雙十一即將來臨，各大電商早已放出各種五花八門的營銷活動，包含全民開瞄鋪、蓋樓PK、紅包翻倍助力等互動游戲，朋友圈又多了一堆要求幫忙助力的人。為了拉到更多人助力，各種“互助群”也悄然出現(xiàn)，有人為了薅羊毛加了十幾個群。不過，也有網(wǎng)友吐槽，這到底是你在薅羊毛，還是被平臺種草收割？

　　“互助群”火起來

　　“誰的微信里還沒幾個薅羊毛群。”金宇拿起手機(jī)，將自己發(fā)現(xiàn)的新活動發(fā)送到幾個群里，“誰來互點”，幾個字敲出，立刻有人回應(yīng)，“幫你點了”。

　　金宇毫不避諱自己是“羊毛黨”中的一員，“羊毛黨”就是專門挑選各類公司的營銷活動，比如電商、信用卡、網(wǎng)貸等領(lǐng)域，以低成本換取高額獎勵的群體，他們也將這種行為稱為“薅羊毛”。

　　為了參加“雙十一活動”，金宇加入了十幾個“薅羊毛群”。“很多活動要拉人助力、點贊，周圍的親戚朋友都被我騷擾遍了，很多人不理解，所以就找和自己‘志同道合’的人。”

　　到底能薅多少錢？金宇自稱，自己去年雙十一從平臺薅到了200多元現(xiàn)金紅包，不過他花的錢也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于200元。

　　林峰也誤打誤撞加入了“薅羊毛”的隊伍，他是一家行業(yè)內(nèi)前三的地產(chǎn)公司的中層管理人員，月薪3萬，“薅羊毛主要是為了好玩”，林峰坦言。

　　去年“雙十二”翼支付發(fā)布了一個瓜分3000萬紅包的活動，需要邀請24個人助力，林峰無意中在某論壇看到這個活動，不過想找到24個人助力著實有難度，林峰在留言區(qū)留下了自己的微信，希望能有網(wǎng)友看到幫他助力。

　　不久后，他被拉到一個名叫“點吧”的群里，這個群里可以互助幫點，很快林峰湊夠了24個人，最后分到了97元。此后，林峰便常駐在群里，群里會互助點紅包，以及分享各種羊毛信息。林峰說，自己平時很忙，只有在上下班路上才有空看看。

　　“誰來互點？”，“已點。”中新經(jīng)緯記者在互助群里看到，群里滾動發(fā)著各種活動鏈接，鮮少聊天。

　　“點吧”的群主表示，很多商家的活動都需要點贊、互助或者砍價，而周圍親戚朋友人數(shù)有限，并且很多人也反感此類游戲，所以他通過各種論壇征集“志同道合”的人組成一個群，這樣也可以避免騷擾周圍人。

　　每天，他從自己的各種薅羊毛群和論壇中搜集到各類羊毛信息，再發(fā)到群里，比如游戲類互助、首單免單、信用卡優(yōu)惠等等，“羊毛黨從過去的單打獨斗，發(fā)展成群體作戰(zhàn)，已經(jīng)通過各種群形成一定規(guī)模，只要發(fā)現(xiàn)一個羊毛信息，所有羊毛群都會分發(fā)傳播。”

　　在瀚德金融科技研究院執(zhí)行院長、中國人民大學(xué)金融科技研究所高級研究員楊望看來，雖然很多用戶反感這類營銷活動，但是它可以幫助商家增強(qiáng)用戶黏性，起到拓展市場的作用，商家覆蓋面的廣度和深度也能夠全方位增加。“畢竟是親戚朋友發(fā)來的鏈接，有的時候不得不點開看一下。一旦被吸引到平臺上，再通過一些運營手段把客戶留在平臺，增加黏性，讓你走不了。”

　　網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、武漢江南北公司創(chuàng)始人高攀認(rèn)為，拉人助力的各種互動營銷活動，是社交電商的重要營銷策略。在大促期間通過互動式玩法，加強(qiáng)電商平臺本身互動性和趣味性，從而實現(xiàn)其更為重要的病毒裂變式傳播——這也是平臺最為看重的，通過大量裂變式傳播，為大促期間的電商平臺增加大量的人氣和有效流量，從而拉升整個平臺的銷售。

　　微信出手打擊外部鏈接

　　“閉群通知，騰訊將在近日封各種有助力性質(zhì)的鏈接群，今晚開始閉群，忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。”10月27日晚間，多個“點贊互助群”都在發(fā)出閉群通知。一時間，有的群改名“休閑養(yǎng)生群”，有的群選擇解散，往日24小時滾動信息的助力群也消失匿跡。

　　近日，微信安全中心發(fā)布的《微信外部鏈接違規(guī)內(nèi)容打擊公示》(以下簡稱“公示”)稱，“包含誘導(dǎo)分享類內(nèi)容的外部鏈接助長了惡意營銷的風(fēng)氣，破壞了原本綠色、健康的微信生態(tài)環(huán)境，對微信用戶造成騷擾，影響用戶的使用體驗。”

　　不少網(wǎng)友拍手“叫好”，有網(wǎng)友評論，“干得漂亮，每天都快被各種分享煩死了，不是砍價就是紅包，要么就是分享抽獎，分享優(yōu)惠券，不僅內(nèi)容沒營養(yǎng)，更是讓人煩不勝煩”。

　　如今，很多電商和各類營銷活動都依靠“寄生”在微信中傳播分發(fā)，微信封殺外鏈，對羊毛黨也無疑是當(dāng)頭一棒，已有部分活動鏈接已經(jīng)無法打開。

