新鄭市龍湖鎮(zhèn)安聯(lián)11公里小區(qū)電梯按鈕均被鎖死，按動(dòng)按鈕電梯毫無(wú)反應(yīng)。

　　事發(fā)的新鄭市龍湖鎮(zhèn)安聯(lián)11公里小區(qū)

　　□大河報(bào)·大河客戶(hù)端記者張瞧文圖

　　近日，不斷有家住新鄭市龍湖鎮(zhèn)安聯(lián)11公里小區(qū)（下文簡(jiǎn)稱(chēng)安聯(lián)小區(qū)）的業(yè)主向大河報(bào)·大河客戶(hù)端記者反映，今年8月下旬開(kāi)始，小區(qū)里16部電梯全部“被停運(yùn)”。

　　業(yè)主紛紛表示，電梯之所以停運(yùn)至今仍沒(méi)動(dòng)靜，是因物業(yè)公司想動(dòng)用小區(qū)的維修基金對(duì)電梯進(jìn)行“維修、更新、改造”，但未能取得足額的業(yè)主簽字，“電梯停運(yùn)，就是物業(yè)公司在倒逼業(yè)主簽字同意他們提取維修基金呢！”物業(yè)公司負(fù)責(zé)人則表示，小區(qū)電梯“服役”時(shí)間太長(zhǎng)，存在安全隱患，相關(guān)部門(mén)要求必須停運(yùn)。

　　走訪：小區(qū)16部電梯罷工近仨月

　　11月20日上午，大河報(bào)·大河客戶(hù)端記者在安聯(lián)小區(qū)內(nèi)見(jiàn)到了30多位業(yè)主。據(jù)業(yè)主介紹，安聯(lián)小區(qū)共有24棟樓，其中有16個(gè)單元層高為7層，安裝有電梯。今年8月下旬開(kāi)始，小區(qū)里16部電梯全部被物業(yè)公司關(guān)停了。

　　一位女業(yè)主告訴記者，自己與年過(guò)七旬的父母住在7層，由于父親身體欠佳，需要經(jīng)常去醫(yī)院檢查身體并做理療，在電梯停用后，她只能讓哥哥將老父親接走。

　　“我們家樓層也挺高的，買(mǎi)個(gè)東西往上提，上樓得喘上好幾喘。特別是老人、抱小孩的業(yè)主上樓，太不方便了！而且物業(yè)公司說(shuō)把電梯停了就停了！”業(yè)主宋先生說(shuō)。

　　記者隨機(jī)看了6部電梯，發(fā)現(xiàn)5部電梯上下按鈕面板上亮著樓層燈，但按鈕均被鎖死，按動(dòng)按鈕電梯毫無(wú)反應(yīng)，僅有1部電梯亮著“保養(yǎng)”燈。

　　記者在多個(gè)單元樓道中看到一份日期為9月6日，申請(qǐng)人為鄭州泰順物業(yè)管理有限公司（下簡(jiǎn)稱(chēng)泰順物業(yè)）的“維修和更新、改造方案”，內(nèi)容稱(chēng)“16臺(tái)電梯于2018年5月已被特檢院下令整改，其中20號(hào)樓1單元電梯主要配件已缺失，其余15臺(tái)配件嚴(yán)重老化，經(jīng)常出現(xiàn)故障，沒(méi)有五方對(duì)講。”然而，記者在采訪中，小區(qū)門(mén)口的公告欄、小區(qū)樓道、泰順物業(yè)辦公接待處均未找到“特檢院”下發(fā)的關(guān)于小區(qū)電梯存在危險(xiǎn)隱患的相關(guān)文書(shū)。

　　“小區(qū)的維修基金不到萬(wàn)不得已，是不能動(dòng)用的，這可是房屋的養(yǎng)老錢(qián)！啥證明材料都沒(méi)，就讓業(yè)主簽字，肯定過(guò)不了表決關(guān)啊！”業(yè)主表示，大家不是不同意物業(yè)提取維修基金，但其申請(qǐng)維修基金的流程必須合規(guī)合法。

　　業(yè)主：質(zhì)疑物業(yè)入駐不合規(guī)

　　除了電梯停運(yùn)問(wèn)題外，業(yè)主還向記者反映稱(chēng)，小區(qū)存在大量綠地被毀，變身停車(chē)位；原本業(yè)主在小區(qū)內(nèi)停車(chē)一年，物業(yè)公司收費(fèi)400元，今年漲成了一年收費(fèi)500元；小區(qū)水、電并非市政直供，費(fèi)用需業(yè)主交給物業(yè)公司，且水、電的單價(jià)比附近其他小區(qū)高……

