河南商報見習記者 劉遠懷 文/圖

　　近日，河南商報記者接到鄭州多名租戶投訴，他們稱自己租了一家名為小家聯行的租房中介的房子，但是沒住幾個月，這家公司卻告訴他們這房不能再住了，讓他們搬出去。這究竟是怎么一回事？

　　11月12日上午十時，河南商報記者趕到位于鄭州市秦嶺路西元國際B座712室的小家聯行鄭州第四分公司時，數十名租戶、房東紛紛上門要求小家聯行解約退款。

　　【租戶】按時交房租，卻被告知要搬離

　　今年8月30日，鄭州市民谷女士通過"小家聯行鄭州第四分公司"租房，租期為一年。"當時業務員說交錢是在一個收款平臺上交，我還以為是他們公司自己的平臺，就把合同簽了。"谷女士回憶說。

　　但當工作人員要求谷女士提供身份證照片時，谷女士感覺有些不對勁了。直到谷女士被要求在一個名為"會分期"的平臺上開始還款，她才意識到自己是辦理了貸款。

　　考慮到搬家的不便，谷女士決定繼續還貸款租房子。但10月30日，谷女士接到小家聯行工作人員的通知，要終止和她簽訂的租房合同，并要求她搬離現在的住房。

　　"當時我還有押金（一個月租金）2000多，他們當時給我說一個星期之內給我退回來，還把我的租房合同收走了，連收據都沒給我。"谷女士說。

　　但近半個月過去了，谷女士不僅沒有收到退款，而且會分期平臺上還有10個月的房租貸款需要繳納。

　　而另一名租戶李先生，今年6月開始在小家聯行租房子，租期為一年。

　　李先生告訴河南商報記者，"當時只簽了租房合同，中介公司一份，租戶自己留一份，并沒有跟貸款平臺簽合同。之后工作人員要求他們拍一張"手持身份證"的照片，并沒有告訴我用途。"

　　"而實際情況是，小家聯行要使用租戶的個人信息申請借貸，借貸的單位就是會分期，每月交納租金實際上是向會分期還貸。 "李先生稱。在李先生展示的會分期平臺頁面中，河南商報記者看到，李先生每月7日進行還款，目前已經還了5期，還有7期未還。

　　"我也不知道‘會分期’是什么，簽合同的時候他們說是他們公司的一個平臺，（通過平臺）直接打款到公司賬戶上。如果當時跟我說了這個是貸款，我肯定不會租這個房子的。"李先生說。

　　但11月9日，李先生所住房子的產權人卻要求李先生搬走，理由是他已經好幾個月沒有收到小家聯行的房租了。無奈之下，李先生只好求助于媒體。

　　【房東】已有一個半月未收到小家聯行的房租

　　11月12日上午，除了眾多租戶，還有一些沒有收到房租的房東前來討要房租。

　　鄭州市民陳先生，有一套閑置的房子，今年7月份租給了小家聯行。簽訂了三年的長租合同，每3個月付一次房租，每月租金3000元。交租時間都過去一個半月了，租金還是沒有到賬。

　　"公司負責人說，租金都是北京總公司打的，至于為何一直沒打進，他們也不知道，只能幫我催。"陳先生說。

　　和陳先生的遭遇類似，鄭州市龍興嘉苑的房東張女士與小家聯行鄭州一公司的工作人員簽訂了長租合同。"當時簽了3年，小家聯行抽走了3年的傭金，每一年的傭金就是一個月的房租。"

　　根據合同規定，今年10月24日，小家聯行應第6次將房租打到張女士賬上，但小家聯行方面并未打款。

　　因為簽訂合同時，張女士在補充條款上寫上了"打款時間不得拖延一周，否則合同終止。"所以張女士已經和小家聯行方面解約，并簽訂了"代理合同提前終止協議書"，根絕協議書規定，小家聯行要賠償張女士房租4800元。

　　但張女士稱，目前小家聯行鄭州一公司的辦公地點已經沒有人了，她也不知道這筆錢啥時候能到自己賬上？如果一直沒有到賬，她又該去找誰？

　　【回應】將在7—15個工作日內解決問題

　　11月12日中午12點，河南商報記者在小家聯行鄭州第四分公司會議室內見到了該分公司負責人甄浩。

　　該負責人介紹稱，造成目前狀況的主要原因是北京的總公司資金鏈出現了問題。而當河南商報記者追問出了什么問題時，該負責人稱他不清楚。

　　面對眾多租戶、房東的問題，該負責人說："將在租賃合同終止后的7—15個工作日內退款，不會讓大家的利益受損。"但當多名租戶問他15個工作日后還沒退款該怎么辦時，該負責人并未作聲。

　　而針對租戶們最關心的"會分期"平臺解綁貸款的問題，該負責人告訴河南商報記者："將會和平臺聯系，盡快將租戶們的貸款解綁，而在這期間產生的任何費用，都由公司承擔。"

　　現場，租戶們與小家聯行鄭州第四分公司簽訂了"租賃合同提前終止協議書"。協議書規定，小家聯行鄭州第四分公司要在15日退還租戶押金、房租、物管費等費用。

　　公開資料顯示，小家聯行房地產經紀（北京）有限公司是一家全國連鎖的"互聯網+"房屋租賃與代理公司，總部設立于北京，目前已覆蓋北京、鄭州等全國30個城市，員工多達7000余人。

　　但近期，小家聯行的負面信息經常見諸報端。從重慶、成都，到寧波、蘇州，小家聯行在各地出現的問題不斷。河南商報記者嘗試采訪小家聯行北京總公司，但撥打該公司全國客服、售后服務、租房熱線等電話，均無人接聽。

　　截至11月12日19時發稿，河南商報記者了解到，鄭州已有200多位租戶利益受損，現在他們的迫切愿望就是："會分期"平臺解綁貸款，押金等費用退回。（實習編輯 熊子文 編輯 戴晨曦）