全國攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)來了！遇到這些情況，可投訴！

　　11月10日起，三大運營商攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務正式進入試運行階段。11月11日，《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務管理規(guī)定》正式發(fā)布，并將從2019年12月1日起施行。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)如何辦理，又會遇到哪些風險？快來了解一下吧！

　　什么是攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)？

　　攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務，是指在同一本地網(wǎng)范圍內(nèi)，手機用戶(不含物聯(lián)網(wǎng)用戶)變更簽約的基礎(chǔ)電信業(yè)務經(jīng)營者而用戶號碼保持不變的一項服務。

　　目前我國攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務只針對移動電話(含移動/聯(lián)通/電信)號碼用戶，衛(wèi)星、移動通信轉(zhuǎn)售、物聯(lián)網(wǎng)應用號碼(例如網(wǎng)號為1349、174、170、171、162、165、167等)暫不支持攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務。

　　用戶如何辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)？

　　據(jù)了解，從11月10日開始，三大運營商攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務正式進入試運行階段。工信部負責人此前透露，天津、江西、海南、湖北、云南五個省市已經(jīng)于9月19日正式提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務。

　　那么，具體該如何辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)呢？

　　1.確認攜入資格。編輯短信CXXZ#用戶名#證件號碼，發(fā)送至10086(移動)/10001(電信)/10010(聯(lián)通)，查詢是否具備攜入資格，并獲取授權(quán)碼。

　　2.提交攜入申請。確認具備資格后，填寫號碼信息選擇心儀套餐，提交入網(wǎng)申請。

　　3.激活號卡。拿著“授權(quán)碼”，攜帶本人有效身份證，前往需要轉(zhuǎn)入的運營商網(wǎng)點辦理新卡。有些運營商會有工作人員上門配送新SIM卡，并協(xié)助完成激活工作。

　　值得注意的是，暫行辦法顯示，因技術(shù)與設備等差異，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶可能需要更換終端。另外，用戶啟用新卡的時間點及網(wǎng)絡切換期間可能會短時間影響正常通信。

　　不過別擔心，《規(guī)定》明確，電信業(yè)務經(jīng)營者應當將攜號轉(zhuǎn)入用戶視同為本網(wǎng)新入網(wǎng)用戶，嚴格落實電話用戶實名登記有關(guān)規(guī)定，并確保攜號轉(zhuǎn)入用戶在同等條件下享有同等權(quán)利。

　　辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)有哪些風險？

　　規(guī)定要求：電信業(yè)務經(jīng)營者應當通過適當方式明確告知用戶辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務可能面臨的風險和損失，并獲得用戶確認。而具體有哪些風險呢？

　　首先是短信驗證碼問題。目前很多互聯(lián)網(wǎng)服務登錄或銀行卡付款時都需要手機驗證碼。曾成功攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶稱被“提醒”，轉(zhuǎn)網(wǎng)后可能影響部分業(yè)務使用及短信接收，如微信、QQ、單位、學校、淘寶、網(wǎng)站等驗證碼及短信通知。

　　還有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)成功的用戶，收到提醒短信：轉(zhuǎn)網(wǎng)后可能影響部分業(yè)務使用，如第三方代繳話費，包括銀行、微信、支付寶繳費等。

　　對此，《規(guī)定》明確，電信業(yè)務經(jīng)營者應相互配合，確保用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務正常辦理和攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后的通信服務質(zhì)量。

　　遇到這些行為，可以投訴！

　　《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務管理規(guī)定》同時明確電信業(yè)務經(jīng)營者在提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務過程中，不得有下列行為：

　　(一) 無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務；

　　(三) 擅自擴大在網(wǎng)期限協(xié)議范圍，將無在網(wǎng)期限限制的協(xié)議有效期和營銷活動期默認為在網(wǎng)約定期限，限制用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)；

　　(五) 在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務以及相關(guān)資費方案的宣傳中進行比較宣傳，提及其他電信業(yè)務經(jīng)營者名稱(包括簡稱、標識)和資費方案名稱等；編造、傳播攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)虛假信息或者誤導性信息，隱瞞或淡化限制條件、夸大優(yōu)惠事項或攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)影響、欺騙誤導用戶，詆毀其他電信業(yè)務經(jīng)營者；

　　(七) 利用惡意代客辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)、惡意代客申訴等各種方式，妨礙、破壞其他電信業(yè)務經(jīng)營者攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務正常運行；

　　(九) 其他違規(guī)行為。

　　▌本文來源：央視新聞綜合中新網(wǎng)、北京青年報