　　家住16號(hào)樓3單元的業(yè)主段先生告訴記者，其為小區(qū)原業(yè)委會(huì)成員之一。2015年，泰順物業(yè)入駐小區(qū)并未經(jīng)廣大業(yè)主同意，而是業(yè)委會(huì)原主任與泰順物業(yè)代表人簽訂了一份《物業(yè)管理委托合同》，該合同加蓋了小區(qū)“業(yè)主大會(huì)”的章，使得泰順物業(yè)能夠進(jìn)駐該小區(qū)。

　　“像小區(qū)引入物業(yè)服務(wù)公司這么大的事，按理應(yīng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，并經(jīng)過(guò)表決才能最終決定的，但當(dāng)時(shí)根本就沒(méi)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)。甚至作為業(yè)委會(huì)成員的一分子，我事先都不知道此事！”段先生稱(chēng)，如今小區(qū)原業(yè)委會(huì)因部分成員辭職，組織已名存實(shí)亡。目前，龍湖鎮(zhèn)沙窩李社區(qū)居委會(huì)已下發(fā)《關(guān)于成立安聯(lián)11公里小區(qū)業(yè)委會(huì)換屆改選工作組公告》，小區(qū)業(yè)主表示，將按照《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》和河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳印發(fā)的《河南省業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》，依法依規(guī)進(jìn)行業(yè)委會(huì)的換屆選舉。

　　物業(yè)：電梯違反了《特種設(shè)備安全法》，必須停運(yùn)

　　20日下午，記者聯(lián)系上了泰順物業(yè)的一位胡姓負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示，小區(qū)電梯停運(yùn)并非是物業(yè)為了倒逼業(yè)主在物業(yè)申請(qǐng)維修基金的表決書(shū)上簽字而故意為之，電梯停運(yùn)是因今年5月份，新鄭市工商管理和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局下發(fā)了《特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書(shū)》（下文簡(jiǎn)稱(chēng)《指令書(shū)》），要求立即停止使用問(wèn)題電梯，直到等待檢驗(yàn)合格后才能使用。

　　隨后，胡經(jīng)理通過(guò)微信，將《指令書(shū)》副本圖片傳給了記者。由于副本字跡模糊，記者依稀分辨出《指令書(shū)》的大致內(nèi)容有：安聯(lián)小區(qū)當(dāng)時(shí)在用的15部電梯違反了《特種設(shè)備安全法》第四十條，5月7日前應(yīng)采取“立即停止使用”“檢驗(yàn)合格后方可使用”等措施。

　　胡經(jīng)理稱(chēng)，安聯(lián)小區(qū)內(nèi)的電梯于2008年開(kāi)始投入使用，因運(yùn)行頻繁，部分零件已嚴(yán)重老化。運(yùn)行中曾出現(xiàn)多次故障，嚴(yán)重影響到全體業(yè)主的人身安全和正常運(yùn)行。小區(qū)16臺(tái)電梯已全部停運(yùn)，其中有一臺(tái)已經(jīng)停止運(yùn)行3年的電梯部件，基本完全缺失，“本來(lái)5月就該關(guān)停了，但考慮到業(yè)主上下樓不方便，就拖到了9月才停。不停不行啊，萬(wàn)一電梯出事，那可是事關(guān)人身安全的大事，我們哪敢冒那個(gè)險(xiǎn)！”

　　胡經(jīng)理表示，《指令書(shū)》物業(yè)公司復(fù)印過(guò)，也曾張貼過(guò)，他不清楚為何有業(yè)主稱(chēng)自己沒(méi)看到。為了徹底杜絕電梯的安全隱患，物業(yè)公司代表業(yè)主向房管局維修資金辦公室先后遞交了三次《申請(qǐng)》，希望維修資金盡快到位，能夠維修電梯，以免造成更大損壞，但均未成功。

　　【征集】

　　從10月18日起，省住建廳聯(lián)合大河報(bào)共同開(kāi)展與物業(yè)管理相關(guān)的系列報(bào)道，收集相關(guān)線索并對(duì)已發(fā)現(xiàn)、處理的典型案例進(jìn)行曝光。無(wú)論業(yè)主或是物業(yè)行業(yè)的從業(yè)者，如想對(duì)物業(yè)有關(guān)問(wèn)題“吐槽”或提出建議，請(qǐng)與我們聯(lián)系。“物業(yè)問(wèn)題我來(lái)幫”記者聯(lián)系電話：楊書(shū)貞13213078231陳駿15639075551張瞧17839912266。