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什么道理?!家里手機(jī)信號(hào)差聯(lián)通建議:把手機(jī)4G調(diào)成3G用

2019年08月20日07:36  來(lái)源:大河客戶端

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  “我家的聯(lián)通信號(hào)非常差,經(jīng)常打著電話突然就中斷了;朋友打的電話,很多也接不到。”近日,位于鄭州花園路與東風(fēng)路交叉口的藍(lán)堡灣小區(qū)業(yè)主王喜(化名)向河南商報(bào)記者反映,因?yàn)樾盘?hào)差,他向聯(lián)通客服進(jìn)行投訴,聯(lián)通工作人員上門檢查后,讓他把4G調(diào)成3G用。對(duì)這個(gè)解決方案,他不能接受。

  問(wèn)題

  聯(lián)通用戶家里手機(jī)信號(hào)不穩(wěn)定,工作人員讓用戶把手機(jī)4G調(diào)成3G用。

  “手機(jī)放在床頭,有時(shí)候自己就沒(méi)有信號(hào)。朋友們給我打電話打不通,還以為我‘失聯(lián)’了。”家住鄭州市藍(lán)堡灣的王喜說(shuō),不知道什么原因,家里的聯(lián)通信號(hào)特別差,經(jīng)常不能正常使用。

  王喜說(shuō),大約兩年前,他辦理了398元的聯(lián)通4G冰激凌套餐,原本想著可以暢享無(wú)限流量,誰(shuí)知后來(lái)竟然會(huì)為打電話發(fā)愁。

  因?yàn)樾盘?hào)差,王喜撥打聯(lián)通客服進(jìn)行了投訴。“工作人員上門檢查后,說(shuō)讓我把手機(jī)4G調(diào)成3G用。”王喜說(shuō)。

  對(duì)于這個(gè)解決辦法,王喜不能接受。王喜表示,自己居住的藍(lán)堡灣小區(qū),緊鄰區(qū)域商圈,較為繁華,加上附近還有數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng),按說(shuō)信號(hào)不應(yīng)該差。

  “因?yàn)樾盘?hào)的問(wèn)題,以前我經(jīng)常找聯(lián)通公司投訴,他們總是說(shuō)基站正在升級(jí),讓我等兩三天。”王喜說(shuō)。

  樓棟里其他住戶有沒(méi)有類似情況?王喜表示,由于沒(méi)有詢問(wèn)過(guò)鄰居,不是很清楚。

  探訪

  手機(jī)信號(hào)自動(dòng)從4G變成了3G,家中不同位置信號(hào)強(qiáng)弱不同。

  8月16日,河南商報(bào)記者來(lái)到藍(lán)堡灣小區(qū),對(duì)王喜家里的聯(lián)通信號(hào)進(jìn)行了體驗(yàn)。

  剛到位于藍(lán)堡灣三期2號(hào)樓22樓的王喜家,河南商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)王喜的手機(jī)信號(hào)是正常的滿格(4格)狀態(tài)。

  “就是很不穩(wěn)定,過(guò)一會(huì)兒信號(hào)可能就會(huì)變?nèi)酢!蓖跸舱f(shuō)。就在王喜說(shuō)完這句話不到兩分鐘時(shí)間,王喜和河南商報(bào)記者發(fā)現(xiàn),他的手機(jī)信號(hào)減少到兩格。

  王喜介紹說(shuō),家里的聯(lián)通信號(hào)很奇怪,有時(shí)候哪兒的信號(hào)都不好,有時(shí)候換個(gè)地方就會(huì)好一些,“就這個(gè)客廳,落地窗那兒的信號(hào)就比門口兒的好一些。”

  那么,信號(hào)不好會(huì)不會(huì)是手機(jī)的問(wèn)題呢?為了驗(yàn)證這個(gè)問(wèn)題,河南商報(bào)記者也拿出一部使用聯(lián)通卡的手機(jī),發(fā)現(xiàn)信號(hào)在一格到兩格之間波動(dòng)。

  更有意思的是,王喜在衛(wèi)生間門口站立了一段時(shí)間后,他的手機(jī)信號(hào)自動(dòng)從4G變成了3G,直到記者離開,始終沒(méi)有變回去。

  “每月400元錢的套餐,享受的就是這種服務(wù)。”王喜說(shuō),最讓他無(wú)法接受的,不是信號(hào)差,而是始終沒(méi)有得到解決,聯(lián)通工作人員還用把4G調(diào)成3G的方式搪塞。

  回應(yīng)

  為用戶家里安裝信號(hào)放大器,臨時(shí)解決信號(hào)差問(wèn)題。

  針對(duì)王喜家遇到的手機(jī)信號(hào)差問(wèn)題,8月19日,河南商報(bào)記者來(lái)到位于鄭州市花園路與三全路交叉口附近的中國(guó)聯(lián)通鄭州市分公司了解情況。一名常姓工作人員對(duì)記者提出的問(wèn)題進(jìn)行記錄后,表示將和公司網(wǎng)絡(luò)、客服等部門溝通核實(shí)后,給出答復(fù)。

  當(dāng)天下午6點(diǎn)左右,聯(lián)通公司一名負(fù)責(zé)基站維修投訴的陳姓工作人員聯(lián)系了河南商報(bào)記者,并對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行了說(shuō)明。

  陳姓工作人員表示,聯(lián)通的設(shè)備有兩種信號(hào)覆蓋方式,一種是室外基站覆蓋,另一種是樓道基站覆蓋。后者主要覆蓋電梯、地下車庫(kù)、樓道等區(qū)域,家里邊的信號(hào)也會(huì)稍微覆蓋一些,但是覆蓋效果不會(huì)太明顯,關(guān)門以后信號(hào)會(huì)衰減。

  “屋里邊覆蓋的主要是室外宏站信號(hào)。”陳姓工作人員稱,因?yàn)橥跸布业臉菍颖容^高,所以宏站信號(hào)覆蓋不是太好。

  “當(dāng)時(shí)跟用戶說(shuō)的是4G主要用來(lái)上網(wǎng),3G用來(lái)打電話。”陳姓工作人員解釋,打電話的時(shí)候把4G信號(hào)調(diào)成3G,信號(hào)強(qiáng)度會(huì)高一些,更有利于使用。

  陳姓工作人員說(shuō),已經(jīng)與王喜電話聯(lián)系,計(jì)劃本周三為用戶家里安裝一個(gè)信號(hào)放大器,把室外的信號(hào)引到室內(nèi),臨時(shí)解決信號(hào)差問(wèn)題,“裝好后的效果還得看情況,畢竟22樓比較高,如果室外信號(hào)好的話,接收效果會(huì)好一些,如果室外信號(hào)也比較弱,那么經(jīng)過(guò)放大器處理的信號(hào),效果會(huì)稍微有所改善,但不一定會(huì)改善多少。”

文章關(guān)鍵詞:王喜 手機(jī)信號(hào) 聯(lián)通公司 聯(lián)通客服 信號(hào)覆蓋 信號(hào)強(qiáng)度 聯(lián)通用戶 基站覆蓋 商圈 落地窗 責(zé)編:彭向華
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