2019年08月08日12:35 來(lái)源:私家車(chē)999
客房標(biāo)準(zhǔn)床的被褥,被搬進(jìn)了浴缸里;酒瓶、外賣(mài)盒、果皮、碎紙等垃圾滿屋亂“飛”……大連這家五星級(jí)酒店的服務(wù)員打開(kāi)房門(mén)時(shí),當(dāng)場(chǎng)驚呆了!
網(wǎng)傳:客房被糟蹋無(wú)處下腳
8月4日,微博上一則“五星級(jí)酒店客房被糟蹋無(wú)處下腳”的消息,引發(fā)了眾多網(wǎng)友關(guān)注。多張圖片顯示,在這家五星級(jí)酒店的客房里,滿屋都是外賣(mài)盒、酒瓶、飲料瓶、瓜果皮核、碎紙、卡通氣球等垃圾。煙頭和火柴盒被塞進(jìn)了玻璃杯,標(biāo)準(zhǔn)床的被褥竟出現(xiàn)在浴缸里。
定位顯示,事發(fā)地點(diǎn)位于大連。消息的發(fā)布者,應(yīng)該是五星級(jí)酒店的工作人員。消息配發(fā)的文字稱,“這究竟是什么仇什么怨?”顯然,工作人員已忍無(wú)可忍,想讓網(wǎng)友來(lái)評(píng)評(píng)理。
核實(shí):系兩撥客人留下的“杰作”
8月5日,記者聯(lián)系了大連這家五星級(jí)酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人,確認(rèn)這些照片都是真實(shí)的,事情發(fā)生在幾天前。實(shí)際上,這是兩撥客人離開(kāi)酒店后,客房服務(wù)員拍下的照片。其中,一部分照片是一撥大石橋的客人留下的“杰作”。
當(dāng)時(shí),三個(gè)成年人帶著一個(gè)七八歲的孩子在酒店開(kāi)了一間雙標(biāo)間。他們只住了一晚,第二天就退房了。負(fù)責(zé)人說(shuō),作為五星級(jí)酒店,一般不會(huì)先查房再要求客人退房,都是客人辦理退房后就先行離開(kāi)了。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有料到的是,當(dāng)酒店服務(wù)人員推開(kāi)房門(mén)準(zhǔn)備整理房間時(shí),眼前的一幕讓大家都驚呆了。房?jī)?nèi)滿地垃圾,已經(jīng)無(wú)處下腳。
不解:客人為啥晚上睡浴缸?
更讓人難以置信的是,其中一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)床的床墊被搬了下來(lái),放在了兩張床中間。同時(shí),一套被褥被鋪在了浴缸里,上面還放著枕頭。也就是說(shuō),晚上這伙客人有人睡在了浴缸里!他們?yōu)槭裁匆@樣做呢?酒店工作人員判斷,他們有四個(gè)人卻只有兩張床,于是便出現(xiàn)了上述的情況。四個(gè)人開(kāi)一個(gè)雙標(biāo)間?這伙客人只登記了兩個(gè)人的信息,應(yīng)該是為了省下一間房的錢(qián),對(duì)酒店有所隱瞞。
另一撥客人,來(lái)自江浙地區(qū),同樣是三個(gè)大人和一個(gè)孩子。房間里,疑似開(kāi)過(guò)狂歡派對(duì)。滿地都是用過(guò)的卡通氣球,墻面上也似乎粘過(guò)某種東西,留下了大片難以清理的痕跡。更奇怪的是,酒店的床單泡在了浴缸里,這又是什么情況?一時(shí)難以猜測(cè)。
呼吁酒店和客人應(yīng)相互尊重
“實(shí)際上,這樣的事情在本酒店,已經(jīng)不是第一次發(fā)生了。”
負(fù)責(zé)人說(shuō),目前大連已進(jìn)入旅游旺季,入住酒店的客人比較多。正常來(lái)講,一個(gè)雙標(biāo)間只能住兩位客人,這也是根據(jù)公安部門(mén)的要求制定的。不過(guò),有的客人為了省錢(qián),登記時(shí)是兩人,實(shí)際入住時(shí)是多人。由于酒店無(wú)權(quán)查房,只有在事后發(fā)現(xiàn)時(shí),再要求加收床費(fèi)。
