冬天悄然臨近，又一個(gè)供暖季開(kāi)始，供暖一時(shí)間又成為了鄭州市民的熱議話題，網(wǎng)上各地關(guān)于供暖的消息也是層出不窮。“供暖第一天，不少居民家中暖氣不熱”、“‘蹭暖費(fèi)’引熱議：不用暖氣卻要繳三成暖氣費(fèi)，“蹭暖費(fèi)”該不該交？”等等。生活在鄭州的您對(duì)于今年鄭州供暖有什么問(wèn)題亟待解決，有什么投訴和建議？

      對(duì)此，映象網(wǎng)派出記者并開(kāi)通24小時(shí)熱線，針對(duì)鄭州市供暖問(wèn)題開(kāi)設(shè)專題，為您驅(qū)寒問(wèn)“暖”，和您聊聊鄭州供暖的這點(diǎn)事，記者跑腿為您解決關(guān)于供暖過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。

      如您遇到暖氣問(wèn)題，記者將第一時(shí)間溝通采訪，通過(guò)稿件反映百姓訴求，同時(shí)積極協(xié)調(diào)各供暖部門解決您的實(shí)際困難。

      問(wèn)暖24小時(shí)熱線：

      映象網(wǎng)記者邱延波：18638572785

      映象網(wǎng)記者王韶卿：17896718869

      映象網(wǎng)記者胡威：13071059207

      映象網(wǎng)訊（記者 胡威）冬天已經(jīng)到來(lái)，暖氣是每個(gè)市民最為關(guān)心的生活需求，其中老人和孩子對(duì)暖氣的需求最為迫切。11月27日，鄭州麗江水花園一期小區(qū)的業(yè)主郝女士向映象網(wǎng)記者反映，自己所在的小區(qū)老年人居住較多，然而，糟糕的供暖情況甚至把老人凍感冒了。

      居民反映：小區(qū)多年供暖差 晚上睡覺(jué)要蓋兩條被子

      “這個(gè)小區(qū)我們住了有13年了，剛住進(jìn)來(lái)的那幾年暖氣供應(yīng)特別好，自從第二期房子建起來(lái)之后，一期是越來(lái)越不熱。”業(yè)主郝女士向記者說(shuō)道，“暖氣不熱的情況我們每年都反映，但是并沒(méi)有得到改善，特別是這兩年供暖情況更差，一期幾乎家家戶戶都有老人，晚上睡覺(jué)要蓋兩條被子，等再過(guò)段時(shí)間氣溫到零度以下，家里會(huì)更冷”。

      物業(yè)解釋：主管道尺寸細(xì)或許是最大原因

      了解了業(yè)主具體情況后，映象網(wǎng)記者來(lái)到了該小區(qū)物業(yè)部門，“一期的管道本身就比較細(xì)，是4分管，二期的管道是6分管，所以一期用戶比二期的進(jìn)戶的水量少，一期也就沒(méi)有二期的熱，這是當(dāng)時(shí)開(kāi)發(fā)商的問(wèn)題”，小區(qū)物業(yè)辦公室工作人員劉女士這樣解釋道，“還有一方面原因，二期建成之前，小區(qū)用戶少，只有8棟樓，現(xiàn)在小區(qū)一共有18棟樓，用戶變多了，原來(lái)小區(qū)回水能有50多度，現(xiàn)在連進(jìn)水都不到50度，再加上原來(lái)是物業(yè)控制小區(qū)供暖，自從四年前熱力公司來(lái)統(tǒng)一控制，進(jìn)水量不如以前了，熱量也就少了”。

       至于能否解決一期業(yè)主供暖不熱的問(wèn)題，劉女士表示，現(xiàn)在是熱力公司統(tǒng)一管理，物業(yè)沒(méi)有解決辦法。

      熱力公司回應(yīng)：會(huì)登門解決問(wèn)題 主管道問(wèn)題需實(shí)地檢測(cè)

      映象網(wǎng)記者隨后將問(wèn)題反映給了鄭州熱力公司電話客服人員，對(duì)方表示，如果是因?yàn)樾^(qū)主管道太細(xì)導(dǎo)致供暖不熱的話，更換更粗尺寸的管道則需要小區(qū)物業(yè)來(lái)組織，熱力公司可以提供后期管道的維修。隨后，客服人員登記了記者提供的存在供暖問(wèn)題業(yè)主的地址，并承諾會(huì)安排工程師傅上門檢修，至于是否需要更換主管道，對(duì)方表示需要工程人員進(jìn)行實(shí)地檢測(cè)后才能下結(jié)論。