2019年2月25日上午，位于互助路9號院的楊女士手持一面寫有“愛崗敬業稱楷模 解憂暖心為和諧”的鮮紅錦旗來到鄭州供水營業處中原營業所戶表二班，對負責自己小區抄表的營銷員王茜媛熱心服務，積極幫助其排除家中用水問題表示衷心感謝。
楊女士所在的小區有兩幢高層，每戶家中有集體安裝的太陽能熱水器，雙衛一廚。楊女士反映近期家中不經常有人居住，但每次用水量都偏高，隨即向負責本小區的營銷員王茜媛反映情況。王茜媛得知后，多次到楊女士家排查，最終找到水量高的原因，并及時上報進行了處理解決。同時，在排查的過程中，王茜媛還向用戶普及一些用水小常識，告知用戶家中無人時如何檢查用水器具是否關閉，如果長期無人居住時要及時關閉家中的用水閥門等，讓楊女士很是暖心。
用戶用水無小事。王茜媛用自己高度的工作責任心和對用戶認真負責的工作態度得到了楊女士的充分認可，為了表達感謝之情，楊女士特地登門為王茜媛送來了一面錦旗。(王鳴娟)
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