該負(fù)責(zé)人認(rèn)為,消費(fèi)者是酒店的服務(wù)對(duì)象,酒店理應(yīng)為客人提供舒適、整潔、品質(zhì)的住宿環(huán)境。換位思考,消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)尊重酒店服務(wù)人員的付出,“這種尊重是相互的。”
來(lái)源:半島晨報(bào)
近日,一孕婦在青島香格里拉大酒店就餐,吃小白菜時(shí)發(fā)現(xiàn)菜根部有土,她又掰開(kāi)其他小白菜,也都是土,一看就沒(méi)洗過(guò)。酒店稱菜清洗過(guò),但由于菜是整棵上桌,廚師為擺盤(pán)造型好看,造成了失誤,將處罰涉事人員。
從酒店的監(jiān)控視頻記者看到,入住402房間的客人是兩個(gè)衣著時(shí)尚的年輕姑娘,當(dāng)日中午她們退房離開(kāi)后,再也沒(méi)有其他人進(jìn)入這個(gè)房間,所以酒店方初步認(rèn)定,衛(wèi)生巾應(yīng)該就是這兩個(gè)姑娘扔進(jìn)去的。
近日,一家五星級(jí)酒店出了一件令人作嘔的事!一名女客人竟然把如此惡心的東西扔進(jìn)了客房的水壺里……事情發(fā)生在南寧,酒店客房服
當(dāng)晚6點(diǎn)半,現(xiàn)場(chǎng)行動(dòng)指揮員一聲令下,聚集在大廳外的警察迅速進(jìn)入酒店,直撲團(tuán)伙所在的2樓宴會(huì)大廳,以迅雷不及掩耳之勢(shì)將大廳4個(gè)出入大門(mén)關(guān)閉,上演了一出“甕中捉鱉”的抓捕大戲,參加聚會(huì)的318名傳銷(xiāo)成員全部落網(wǎng)。
據(jù)歐洲時(shí)報(bào)微信公眾號(hào)報(bào)道,日前,一名“維修工人”出現(xiàn)在法國(guó)巴黎一家五星級(jí)酒店的套房前,說(shuō)要修空調(diào),得到客人允許后,他進(jìn)入室內(nèi)并在幾分鐘后離開(kāi)。2018年1月份,位于巴黎8區(qū)旺多姆廣場(chǎng)的一家豪華酒店也曾發(fā)生過(guò)搶劫案。
記者 鄧軍 高級(jí)酒店連鎖麗思·卡爾頓的座右銘是:“我們以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女服務(wù)。北京王府半島酒店、北京柏悅酒店、北京康萊德酒店、福州香格里拉酒店、南昌喜來(lái)登酒店也被當(dāng)?shù)氐恼鞴懿块T(mén)處以警告,罰款2000元。
14家酒店衛(wèi)生狀況被網(wǎng)友“花總”曝光 其中12家僅處2000元或以下罰款 被吐槽還不夠一夜房費(fèi) 2018年11月30日,北京東城區(qū)衛(wèi)計(jì)委以“提供給顧客使用的用品用具,未按照有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求清洗,消毒”給予北京王府半島酒店所屬的王府飯店有限公司警告、罰款2000元的處罰。
那些看過(guò)“花總”出品的《杯子的秘密》的網(wǎng)友,看到下面這則新聞,估計(jì)會(huì)百感交集:上海寶格麗酒店、上海四季酒店等7家涉事五星級(jí)酒店已分別被有關(guān)部門(mén)作出處罰:警告,罰款2000元。
對(duì)此,“花總”代理律師周兆成表示,對(duì)深圳某五星級(jí)酒店以及涉事員工劉先生進(jìn)行諒解,全面放棄對(duì)此追責(zé)。11月14日,“花總“微博發(fā)布視頻《杯子的秘密》,曝光國(guó)內(nèi)14家五星級(jí)酒店存在的臟抹布擦完馬桶擦杯子等衛(wèi)生亂象。
近日,有網(wǎng)友發(fā)帖反映,一些五星級(jí)酒店的洗浴用品存在牙刷出廠不消毒,洗護(hù)用品廉價(jià)勾兌,甚至貼牌等情況。
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