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致敬睢縣蘇寧幫客“最帥”安裝工

2019年07月05日17:12  來源:映象網(wǎng)

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有這么一群人,他們不畏烈日酷暑,驕陽似火,一根繩,簡單的裝備能讓他們在十幾米的高空頭頂乾坤,飛檐走壁,他們是拯救酷暑的英雄,也是保衛(wèi)清涼的勇士,他們就是空調(diào)安裝工。

“不愧是大公司,售后服務(wù)真的是被你們做到了極致。”7月4日家住商丘市睢縣豫府公園小區(qū)的郭女士來到位于睢縣中心大街文化路的蘇寧幫客,為感謝冒雨為自己安裝空調(diào)的王師傅送上錦旗。

僅僅是冒雨安裝就要送錦旗?那郭女士就太小題大做了,事實究竟是怎樣的呢?

據(jù)了解7月2日上午蘇寧幫客王師傅正在按照指派單為家住睢縣豫府公園小區(qū)5號樓的郭女士安裝空調(diào),雖然郭女士居住的小區(qū)并非老舊小區(qū),但是由于小區(qū)樓體設(shè)計問題,在王師傅勘察過安裝環(huán)境后發(fā)現(xiàn),空調(diào)外機(jī)預(yù)留位置與室內(nèi)出口距離較遠(yuǎn),安裝人員根本無法自行攀巖過去,此時天空不作美又恰巧下起了雨。

“如果等雨停了再想辦法,他們恐怕還要再忍受兩天悶熱的天氣”蘇寧幫客王師傅說為了能讓顧客及時用上空調(diào),也出于對安裝師傅的作業(yè)安全考慮,王師傅與郭女士及其家人溝通借助第三方工具吊車來完成空調(diào)外機(jī)安裝,先由郭女士自行聯(lián)系第三方,根據(jù)蘇寧幫客安裝管理條例,若作業(yè)過程中需要借助第三方工具,首先由用戶自行聯(lián)系,在用戶聯(lián)系不到的情況下,蘇寧幫客也可以為用戶提供此項服務(wù),。

半個小時后,吊車協(xié)調(diào)到位后,雨卻越來越大,已經(jīng)做好準(zhǔn)備工作的王師傅和另外兩名安裝師傅依然堅持雨中作業(yè),盡快為用戶安裝好空調(diào)。

“往左一點(diǎn),再高一點(diǎn)”在王師傅的指揮下,吊籃升到了指定位置,大家合力將外機(jī)移到了吊籃里,王師傅冒雨乘坐吊籃將空調(diào)外機(jī)放再了樓房外面預(yù)留的位置。

與另外兩名安裝師傅一起協(xié)作順利將空調(diào)安裝好,此時窗外陰雨連綿,但三人均已濕透了的黃色衣衫顯得格外的耀眼。

即使天氣惡劣,安裝環(huán)境苛刻,蘇寧幫客的安裝工人還是竭盡全力為用戶準(zhǔn)時安裝,“選蘇寧真沒錯。”郭女士及其家人對蘇寧幫客的這種敬業(yè)精神和服務(wù)態(tài)度表示非常敬佩,并為他們豎起了大拇指。

天氣越熱,他們越繁忙,他們雖與空調(diào)結(jié)緣,卻無緣享受空調(diào),只有為用戶調(diào)試空調(diào)時才能享受片刻空調(diào)的涼爽,即日起到蘇寧易購買中央空調(diào),享0元安裝,全國聯(lián)保;憑老發(fā)票“以舊換新”最高可抵600元。

近二十年來蘇寧售后承擔(dān)蘇寧各類電器產(chǎn)品的售后服務(wù),一直秉承:“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品,顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)”的服務(wù)理念,致力于為廣大消費(fèi)者提供“親切、快捷、周到”優(yōu)質(zhì)陽光服務(wù)。把服務(wù)責(zé)任化,真正地把消費(fèi)者的利益放在第一位,同時蘇寧幫客的“321”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),30分鐘響應(yīng)、2小時內(nèi)準(zhǔn)時上門、1天內(nèi)完成訂單,這一創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)擊碎此前行業(yè)詬病的潛規(guī)則,這也是蘇寧專業(yè)自營售后服務(wù)不同于競爭對手的核心優(yōu)勢。讓消費(fèi)者放心買,更可以放心用。

文章關(guān)鍵詞:睢縣 蘇寧幫客 安裝工 空調(diào)安裝 責(zé)編:張亞普
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