近日，多位車友向《南方談交通》熱線反映，自己購買車險沒有拿到紙質(zhì)保險單，并被保險公司告知，河南已啟用“電子保單”。另有車主稱，自己在網(wǎng)上看到的轉(zhuǎn)發(fā)圖片顯示，有關(guān)部門已經(jīng)“發(fā)文”要求啟用電子保單。

這消息是真？是假？

對此情況，河南交通廣播南方工作室高度關(guān)注，聯(lián)系多方證實消息來源，求證傳聞?wù)鎮(zhèn)?。記者分別撥打了人保、平安、陽光、太平洋等多家財險公司的客服電話，各家全國客服熱線的回應(yīng)基本都是，未接到河南啟用電子保單的通知。而省內(nèi)各保險公司則反饋稱，已接到通知，并已啟用電子保單。

對于這種矛盾的答復(fù)，記者向河南省保險行業(yè)協(xié)會求證，一位不愿意透露姓名的工作人員向記者展示了一份文件，文件中明確，河南省從2019年6月1日起上線電子保單，目前處于過渡期，2019年10月10日后才開始正式實施。

記者綜合了解后發(fā)現(xiàn)，目前，省內(nèi)保險公司使用電子保單的情況大致分為三類：1、已全面啟用電子保單；2、電子保單與紙質(zhì)保單混用；3、未啟用電子保單。

在交通管理方面，電子保單的使用情況怎么樣呢？

南方工作室記者首先聯(lián)系了鄭州市車管所，相關(guān)負責(zé)人表示，目前，鄭州車管所在辦理機動車注冊登記業(yè)務(wù)時，只要能查詢到電子保單信息，不再要求車主提供紙質(zhì)保單。如果查詢不到電子保單信息，仍須車主提供紙質(zhì)保單。

負責(zé)鄭州市機動車檢測業(yè)務(wù)的鄭州市車管所檢測中心則表示，電子保單推行過渡期問題比較多，例如保單信息輸入錯誤、保單信息不完善等情況。

6年內(nèi)免上線車輛能查到電子保單信息的，一般都會為車主正常辦理業(yè)務(wù)，查詢不到信息的，會要求車主提供紙質(zhì)保單。對于必須上線檢測的車輛，目前，仍需車主提供紙質(zhì)保單，高清拍攝后存檔備查。

參與我省電子保單系統(tǒng)調(diào)試的一位工作人員稱，我省電子保單系統(tǒng)對接調(diào)試工作早已開始，一直在進行系統(tǒng)測試。交警的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與保險業(yè)務(wù)系統(tǒng)已基本實現(xiàn)互聯(lián)互通。但目前，系統(tǒng)調(diào)試仍未完成。因此，一直未對外宣傳。

記者聯(lián)系了與電子保單推行業(yè)務(wù)有關(guān)的牽頭單位，但多位負責(zé)人不愿意接受采訪。

其實，早在2017年7月，中國保監(jiān)會河南監(jiān)管局網(wǎng)站就刊登消息稱，河南已開始推動交強險電子保單實施工作。

圖片來源：中國保監(jiān)會河南監(jiān)管局網(wǎng)站

（http://henan.circ.gov.cn/web/site10/tab588/info4076317.htm）

河南交通廣播《南方談交通》欄目提醒廣大車主，在10月10日“電子保單”正式推行前，如有需要，車主有權(quán)向河南省內(nèi)的保險公司索要車險紙質(zhì)保單和交強險標簽。

來源：南方談交通 記者：李鵬