雙十一戰(zhàn)火愈演愈烈,品牌商和電商平臺之間的互動也愈加頻繁。作為家電第一渠道的蘇寧,南京總部近期熱鬧非常。

 記者獲悉,近一月以來,蘇寧已經(jīng)連續(xù)與美的、格力、海爾、海信、三星、A.O.史密斯、安吉爾、火星人等重點品牌展開密集互訪,推動新品爆品首發(fā)。在過去的蘇寧雙十一全民嘉年華發(fā)布會現(xiàn)場,美的、海爾、三星、創(chuàng)維、海信、TCL、康佳等各大家電品牌齊聚,為蘇寧雙十一送上重磅彈藥。

美的空調(diào)年度戰(zhàn)略目標(biāo)15萬套全球首發(fā)簽約儀式

火星人廚具股份有限公司董事長黃衛(wèi)黃衛(wèi)斌一行到訪蘇寧

比利時知名床墊品牌Veldeman洽談入駐

 不僅如此,比利時知名床墊品牌Veldeman接班人Philip Leo T Daenen一行在此期間也到訪蘇寧易購,洽談入駐事宜。據(jù)相關(guān)人士透露,就在Veldeman來訪后的一周,意大利知名家居品牌康鉑薩也欲和蘇寧洽談合作。雙十一如火如荼,國內(nèi)外家電家裝品牌為何紛紛將目光看向蘇寧?

 從22.3%到22.4%,蘇寧家電市場份額再提升

 眾所周知,家電是蘇寧固有優(yōu)勢品類,蘇寧穩(wěn)坐家電第一渠道早已不是新聞。從《2019年中國家電行業(yè)一季度報告》到《2019年中國家電行業(yè)半年度報告》,蘇寧市場份額也從第一季度的22.3%上升到22.4%,多次雄踞家電全渠道第一。

 當(dāng)然,蘇寧獨特的線上線下雙渠道協(xié)同發(fā)展的優(yōu)勢更是品牌看重蘇寧的重要原因。線上,除了常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)渠道,近兩年,蘇寧還重點拓展了蘇寧拼購、蘇寧推客、蘇小團(tuán)等產(chǎn)品為核心的社交運(yùn)營矩陣,進(jìn)一步挖掘了私域流量。線下,運(yùn)用近13000家互聯(lián)網(wǎng)門店,蘇寧打造的場景化營銷,讓眾品牌全方位地展示家電產(chǎn)品。此外,在縣鎮(zhèn)、農(nóng)村市場拓展方面,蘇寧零售云成為“主力軍”,截至目前,蘇寧零售云門店已突破4000家,依托蘇寧零售云,蘇寧為眾品牌深耕廣闊的城鎮(zhèn)農(nóng)村的家電市場,帶動家電銷售規(guī)模較快增長。

 從36365到1小時場景生活圈,一再刷新行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿

 “服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品。”早在2018年蘇寧就提出了30365服務(wù)和46項務(wù),從售前到售后、價格到服務(wù)、送貨到安裝等各個環(huán)節(jié),全方位保障用戶體驗,刷新家電行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

 其實,對服務(wù)的追求永無止境,蘇寧一直在不斷進(jìn)化。在今年的蘇寧雙十一全民嘉年華發(fā)布會上,蘇寧聚焦“體驗革命”,推出了“1小時場景生活圈”服務(wù)。圍繞全場景觸點的省時、全場景生活幫的省力、全場景貴就賠,1小時內(nèi)解決生活所有的場景痛點。

 據(jù)介紹,省時指的是依托全場景業(yè)態(tài)和立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò),蘇寧將實現(xiàn)全品類1公里30分鐘達(dá)的“閃電配送”和蘇寧全業(yè)態(tài)1小時內(nèi)觸達(dá)到用戶;省錢方面,無論是在社區(qū)周邊的蘇寧小店,還是蘇寧其他任何場景購物,消費者都可享受就近補(bǔ)差、退款;省力指的是蘇寧將現(xiàn)有服務(wù)品牌‘生活幫’進(jìn)行了全場景化、1小時化升級,重點包括家電服務(wù)、生活服務(wù)、包裹服務(wù)三大板塊,OMO無憂退換貨,將成為生活幫升級內(nèi)容的重點。