12月24日，家住鄭州市中原區的用戶李女士向河南商報記者反映，其家里使用多年的“長城寬帶”已經斷網3天，客服電話和維修人員的電話怎么也打不通。

　　河南商報記者在微博上搜索發現，近日鄭州惠濟區和二七區的一些“長城寬帶”用戶家里也存在斷網多天的情況，還有網友稱家中已斷網近20天。

　　河南商報記者撥打“長城寬帶”鄭東營業廳、石化路店等門店的電話均處于無人接聽狀態。12月24日上午，河南商報記者來到中原區西十里鋪路的一家營業廳，店鋪卷簾門已落鎖，附近的商戶稱，“已經關門近一周，不知道是不是搬到其他地方去了?！焙幽仙虉笥浾咄ㄟ^企查查搜索到長城寬帶網絡服務有限公司鄭州分公司的電話，通過撥打發現該號為空號。

　　當天中午，河南商報記者輾轉聯系上“長城寬帶”衛生路服務中心門店一名工作人員，他表示，“最近因為光纜入地改造，確實斷網斷得比較多，我們這里屬于二七區，到24日凌晨二七區的光纜剛剛修好?！标P于中原區斷網的情況，他表示，也是因為光纜入地改造造成的，目前正在維修中。