　　升級后的《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》中寫道，通過利益誘惑，誘導(dǎo)用戶分享以及傳播外鏈內(nèi)容的，包括但不限于：以金錢獎勵、實物獎品、虛擬獎品(包括但不限于紅包、優(yōu)惠券、代金券、積分、話費、流量、信息)；聲稱分享可增加抽獎機(jī)會、中獎概率、成功可能；通過簽到打卡、邀請好友協(xié)助(包括但不限于助力、砍價、加速)、設(shè)置收集任務(wù)(包括但不限于集贊、集卡、集福、集碎片)等形式利誘、誘導(dǎo)用戶分享以及傳播外鏈內(nèi)容的。

　　不過，在11月2日，中新經(jīng)緯記者再次點開互助群，這些群里已漸漸恢復(fù)了人氣，有群友表示，微信這次封殺畢竟沒有“一刀切”，也有電商選擇將外鏈改為復(fù)制口令碼，繼續(xù)可以在微信中分享，“羊毛黨”的薅羊毛之路只是比平時多了一步“復(fù)制粘貼”。

　　合理“薅羊毛”的邊界在哪里？

　　“一薅羊毛深似海，從此節(jié)操是路人。”有的“羊毛黨”并不知道自己的一些行為已經(jīng)觸犯了法律，近年來，“薅羊毛”把自己薅進(jìn)監(jiān)獄的不在少數(shù)。

　　今年上半年，中國裁判文書網(wǎng)公布的一份法律判決書顯示，被告人孫某經(jīng)營用自己名字命名的“大飛工作室”，自2017年10月份開始在萊陽市一處出租屋內(nèi)架設(shè)局域網(wǎng)、布設(shè)電腦，并先后招聘另外三名被告人作為員工，分別以自己及親友的身份信息辦理銀行卡，或者通過網(wǎng)絡(luò)購買公民信息，以及利用身份證生成器生成虛假信息，在招商銀行“掌上生活”手機(jī)應(yīng)用注冊后騙取積分，再用積分兌換禮品，對外銷售獲利。

　　截至案發(fā)，被告總共兌換視頻網(wǎng)站會員月卡1萬多張，價值12萬多元；無線鼠標(biāo)300多個，價值15000多元。另外還有商場代金券、體檢券、咖啡券、雞翅薯條券、手機(jī)流量券等等。最后，主犯孫某以侵犯公民個人信息罪和詐騙罪，被判處有期徒刑四年六個月，并處罰金人民幣六萬元。

　　有平臺也在為自己的過錯埋單，此前有商家因取消訂單引發(fā)消費者維權(quán)。2014年，亞馬遜將一款售價為949元的“智能家居掃地機(jī)器人”標(biāo)為94元，結(jié)果在不到12分鐘產(chǎn)生了3.4萬張訂單。之后亞馬遜對該款產(chǎn)品進(jìn)行下架，并以“標(biāo)錯價”為理由擅自刪除了相關(guān)訂單，退回買家已支付的貨款。

　　之后，290名消費者向亞馬遜提起訴訟，2017年3月，北京市第三中級人民法院經(jīng)過審理，終審判決亞馬遜經(jīng)營方北京世紀(jì)卓越應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此帶來的不利法律后果，向290名消費者分別賠償每臺機(jī)器的訂單金額與市場價之間的差價855元，律師費3000元。法院的判決理由是：若網(wǎng)購平臺不承擔(dān)賠償責(zé)任，將不利于對虛假促銷、惡意單方砍單行為的規(guī)制。

　　上述兩個案例引發(fā)公眾對于“薅羊毛”界限的思考。北京志霖律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)向中新經(jīng)緯客戶端表示，主要看“薅羊毛”的具體方式。如果商家搞促銷活動，所謂的“羊毛黨”完全符合規(guī)則，只是商家制定的規(guī)則有漏洞，“羊毛黨”本身并不違法，那么合同有效。

　　“如果商家因為技術(shù)故障、價格設(shè)置錯誤等產(chǎn)生了漏洞，羊毛黨發(fā)現(xiàn)了漏洞，之后把這個漏洞擴(kuò)大化，傳播給許多人，那么商家可以要求按照重大誤解來解除合同。”趙占領(lǐng)解釋說。

　　但是，還有采用非法手段，比如盜取他人賬號和身份信息進(jìn)行“薅羊毛”，那么可能會涉及犯罪。

　　高攀則表示，羊毛黨的存在，對于電商平臺在設(shè)計和發(fā)布這類互動營銷活動時候，提出了更多挑戰(zhàn)。

　　高攀建議，技術(shù)層面，檢測是否模擬器，檢測設(shè)備是否處于可以被篡改機(jī)器特征(嘗試破解設(shè)備指紋)的環(huán)境中，檢測網(wǎng)絡(luò)特征是否位于同一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下；業(yè)務(wù)層面，以設(shè)備指紋為基礎(chǔ)，檢測是否有存在類似于設(shè)備注冊/登錄多賬號類的高頻特征，對賬號進(jìn)行打標(biāo)，在后續(xù)的關(guān)鍵節(jié)點中再對賬號進(jìn)行處理；活動層面，分析歷史作弊數(shù)據(jù)，優(yōu)化活動獎勵，對于作弊的流量，采用堵不如疏的策略，與其強(qiáng)硬的一刀切，不如提升攻擊成本，減少獲利。(記者魏薇 應(yīng)受訪者要求，文中金宇、林峰為化名)