大象新聞·東方今報(bào)記者  楊繼盈 耿彩霞  /文圖

　　又是一年供暖季，要想供暖得掏2500元安裝流量表？近日，焦作市中華·新天地的業(yè)主們遇到了一件糟心事。

　　東方今報(bào)·猛犸新聞?dòng)浾呓拥浇倜麡I(yè)主投訴稱，作為他們轄區(qū)的供熱企業(yè)，焦作市高新熱力公司私自增加供熱面積、強(qiáng)制業(yè)主安裝高規(guī)格流量表......對(duì)此，記者進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。

　　【投訴】焦作高新熱力公司強(qiáng)制安裝2500元流量表引數(shù)百名業(yè)主不滿

　　據(jù)中華·新天地小區(qū)業(yè)主高先生稱，今年供暖前，焦作高新熱力公司開(kāi)始在該小區(qū)安裝暖氣計(jì)量表，按流量收費(fèi)，此后引發(fā)了一系列供暖問(wèn)題讓小區(qū)許多業(yè)主苦不堪言。

　　高先生告訴記者，今年11月初，焦作市高新熱力公司在該小區(qū)貼出一張通知，要求在小區(qū)居住的業(yè)主安裝流量表，每戶收取裝表費(fèi)用2500元，并上門(mén)收取。不愿意裝表的住戶，還是按照面積收費(fèi)。針對(duì)該小區(qū)按照面積收費(fèi)的住戶，該公司找來(lái)一家測(cè)繪公司，對(duì)業(yè)主家進(jìn)行了測(cè)量。測(cè)量時(shí)，測(cè)繪公司把業(yè)主家陽(yáng)臺(tái)、地下室、車庫(kù)等面積都加到了供暖面積上，每戶多出十幾到三十平方米不等。

　　“臨近的銀狐別墅等小區(qū)，裝表費(fèi)用只有1500元，同一家公司，同一區(qū)域，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)卻截然不同；另外，按面積收暖氣費(fèi)不應(yīng)該按照房產(chǎn)證上的面積收嗎？高新熱力加收我們供暖面積的收費(fèi)依據(jù)是啥？”高先生等數(shù)百位業(yè)主對(duì)高新熱力的行為十分不滿，自從安裝熱力表以來(lái)，我們小區(qū)的暖氣沒(méi)有一天是正常的。

　　據(jù)該小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理范杰稱，中華新天地分為獨(dú)棟、連體和四合院，共有504戶，常駐業(yè)主有200多戶。小區(qū)2009建設(shè)，業(yè)主購(gòu)房時(shí)已經(jīng)一次性繳納水、電、暖、氣配套設(shè)施費(fèi)7000多元，其中含暖氣配套費(fèi)3500元，水、電、氣均已安裝計(jì)量表，只有暖氣計(jì)量表一直沒(méi)有安裝，一直按取暖面積收費(fèi)。

　　“我們已經(jīng)交過(guò)費(fèi)，這次小區(qū)安裝暖氣計(jì)量表，熱力公司向我們?cè)俅问召M(fèi)，這不是重復(fù)收費(fèi)嘛？”一位業(yè)主氣憤地說(shuō)。

　　【經(jīng)過(guò)】城管局責(zé)令高新熱力公司進(jìn)行整改

　　熱力公司告知業(yè)主：流量表口徑大小不一，裝表費(fèi)用也不一樣

　　記者在該小區(qū)看到了焦作市示范區(qū)城市管理局（綜合執(zhí)法局）于11月17日對(duì)焦作高新熱力公司下達(dá)了責(zé)令（限期）改正通知書(shū)。該《通知書(shū)》顯示：經(jīng)調(diào)查，你單位（高新熱力公司）存在下列違法事實(shí)：

　　1、不經(jīng)與住戶協(xié)商，私自增加供熱面積。

　　2、暖氣價(jià)格超過(guò)市物價(jià)局定價(jià)。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)責(zé)令你單位改正違法行為，改正內(nèi)容和要求如下：1、以房產(chǎn)證面積為準(zhǔn)，不得超出房產(chǎn)證面積收取供暖費(fèi)，確需增加部分要與住戶協(xié)商，雙方同意后再實(shí)施。2、嚴(yán)格執(zhí)行《焦作市物價(jià)局關(guān)于暖氣表收費(fèi)的意見(jiàn)》。

　　3、多收取部分要退回暖氣用戶。

　　4、以上內(nèi)容在三天內(nèi)整改完畢，確保暖氣用戶正常用暖。

　　隨后，記者看到了張貼在小區(qū)內(nèi)的焦作市高新熱力公司《告中華新天地業(yè)主書(shū)》的告知書(shū)中則顯示：

　　一、關(guān)于實(shí)測(cè)面積與房本上面積不符給出的情況說(shuō)明：因中華新天地小區(qū)私搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重，影響了小區(qū)其他居民的用暖權(quán)益，我公司專門(mén)聘請(qǐng)第三方專業(yè)測(cè)繪機(jī)構(gòu)(焦作市天樂(lè)房地產(chǎn)測(cè)繪有限公司)對(duì)小區(qū)部分用戶進(jìn)行了專業(yè)測(cè)量，小區(qū)部分居民對(duì)測(cè)繪工作和程序并不了解，覺(jué)得不進(jìn)室內(nèi)測(cè)量所得數(shù)據(jù)就不準(zhǔn)確，對(duì)于此問(wèn)題，我們建議對(duì)測(cè)繪不認(rèn)可的，小區(qū)居民和物業(yè)，以及政府相關(guān)部門(mén)可以再找一測(cè)繪公司進(jìn)行復(fù)測(cè)，以幾方都認(rèn)可的數(shù)據(jù)作為收費(fèi)依據(jù)。

