11月30日凌晨3點多，鄭州市金水區(qū)經(jīng)三路與農(nóng)科路交叉口附近一小區(qū)室外熱力管道發(fā)生爆裂，致3人死亡，1人受傷。
凌晨3點45分，鄭州市消防支隊指揮中心接到報警，立即調(diào)派3部消防車18名指戰(zhàn)員趕赴現(xiàn)場救援，同時通知110、120、熱力公司、市安監(jiān)等相關(guān)部門到場協(xié)助救援。
03時52分，救援力量到達現(xiàn)場，經(jīng)了解，事故現(xiàn)場為室外熱力管道破裂，泄漏熱水導致周邊建筑物內(nèi)有人員被困。03時57分救援人員從泄漏點臨近成功營救4名被困人員，均未受傷。在救援力量擴大搜索面后，04時35分，從泄露點附近一快遞住宿點內(nèi)搜救出4名被困人員，經(jīng)現(xiàn)場120確認其中3人死亡（男性）、1人受傷（男性）。目前，事故原因正在調(diào)查中，有關(guān)部門正在全力救援中。
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答：針對市民最關(guān)注的“暖氣不熱，減免費用”問題， 將啟動退費制度，加強信息公開工作。以后會加強對退費的公開透明，哪個小區(qū)退費多少，按照什么標準退的，都會通過熱力公司的微信公眾號等及時公示。
