1月29日上午，鄭州供水營(yíng)業(yè)處金水維修班T038L車組在維修路上接到營(yíng)銷員的電話，反映黃河路120號(hào)院內(nèi)其負(fù)責(zé)抄讀的一塊DN40水表表后的管道漏水嚴(yán)重。維修人員在忙完手頭工作后，迅速趕到了現(xiàn)場(chǎng)。

　　到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，大家首先對(duì)水表情況進(jìn)行了勘察，發(fā)現(xiàn)在表后的一個(gè)下水道旁邊有清水往外流，而水表一直飛速旋轉(zhuǎn)，判斷其表后有漏水情況，但因該小區(qū)老舊，表后的歸屬權(quán)不清，一直無(wú)法聯(lián)系到用戶。

　　為了不讓用戶遭受損失，維修人員決定關(guān)閉表前的閥門先維修，但因?yàn)殚y門過(guò)于陳舊，關(guān)閉不嚴(yán)，維修人員馬上將這一情況上報(bào)班長(zhǎng)尹軍，請(qǐng)求協(xié)調(diào)三強(qiáng)公司關(guān)閉庭院管網(wǎng)。隨后維修人員又趕往單位，一邊領(lǐng)取維修材料，一邊通知物業(yè)，聯(lián)系用戶，為施工做準(zhǔn)備。在多方的努力下，下午14點(diǎn)左右，在三強(qiáng)公司人員關(guān)閉庭院閘閥后，維修員迅速將管道維修完畢，并更換了水表的閥門，控制住了漏水。

　　在將閥門完全修復(fù)后，用戶才趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)自來(lái)水維修人員的處置方式非常認(rèn)同，激動(dòng)地說(shuō)：“非常感謝你們及時(shí)維修，為我挽回了經(jīng)濟(jì)損失，‘鄭州供水’真是急用戶所急，為用戶著想啊!”(張瑩)