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讓百姓不再請假辦事是個進步

2019年07月23日15:59  來源:北京晚報

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  從剛剛過去的這個周末開始,鄭州市民可以享受到政府部門一周7天都辦公的便利了。據河南日報報道,從7月20日起,鄭州公安、住房保障、公積金、社保等部門辦事大廳周末無休,周一至周日開放時間完全一致。市民最直接的感受是:辦事不用再請假了。

  據報道,其實早在2011年3月,鄭州市發改委、市建委等6家單位就實行了“七天工作制”,旨在提升行政服務效能,加快項目建設推進。但幾個月后,媒體調查發現這6家單位辦事大廳一直人氣低迷,有的窗口一天才來一個人——還是問路的;而半路殺出的“程咬金”——鄭州市房管局辦事大廳,盡管不在這6家單位之列,卻因與市民關系密切,人氣旺得多。想來,曾經的冷熱不均將來大概不會重演,畢竟公積金、社保、公安等部門都與市民生活高度相關。很多市民工作日要上班,只有周末才有時間。這次推出的雙休日開放政策,可謂順應民意之舉,真正服務于百姓的切實需要,修正了2011年被吐槽的“重商輕民”。

  民之所望,施政所向。市民期待的,是身邊的政務大廳、辦事窗口能走在百姓的前面,積極轉變思路,強化公共服務,破解某些僵化的條條框框,能夠再造流程、創新機制,從而把為人民服務的宗旨落到實處。

  無獨有偶,在便民利民的路上,湖北咸寧的一些部門也在改變積習。據湖北日報報道,為深入整治“新衙門作風”,切實服務群眾,咸寧40多家機關單位先后拆除門禁,方便群眾進門辦事。以往,各地百姓都有對機關辦事作風的批評,其中“門難進、臉難看、事難辦”最有共鳴。如今,咸寧的做法先破了第一條成規。雖然出于安保等考慮,不少機關單位需要設立嚴格的門禁制度,但是,辦事大廳也設門禁,總會給來辦事的百姓一種“防著”的感覺。如今,有形的門禁拆了,老百姓可以抬腳就進,心里也就少了一道隔閡。本來門好進就是辦事順暢的一部分。

  轉變作風,改進服務,讓為群眾服務的大門常開、“心門”敞開。這是保障和改善民生、增強民眾獲得感的有益之舉。除了鄭州,杭州、濟南等很多地方的辦事大廳都已經實施周末不打烊的辦公制度。只要老百姓有需要,服務“不打烊”,應該在更多的辦事大廳推廣。

  當然,增加雙休日為辦公時間和拆除門禁等舉措,都應該以不給基層公務員增加負擔為前提,合理安排人員調休,提高工作日的效率,給足加班工資。此外,方便群眾辦事還可以充分調動網絡資源,利用“互聯網+”實現網上辦事、資源共享、事先審核等,打通數據壁壘、減少人工流程。凡此種種,只要是為了老百姓好的法子,各地各級政府服務窗口都可以嘗試。恰如雷鋒所說的那樣:人的生命是有限的,而為人民服務是無限的。(張麗)


文章關鍵詞:讓百姓不再請假辦事 進步 鄭州 責編:張迪弛
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