春節(jié)的腳步越來越近，又到了要回家團(tuán)圓過年的時(shí)候，2020年的春運(yùn)也再次成為大家關(guān)注的話題，提上中國人的日程。今天閱讀了新華網(wǎng)刊發(fā)的文章《走進(jìn)12306，看2020年春運(yùn)售票第一天》，感受頗多。

　　車票更好買了。12306售票平臺(tái)技術(shù)升級(jí)后，功能越來越強(qiáng)大。兩大亮點(diǎn)就是延長了售票平臺(tái)的業(yè)務(wù)辦理時(shí)間、推廣了候補(bǔ)購票覆蓋所有車次。12月12日，在這個(gè)購物狂歡日里，網(wǎng)上購票也異常火熱，2020年春運(yùn)首日的29萬張火車票短時(shí)間內(nèi)就全部售完。2019年底鐵路部門調(diào)整旅客列車運(yùn)行圖，中國高鐵網(wǎng)又新增了“枝葉”，多條高鐵新線路陸續(xù)開通運(yùn)行。并且春運(yùn)期間，根據(jù)旅客出行特點(diǎn)及線路的繁忙程度，鐵路部門還會(huì)加開多趟夜間動(dòng)車組，這些都將極大提高春運(yùn)的運(yùn)輸能力，讓春運(yùn)回家的車票不再“難求”。

　　乘車更便利了。因?yàn)殡娮涌推钡耐菩羞@個(gè)春運(yùn)顯得格外不同。目前，電子客票已經(jīng)基本覆蓋了全國高鐵線路。旅客可以通過12306網(wǎng)站、車站售票窗口、自動(dòng)售取票機(jī)購買電子客票。購買后，無需換取紙質(zhì)車票，乘車人可持購票身份證件于自動(dòng)閘機(jī)處實(shí)現(xiàn)檢票乘車。既能節(jié)約時(shí)間，又能解決丟失車票、掛失補(bǔ)票、販賣假票等問題。實(shí)行電子客票，推進(jìn)了乘車憑證無紙化和多樣化，報(bào)銷憑證逐步電子化。使列車整體檢票通行的時(shí)間縮短了三分之一之上，提升了旅客的出行體驗(yàn)。

　　服務(wù)更貼心了。12306為旅客推出的服務(wù)十分貼近大家的使用習(xí)慣，2020年春運(yùn)，12306將繼續(xù)擴(kuò)大餐飲預(yù)訂渠道，擴(kuò)大送餐站，提高訂餐量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間全路將有4000個(gè)車次為旅客提供3000多余種餐食產(chǎn)品。旅客在自己的座位上就可以選擇喜歡的美食，而且不用下車、出站就能將沿線特色美食帶回家。

　　年關(guān)將至，春運(yùn)將啟。我們有理由期待，有12306為春運(yùn)助力，旅客的出行會(huì)更順暢、體驗(yàn)更美好！（鄭州客運(yùn)段張麗麗）