　　二、關(guān)于DN25流量表的收費(fèi)依據(jù)和處理意見(jiàn)。我公司暖氣表安裝依照《焦作市物價(jià)局關(guān)于暖氣表收費(fèi)的意見(jiàn)》DN20表的價(jià)格為1500元，因中華·新天地建筑面積大，建筑面積都在250平方以上，根據(jù)庭院管網(wǎng)的規(guī)劃要求，為保證供暖效果，參照其他縣區(qū)DN25熱量表安裝價(jià)格，對(duì)該小區(qū)進(jìn)行了熱表收費(fèi)，對(duì)于部分居民不愿意安裝DN25熱量表的，我公司尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)，從即日起至11月30日可到熱力公司辦理退費(fèi)，我公司將為其改裝DN20流量表，但對(duì)于因流量表管徑小，影響供暖效果，和流量計(jì)使用壽命的，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　【城管局】 高新熱力公司已經(jīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了整改

　　可是，對(duì)于高新熱力公司告業(yè)主書(shū)的內(nèi)容，業(yè)主們并不認(rèn)可。

　　“我們小區(qū)有200平米的房子，安裝前也沒(méi)說(shuō)可以選擇1500元的熱表，事情鬧開(kāi)了才發(fā)這樣的告知書(shū)，早干嘛去了？”業(yè)主劉先生稱，對(duì)于按照面積收暖氣費(fèi)的業(yè)主，有些加蓋房子的，按增加面積收供暖費(fèi)用我們都沒(méi)有異議。可是大多數(shù)業(yè)主就是把陽(yáng)臺(tái)加封了個(gè)玻璃，防灰塵、隔噪音，暖氣公司也給算上面積了，這樣弄業(yè)主肯定不愿意；不按照增加后的面積交，熱力公司又不愿意，那唯一解決的方法就是裝表。所以說(shuō)裝表說(shuō)是不強(qiáng)制，實(shí)際上跟強(qiáng)制差不多。

　　“裝表時(shí)上門(mén)收錢，現(xiàn)在我們想退表，還得我們自己跑到行政服務(wù)大廳去辦理，這不是來(lái)回折騰人嘛!”業(yè)主李先生不滿的說(shuō)道。

　　高先生稱，不經(jīng)與住戶協(xié)商，私自增加供熱面積這事兒，城管局下發(fā)的處罰整改通知書(shū)都下了十幾天了，也沒(méi)見(jiàn)高新熱力有啥行動(dòng)，收費(fèi)倒是怪積極。還有重復(fù)收取暖氣計(jì)量表的事兒，到現(xiàn)在也沒(méi)個(gè)說(shuō)法。

　　對(duì)此，12月4日，記者來(lái)到焦作市示范區(qū)城管局了解情況，該局法規(guī)科執(zhí)法大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)連文峰稱，自從他們向高新熱力公司下發(fā)了整改通知書(shū)后，熱力公司已經(jīng)逐步進(jìn)行了整改。

　　“現(xiàn)在業(yè)主想用哪個(gè)口徑的熱力表，熱力公司就給他們安裝哪個(gè)口徑的熱力表，不再要求必須安裝2500元的熱表了；如果熱力公司要征收超出房產(chǎn)證面積的供暖費(fèi)，也需要取得業(yè)主同意，如果業(yè)主不同意，熱力公司也不能征收。”連文峰說(shuō)，如果熱力公司不按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，他們會(huì)對(duì)其處罰。

　　【企業(yè)】業(yè)主將暖氣配套交給了開(kāi)發(fā)商   裝計(jì)量表得重新繳費(fèi)

　　當(dāng)天，焦作高新熱力公司負(fù)責(zé)處理此事的葛經(jīng)理也接受了記者采訪。

　　葛經(jīng)理稱，去年，中華·新天地小區(qū)有近30戶居民家中出現(xiàn)熱量不足，不熱的現(xiàn)象。該熱力公司經(jīng)過(guò)走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有部分業(yè)主在自家暖氣管道處加裝了管道泵（增加管道壓力，可加大暖氣流量），該小區(qū)還存在私搭亂建增加供暖面積等情況，嚴(yán)重影響了小區(qū)其他居民和該公司的正當(dāng)權(quán)益。為了解決這一問(wèn)題，該公司才于今年在該小區(qū)安裝了流量表，以流量計(jì)費(fèi)。

　　葛經(jīng)理表示，業(yè)主可根據(jù)家中的面積自由選擇安裝DN20或者DN25，但出現(xiàn)暖氣不熱的問(wèn)題，熱力公司概不負(fù)責(zé)。

　　針對(duì)業(yè)主已交過(guò)配套設(shè)施費(fèi)，此次安裝流量表重復(fù)繳費(fèi)的問(wèn)題，葛經(jīng)理稱，雖然該小區(qū)業(yè)主購(gòu)買房屋時(shí)，已交過(guò)暖氣配套設(shè)施費(fèi)，但這筆費(fèi)用是交給了開(kāi)發(fā)商，開(kāi)發(fā)商沒(méi)有給住戶安裝流量表，責(zé)任在開(kāi)發(fā)商；他們向政府申請(qǐng)的配套設(shè)施費(fèi)，只是鋪設(shè)主管網(wǎng)的費(fèi)用，所以此次給該小區(qū)業(yè)主安裝流量表，業(yè)主們需要承擔(dān)這筆費(fèi)用。