2月21日凌晨，哈密車站站臺上，軟臥車廂迎來了一位坐著輪椅的八十七歲老太太，列車員陳鳳麗熟練地接過老人的行李，將老人安置在23號鋪位上。旅途中，列車員陳鳳麗與張鑫無微不至地照顧著老人的飲食起居，在列車工作人員一路悉心照料下，老太太順利到達武威站。熱情周到、親人般的溫馨服務，受到旅客一致稱贊。

　　類似這樣的感人故事，宛如平常一首歌，在繁忙的春運一線，為方便廣大旅客出行，舍“小家”、顧“大家”，特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰斗的工作人員不勝枚舉,她們用自己默默的行動踐行著“全心全意為旅客服務”的信念，讓廣大旅客于細微之處體會到了“家”的溫馨，也感受到了“平安春運有序春運溫馨春運”的鐵路新風尚。(侯林峰)