南省首個因散播電力謠言被行政拘留的案例。網(wǎng)絡(luò)謠言一定要從源頭治理，早發(fā)現(xiàn)、早處理，要建立更加完備的監(jiān)督機(jī)制，特別是發(fā)動更多的網(wǎng)民參與到網(wǎng)絡(luò)言論的監(jiān)管中來，形成一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言迅速舉報(bào)的網(wǎng)絡(luò)空間常態(tài)。此外要加大依法打擊的力度，提高網(wǎng)絡(luò)謠言制造成本，讓網(wǎng)民不敢造謠、傳謠，真正讓謠言 “啞然失聲”。
2.網(wǎng)民觀點(diǎn)
發(fā)表切身感受：電費(fèi)確實(shí)比以往多
@無色小人物：這是謠言么?本來就是電表快了。
@伊玲而散：電費(fèi)確實(shí)多了很多，也不算造謠，只是為了解決問題，方法用的不好，希望有關(guān)部門查一查，這是廣大老百姓的心聲，為人民服務(wù)，不是光說說。
暴力拘留是剝奪百姓發(fā)言權(quán)
@子書明199601：為什么電力部門一報(bào)案，公安機(jī)關(guān)就去拘留人?用電戶就白這樣被宰。有沒有人去查一下電的度數(shù)是;千瓦小時/1度電嗎?
@心死只在一瞬間：你們也敢發(fā)出來，不怕引起更多民眾的不滿嗎?
@龍大大：這世界要亂了，老百姓沒有話語權(quán)，只有任人宰割。
@游戲風(fēng)塵：新電表比老表快得多，老百姓家家戶戶都有體會，還不讓說，啥世道嗎?
@黑噴咬我呀：不準(zhǔn)有意見，有意見要保留。否則拘留加罰款。
呼吁第三方權(quán)威檢測
@用戶5812470221：應(yīng)該讓工商局，計(jì)量局帶儀器現(xiàn)在測量檢測
@家和萬事興：既然大家都懷疑電表不準(zhǔn)，公安為何不找第三方校驗(yàn)?如傳言屬實(shí)則傳者無責(zé)，若不屬實(shí)則拘留他，大伙心服口服!公安有沒有這樣做呢?!
四、總結(jié)
1，一般來說，社會痛恨謠言的制造者、傳播者，造謠、傳謠者被懲治，本是大快人心、人人喊打的。在這起事件中，楊某虛構(gòu)事實(shí)，散布謠言事實(shí)清楚，但反應(yīng)到網(wǎng)絡(luò)平臺上，網(wǎng)友們卻不買賬，收獲眾多的同情，污水潑向電力部門，指責(zé)電力部門強(qiáng)勢。這應(yīng)引起電力部門的深思，“電表加速”的謠言還有深厚的土壤，如何消除這種“社會大眾認(rèn)知”，還需要很多工作要做。
2，謠言止于公開、透明。普及電表相關(guān)知識以自證清白是個長期的過程。盡管2014年央視《焦點(diǎn)訪談》即做過權(quán)威報(bào)道辟謠”智能電表人為加速”的謠言，國家電網(wǎng)官微也多次權(quán)威解讀，但年份已久，效果有限。電業(yè)局需要長期持續(xù)宣傳和辟謠，同時需要引入更多途徑粉碎謠言。因?yàn)殡姳硐嚓P(guān)知識較為專業(yè)，宣傳和辟謠方式需要通俗多樣。電能表出廠封印是電表通過廠家三道檢驗(yàn)關(guān)卡的證明，建議可對此做個強(qiáng)調(diào)，甚至請求廠家附一個“檢測合格書”。
3，第三方機(jī)構(gòu)的驗(yàn)證方能鏟除謠言產(chǎn)生的土壤。目前，電力部門既是電表的售賣方，同時也是計(jì)量鑒定方，容易讓社會公眾質(zhì)疑“既是運(yùn)動員又是裁判員”。這就造成了，電力部門反復(fù)“辟謠”，社會公眾反復(fù)“造謠”，謠言產(chǎn)生的土壤沒有消除，根子上沒有解決。如果電力部門在相關(guān)節(jié)點(diǎn)，如在“計(jì)量日”舉行社會活動，邀請質(zhì)監(jiān)計(jì)量機(jī)構(gòu)第三方，懷疑電表加速的用戶，免費(fèi)現(xiàn)場驗(yàn)證，邀請媒體報(bào)道。這樣的“辟謠”方式，比粗暴“抓人”的效果好的多。
(作者：黃忠輝 國網(wǎng)河南省電力公司新縣供電公司)
