“跨越山川湖海，只為與家人團(tuán)圓”。2020年春運(yùn)從1月10日開始，至2月18日結(jié)束，共40天。據(jù)交通運(yùn)輸部最新數(shù)據(jù)顯示，春運(yùn)前十日(1月10日-19日)，全國(guó)鐵路、道路、水路、民航共累計(jì)發(fā)送旅客7.58億人次，比去年同期增長(zhǎng)2.5%。

　　春運(yùn)讓群眾感到更暖心。堆滿蛇皮袋、彌漫著面味和榨菜味兒、天南海北口音混雜著哐啷哐啷的綠皮火車聲音……曾幾何時(shí)，一談到春運(yùn)，這些印象最先涌入人們的腦海。時(shí)代在變，春運(yùn)也悄然發(fā)生著改變。如今，高鐵、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、移動(dòng)支付、外賣服務(wù)......眾多改變讓人們的春運(yùn)體驗(yàn)不斷提升，由公路、水路、鐵路、民航和城市公共交通組成的綜合交通運(yùn)輸體系日臻完善，飛機(jī)、高鐵、動(dòng)車、長(zhǎng)途大巴……老百姓出行可以有越來越多的方式。此外春運(yùn)期間有關(guān)單位開展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)，如南昌西站推出“咔嚓”春運(yùn)照相館，通過組織專業(yè)的攝影志愿者為旅客免費(fèi)拍攝新春照片，讓旅客感受更有溫度的旅途。

　　春運(yùn)讓群眾感到更舒心。以往的春運(yùn)單純是運(yùn)輸?shù)母拍睿缃竦拇哼\(yùn)努力讓群眾的旅行生活更加溫馨美好。網(wǎng)上訂餐、車站智能導(dǎo)航、移動(dòng)支付、在線選座等便民利民舉措更加優(yōu)化完善；12306手機(jī)客戶端上增加“車站大屏”功能，共享高鐵車站到發(fā)車次、檢票狀態(tài)、正晚點(diǎn)情況；候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)已覆蓋所有車次；通過車站開設(shè)專窗等措施，保障學(xué)生、務(wù)工人員等重點(diǎn)群體旅客購(gòu)票。各個(gè)部門也力爭(zhēng)在配套服務(wù)上跟進(jìn)，節(jié)省旅客往返城區(qū)的換乘時(shí)間，得到旅客一致好評(píng)。

　　春運(yùn)讓群眾感到更安心。火車站售票廳排隊(duì)購(gòu)票已經(jīng)成為人們的回憶，通過手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)“搶票”成為大多數(shù)旅客的選擇。2020年春運(yùn)，“電子客票”又成為人們鐵路出行新的體驗(yàn)。目前，電子客票服務(wù)已經(jīng)基本覆蓋全國(guó)高鐵線路。有了電子客票，車票的出行功能和報(bào)銷憑證功能徹底分開。旅客只需刷有效身份證件進(jìn)站上車，既節(jié)約了時(shí)間，還可以解決丟失車票、掛失補(bǔ)票、販賣假票等問題。購(gòu)票安全系統(tǒng)進(jìn)一步升級(jí)，避免旅客的“錢袋子”遭受不必要的損失；對(duì)可能出現(xiàn)的惡劣天氣做好應(yīng)急預(yù)案，以防不備之需；進(jìn)站安檢升級(jí)，旅客、物品“全覆蓋”式安檢；嚴(yán)厲打擊倒票、制販假票，確保旅客安心回家。

　　交通條件的不斷改善和服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，更好地呼應(yīng)了旅客日益升級(jí)的需求，讓旅客候乘體驗(yàn)更美好。一部春運(yùn)成長(zhǎng)史，承載著國(guó)人的記憶，從“走得了”到“走得快”“走得好”已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，春運(yùn)的改變正是國(guó)家發(fā)展、時(shí)代進(jìn)步所釋放的巨大紅利。愿春運(yùn)路上的每個(gè)人都能順利回家，讓春運(yùn)成為每個(gè)人的溫馨回憶。

　　文/涂林