映象網快訊（記者 阮海峰 文/圖）1月3日，映象網記者從鄭州交運集團獲悉，2020年春運從1月10日開始，2月18日結束，為期40天，各項工作已準備就緒。

旅客主要以省內中心城市及相鄰省份為主

據介紹，2020年春運與去年相比提前11天，預計春運期間發送旅客同比減少10％至左右，旅客主要以省內中心城市及相鄰省份為主。

預計旅客節前主要流向，開封、商丘、駐馬店、信陽、洛陽、濮陽、焦作、濟源、新鄉、濟寧、界首、晉城、長治、等地區，節前客流總體相對平緩，以探親流、學生流和務工返程客流為春運客流主體，節后呈現短時疊加。

根據往年春運特點，預計節前臘月二十六至二十九會迎來節前高峰期，節后正月初六至十六客流逐步增加。

節后客流主要集中流向在鄭州地區、洛陽、信陽、商丘、安陽，濟南、山東、山西、江蘇、浙江、等地區。

受鐵路運能影響 長途客運客流發送量持續下降

2019年12月1日鄭渝、鄭阜高鐵開通后，公路客運沿線營運班線影響較大，同時根據中國國家鐵路集團有限公司發布的信息，鐵路運能進一步增加，旅客出行多樣化更加明顯，集團公司春運旅客發送量繼續呈現下降趨勢。

今年春節提前11天，正處于一年以來最冷的時間段，不可預估的低溫雨雪等天氣會給春運帶來一定的影響，同時易形成大范圍降雪、大霧等惡劣天氣，將會造成高速公路限行封閉，對旅客運輸造成較大影響。

春運是社會各界高度關注的焦點，安全生產要求嚴格，尤其是近年來安全，安檢、安防任務較重，做好春運安全生產工作責任、意義重大。

春運期間鄭州各客運站總投入運力可達3500臺以上

 “春運”期間鄭州交運集團投入營運車輛將達到1600余臺，加上各地市在鄭參運車輛，鄭州各客運站總投入運力可達3500臺以上。

繼續開展好“場站前移”活動，對大中專院校、廠礦企業進行上門售票、上門送車、包車等服務工作。根據客流實際，及時增開人工售票窗口，加強網絡售票、微信售票、自助售票、手機售票宣傳使用，盡最大能力方便旅客購票乘車。

強化運力保障，提前做好參運車輛技術狀況和司乘人員資格核對，完善參運車輛各項營運手續，確保春運期間集團公司所屬車輛全部投入營運；利用GPS監控系統，時時掌握車輛運行情況，全力做好客流高峰期間的運力保障、協調對開公司，做到資源共享、互聯互動；強化車輛管理。

加強多種運輸方式配合，密切關注鐵路、航空運行情況,特別是中心站、東站，要充分利用與火車站相鄰的地域優勢，積極發揮公路客運兜底銜接作用，科學組織班次，保證客流高峰期旅客不滯留。

嚴查站外兜圈、喊客、“黃牛黨”非法拉客等行為

關注市區道路通行情況，提前協調交警部門，做好道路應急保通預案。在客流高峰期時，抽調人員積極配合各汽車站“快進快出”，做好重點路段的交通疏導工作，發揮好周邊站及各衛星站的分流作用，方便旅客換乘和就近及時疏散，減輕市區各站壓力。

全力配合運管、交警部門和辦事處抓好營運車輛在站外兜圈、喊客、“黃牛黨”非法拉客等綜合治理工作，實現“車進站、人歸點”，營造安全和諧的春運經營環境。

此外，鄭州各汽車站還將做好應急保障工作，提高應對各類突發事件和自然災害的能力，結合自身實際情況，制定各自切實可行的《惡劣天氣及客流高峰期道路旅客運輸生產組織應急預案》，滿足可操作性、隨時啟動的要求，做好相關應急物品物資準備，提高惡劣天氣下應對處置道路旅客應急運輸的能力，提高客流高峰期場地安全，防擁擠防踩踏，切實保障旅客生命財產安全。

主動加強與鐵路、民航系統的工作對接，滿足旅客出行需求，確保春運期間旅客運輸安全、有序、高效地進行。

開展“情滿旅途”春運優質服務活動打造濃厚春運氛圍

映象網記者了解到，集團公司將深入開展“情滿旅途”春運優質服務活動，打造濃厚春運氛圍，營造舒適的候乘車環境。

根據客流實際，適時開設“務工人員售票窗口”，開展多種形式的優質服務和勞動競賽活動。認真落實好各項基礎服務項目和重點旅客以及軍人優先等服務工作。

根據客流及天氣狀況，安排好臨時候車點、大紅傘、遮陽棚，在積極開展愛心無人陪伴服務、愛心母嬰溫馨港灣、“微博尋物”、“小紅帽”義務導乘、“小推車”義務服務、“愛心鏈”特困旅客救助基金、愛心年夜飯、愛心末班車、“青年志愿者”義務奉獻等一系列特色服務的同時，認真落實首問負責制和領導一線崗位工作責任制。

做好服務投訴電話的公示公開，保持96269熱線電話24小時暢通；確保旅客投訴渠道暢通、處理及時。

重點提醒：各位旅客出行時攜帶好身份證

鄭州交運集團提請大家注意：春運期間，各客運站將繼續執行實名制制度，請各位旅客出行時攜帶好身份證。

同時，為了方便旅客進站乘車，今年我公司在市區各客運站已推廣使用電子車票，旅客通過網上購票渠道購買電子車票后，持身份證在乘車站刷證即可進站，無需在窗口或自助機上換票。