猛犸新聞·東方今報記者 米方杰/文圖

兩年前，因不滿老物業的服務，鄭州一小區業主聯合“炒了老物業的魷魚”，并重新自己選擇了新的物業公司，雖沒有成立專門的業主委員會，但業主卻很“當家”，并且，兩年來該小區環境發生極大變化，他們是如何做到的，又有哪些經驗可供借鑒呢？

服務質量不到位

業主聯合“炒掉”老物業

近年來，伴隨著城市化進程的推進和房地產市場的發展，城鎮居民對房屋自我管理的形式逐漸被物業集中管理所取代，接受物業服務成為城鎮居民日常生活的新常態。但是，由于一些物業管理企業服務觀念僵化，管理模式陳舊，物業服務水平無法滿足業主日益增長的需求，在業主維權和自治意識日漸增強的情況下，業主與物業管理企業之間的矛盾頻發。

位于鄭州市管城區的雅美新居小區便是如此，據該小區業主介紹，此前物業和業主間的“矛盾”頗深，因物業費不低，但一直以來物業服務質量卻跟不上，因不滿物業服務，不少業主拒向小區物業公司交物業費，因收取物業費困難，以致小區治理不善，存在諸多問題。

“2017年的時候，小區業主聯合起來‘炒了’老物業”，栗占兵是雅美新居小區最早一批入住的業主，2006年小區交房時他便入住了。“以前業主和老物業的矛盾是非常深的，只知道收費，服務一直跟不上。”

提起小區老物業，該小區多位業主都表達了和栗占兵同樣的看法。據悉，對于物業服務跟不上的問題，雅美新居小區業主也向所屬石化路社區和管城區航海東路街道辦事處進行了反映。“辦事處和社區派出了工作人員到這個小區進行了走訪調查，發現原物業公司在服務上確實存在一些問題，”石化路社區黨支部副主任劉慧介紹說該小區的情況很是典型，基于這種情況，社區和辦事處對該小區業主換掉小區物業公司的訴求進行了支持。

據悉，2017年，雅美新居小區業主聯合炒掉了老物業公司。

業主自己“當家”選聘新物業

帶來小區“巨變”

在社區和辦事處的支持下，雅美新居小區業主們又選聘了一家新的物業公司——河南華豫物業管理有限公司進駐到了小區里。雅美新居小區一位業主告訴記者，將老物業公司“炒掉”后，小區業主才算“當了家”，在過去兩年時間里，雅美新居小區環境也發生了“巨變”。

“金珠道小區以來，我們所做的就是用我們的專業管理來服務好小區業主，在對小區的環境衛生，財產安全，定期定時維護的同時，2017年我們對小區的人行道全面進行了改造，安裝了全新的路燈，對進出小區的人行門禁和車行門禁進行了更新、更換。并對小區的監控配備了高清晰的攝像頭，并且對小區全覆蓋。”河南華豫物業管理有限公司總經理楊長敏介紹說，2018年度他們又對小區的基礎建設工作進行了改善，在業主的全力配合下，為小區安裝了暖氣，實現了當年安裝，當年供暖。

據悉，今年以來，該物業公司在小區綠化方面也做了不少努力，栽種了100余顆高品質月季樹，并且在小花園新建了六角涼亭，更換了17個單元的防盜單元門，協助業主收回了開發商長期占據的物業樓，并對各樓棟的樓頂進行了防水處理。“目前我們正在更新各樓層的消防設施。并且，小區內新增健身器材等工作也正在進行中。”楊長敏介紹說，他們還準備對小區內路面進行硬化，并且更新改造電動自行車棚，增設消防設施等。

在中秋節到來前夕，雅美新居小區物業公司和石化路社區聯合在該小區舉行了一場中秋聯誼會，為小區業主奉上了一場精彩的文藝演出。這讓小區不少業主都感覺心里暖暖的，

栗占兵告訴記者，雖然他們小區并沒有急著去成立業主委員會，“我們小區有不少熱心業主，并且建有專門的溝通群，遇到啥時候，業主代表可以直接和物業進行溝通，最終還是我們業主‘當家’，業主和物業的關系也是很融洽的。”