《消費幫》記者接到鄭州朱先生反映，今年7月10日在小米商場官方APP訂購了小米4（55寸）平板電視機。小米售后送貨上門安裝后，朱先生在使用時發現，這臺全新的小米電視機屏幕“歪七扭八”，已經呈S型！
朱先生購買的電視是7月10號收貨的，小米商城上標價2999元，是一款超薄電視。開機之前，電視屏幕是直的，但是觀看大約二三十分鐘之后，屏幕就變彎曲了，彎曲彎的有點不正常。關閉后等電視冷卻下來，基本上有幾分鐘時間，就又變直了。廠家回復朱先生說，因為這款電視是超薄的，屏幕沒有支架，因為熱脹冷縮導致的這種變形。這個變形不影響使用，不屬于質量問題，如果要退貨的話，需要朱先生承擔運費。、
從上圖可以明顯看出，朱先生的電視是有彎曲變形的情況的。朱先生說：“給小米客服打電話，申請退貨，售后竟然告訴我這是正常現象，不是質量問題。屏幕都彎了還不是質量問題，難道非得碎了才屬于質量問題嗎？難道要我用風扇天天對著電視吹，給他降溫?”
對于朱先生的問題，記者聯系到小米的全國客服，官方客服給出了記者近乎相同的答復：“小米電視4采用極超薄設計，整個背板有一點點的彎曲在視覺上都會特別明顯，也就是越薄彎曲感越強烈。任何一款產品都不可能做到絕對的平整，小米電視會參照不大于千分之二點五的規格去嚴格管控工廠生產及出貨時的彎曲程度。在產品安全性上，通過了中國質量認證中心(CQC)的各項檢測,取得了國家3C認證, 產品在正常使用條件下的安全沒有問題。”
記者在網絡上也搜索了一下小米電視4屏幕彎曲的情況，竟然滿屏都是相同的問題，雖然網友反應屏幕彎曲并沒有影響到畫面變形，但屏幕變形確實不爭的事實。對于朱先生的訴求，小米官方也給出的答復，可以幫朱先生退貨，并且申請免除運費的訴求。朱先生的問題雖然解決了，但記者也希望小米不要再推脫責任了，作為廣大消費者喜歡的自主品牌，不要讓自己的消費者失去信心。
記者也想給小米一個建議，如果說此款電視因為技術原因，沒有辦法解決在使用過程中出現屏幕彎曲的情況，希望小米公司可以在官方商城的產品介紹中提示消費者，可能會出現的問題，把選擇權交給廣大消費者，讓大家明白消費。
