4月11日，一女子坐在紅色奔馳車上哭訴，之前購買的新車還未開出店門，發(fā)動機就漏油了的視頻被大量轉(zhuǎn)發(fā)。對此，4月11日晚間，新京報記者致電奔馳中國客服電話，其表示，目前西安該汽車經(jīng)銷商已就此事與客戶達成一致，奔馳方面對給客戶帶來的困擾表示歉意。

女子坐在車上哭訴買車遭遇。視頻截圖

　　一則女子在西安利之星奔馳4S店維權(quán)的視頻被大量轉(zhuǎn)發(fā)，視頻中，一女子坐在紅色奔馳車上，“大哥，這個車我沒開出門啊，發(fā)動機漏油，你跟我講三包，給我免費換發(fā)動機，你覺得合適嗎?”周圍有幾名西安利之星4S車店的工作人員。

　　該女子在視頻中講述了自己的遭遇，她在西安利之星奔馳4S店購買了一輛價值66萬的新車，還未開出店門，發(fā)動機便漏油了，她給了4S店15天時間要求解決此事，而4S店銷售給出的方案來回變從退款、賠償、換車到最終的換發(fā)動機。

　　該女子認為換發(fā)動機后，新車就變成了二手車，這樣對自己的損失很大，而且與該店工作人員協(xié)商了很久，但都未得到滿意答復(fù)，“我給了15天時間，15天你們最后給我的方案是更換發(fā)動機。”

　　今日，新京報記者致電西安利之星奔馳4S店，但電話無人接聽。隨后，新京報記者致電奔馳中國客服電話，其表示，西安該汽車經(jīng)銷商已就此事與客戶達成一致，但具體方案該客服沒有透露，奔馳方面對給客戶帶來的困擾表示歉意。

　　新京報記者 王瑞文