老話說得好，凡事有利皆有弊...

陳先生辦理了建行ETC，

沒曾想，

剛享受到了一點便捷，

這麻煩也跟著來了...

這就奇怪了，陳先生明明使用的是建行信用卡綁定的ETC，換句話說，除非是信用卡被凍結，否則，對于先消費，后還款的信用卡來說，何來欠費的道理呢？直通1041記者靖一也聽得一頭霧水。為了盡快搞明白，11月12日節目后，直通1041記者靖一陪同陳先生來到建設銀行鄭州分行。

工作人員經過核實陳先生的身份信息后，竟查不出問題所在。

不僅是陳先生和記者一臉懵，就連建行的工作人員也有點搞不明白了。銀行系統中查詢不到陳先生的ETC卡，而從視博公司也就是ETC的內網系統中竟可以查到，陳先生的ETC還能正常使用。可是，之前中原通客服網點明明說陳先生的ETC已經凍結了，到底怎么回事？

隨后，在記者的建議下建行工作人員直接聯系到ETC和銀行對接的負責人。這事越想越蹊蹺...

第一，陳先生使用的是信用卡，目前該卡一切正常，怎么就會欠費了？

第二，即使真的出現了欠費，陳先生已經在今年9月份到建行的柜臺補交了兩次機場高速的過路費，折后共19元。按照目前的情況來分析，這兩者并沒有問題。

半小時后，工作人員回復：

同時，建行鄭州分行會將陳先生的情況盡快上報河南省分行，通過比對ETC使用記錄和銀行扣款記錄，證實陳先生并無欠費行為，從而幫助陳先生重新辦理ETC。可是，回過頭來想，建行在當初3月份的時候就已經扣費成功了，也能查到繳費信息，為何ETC沒有收到這筆高速過路費呢？記者提出疑問。但建行工作人員一時間也無法解答。不過，事情總算有了解決的方法解決。

雖說這是件小事，可對于陳先生來說這件小事已經成為困擾他2個月的難事了。通過陳先生此次的遭遇，不難看出，建設銀行和ETC之間存在的漏洞，換句話說，兩家企業在對接方面出現的問題，讓陳先生可沒少跑冤枉路。就在同一周，我們還接到了一位岳先生的投訴，同樣也和建行ETC有關。

同樣是建行信用卡綁定的ETC，同樣因扣費不成功而被凍結，同樣是雙方你推我我推你在這打太極。

不同的是這位岳先生的情況有些特殊。據岳先生描述，2015年，使用其他銀行的信用卡，由于疏忽的緣故，被征信部門列入了黑名單，但就在2016年，岳先生在建行竟然成功申領了一張信用卡，并綁定了ETC業務。也曾正常使用了一段時間，可不久前，該建行信用卡又被凍結了，這下好了，ETC出問題了，費用扣不了，錢也還不上。記者陪同岳先生找到建設銀行鄭州分行。

查詢了岳先生的用卡記錄后，建行工作人員表示，已經為岳先生辦理注銷，并重新綁定一張儲蓄卡，以便于正常使用ETC業務。

從這兩件事不難看出，建設銀行內部存在的漏洞以及對各支行的管理和約束有待規范，發展用戶，完成業務固然重要，可規范操作，查漏補缺也勢在必行，讓客戶用的方便，更用的放心。