中國國際電子商務(wù)中心研究院院長 李鳴濤：我們整個電商市場，首先是得益于融合化程度的提升，這個融合包括了線上和線下融合、城市和農(nóng)村融合、國際和國內(nèi)融合，另外我們也看到一個新的領(lǐng)域，就是社交電商的發(fā)展，也成為當(dāng)前電商市場一個非常重要的新引擎。這三個融合，加上一個新的社交電商，加深了整個市場一體化程度，這個市場的背后是消費(fèi)者數(shù)量繼續(xù)提升，也就是消費(fèi)的便利化程度，它的服務(wù)體驗(yàn)，推動了消費(fèi)者持續(xù)增長。

財(cái)經(jīng)評論員 萬喆：09年我們看到人均可支配收入大概剛剛破萬元，去年是接近3萬元，也就是3倍了。整體社會零售消費(fèi)總額實(shí)際上也是這樣，當(dāng)時可能在12萬億左右，去年大概在38萬億，超過了3倍，實(shí)際上都是相輔相成的。所有流量的變化，其實(shí)是有內(nèi)生動力在，也就是說大家變得越來越富裕，需求也越來越多了。比如今年有一項(xiàng)大家可能都沒有想到的爆款，就是假發(fā)，而且90后買得多，這也是一種消費(fèi)升級，很多年輕人為了愛漂亮，或者更凸現(xiàn)個性化，他就會去買。因此雙十一的整體數(shù)據(jù)，一方面顯示了人均可支配收入不斷增長，另一方面也真實(shí)反映了消費(fèi)升級。

財(cái)經(jīng)評論員 萬喆：新的人群、新的人群需求，是成交數(shù)據(jù)之外最應(yīng)該關(guān)注的。阿里系他們做電商，去年整個財(cái)年財(cái)報里面顯示，它新增用戶里面有77%都是來自所謂的小鎮(zhèn)青年，可能三四線城市以下以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)這樣的地方；今年它的一季度財(cái)報也顯示70%以上新增用戶也是來自這些地方。

再舉一個暢銷商品電動牙刷的例子，有廠商統(tǒng)計(jì)顯示，今年上半年整個增長是170%多，但三四五線城市以下的增長卻是200%多。所以其實(shí)我們還有很大的需求空間，電商平臺這兩年發(fā)力下沉，就是在呼應(yīng)這種需求。

中國國際電子商務(wù)中心研究院院長 李鳴濤：雙十一最大的優(yōu)勢就是在于普通消費(fèi)者通過這樣的活動，買到價格低廉，或者說非常實(shí)惠的商品，它主要的驅(qū)動力量，我認(rèn)為還是來自于價格。但長期看，單純的低價很難刺激消費(fèi)者進(jìn)行新增消費(fèi)，實(shí)際上從相對高品質(zhì)高價格商品這幾年在雙十一的成交不斷看漲就能看到這個信號。未來圍繞這樣一個購物節(jié)活動，最需要提升的就是消費(fèi)者購物體驗(yàn)，通過消費(fèi)場景的多元化、購物體驗(yàn)的復(fù)合性來拓展和提升。

財(cái)經(jīng)評論員 萬喆：雙十一這么多年，很重要的一點(diǎn)就是需求旺盛了以后，對制造業(yè)其實(shí)是有反哺的。這個反哺表現(xiàn)在，在明確的、旺盛的消費(fèi)需求的引導(dǎo)下，供應(yīng)會發(fā)生變化。比如白色家電、黑色家電，以及剛才說的小家電等等，有很多國內(nèi)廠家，越來越多的品牌和越來越好的質(zhì)量供應(yīng)上來了。產(chǎn)業(yè)上下游其實(shí)都意識到，一味追求低價，只會變相壓迫生產(chǎn)企業(yè)的生存和提升空間，在雙十一這樣的激烈大戰(zhàn)中，充分識別、解讀好需求信號，對提升有效供給是很重要的。在這一點(diǎn)上來看，未來不管是電商轉(zhuǎn)型升級，還是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，還是國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，其實(shí)都是一脈相承的。

中國國際電子商務(wù)中心研究院院長 李鳴濤：以前電商平臺都是以賣家為中心，這個服務(wù)邏輯未來要變，要轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi)者，服務(wù)需求。以需求的透明化來引導(dǎo)上游供給走向柔性化、定制化。電商處在一頭連接消費(fèi)、一頭連接生產(chǎn)的中間環(huán)節(jié)，如果發(fā)揮出把消費(fèi)趨勢引到生產(chǎn)的作用，就會很好地反作用于生產(chǎn)廠家?，F(xiàn)在有很多的淘工廠、拼工廠，就是這種作用的體現(xiàn)。很多工廠有加工能力，但是沒有品牌、營銷渠道和定價能力，好的電商平臺就能引導(dǎo)這些生產(chǎn)廠商，按照消費(fèi)者需求實(shí)現(xiàn)定制化生產(chǎn)。