在5000萬(wàn)+網(wǎng)友的“云監(jiān)工”下，武漢火神山、雷神山醫(yī)院先后順利交付，再次展現(xiàn)了“中國(guó)速度”。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上直播發(fā)布、疫情實(shí)時(shí)更新、更精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)“防控”，都為這場(chǎng)疫情防控戰(zhàn)提供了更有力的“科技彈藥”。

　　越來(lái)越多元、壯大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也成為戰(zhàn)“疫”一線的主力軍。數(shù)據(jù)顯示，以蘇寧、騰訊、阿里、美團(tuán)為代表的156家企業(yè)累積捐贈(zèng)資金及物資總額超40億元，占據(jù)全部企業(yè)捐贈(zèng)額的近30%。從捐錢出資到結(jié)合自身業(yè)務(wù)能力優(yōu)勢(shì)的輸出，從承諾銷售防護(hù)類用品不漲價(jià)到賽事、影視等內(nèi)容版權(quán)的開(kāi)放，他們正充分發(fā)揮前沿技術(shù)和核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)為疫情防控提供有力支撐，持續(xù)將自身生態(tài)內(nèi)容資源、業(yè)務(wù)能力輸出，形成體系化戰(zhàn)“疫”的新形勢(shì)。

　　電商平臺(tái)可圈可點(diǎn)，在線義診成戰(zhàn)“疫”新招

　　為緩解人群涌向醫(yī)院造成交叉感染，減輕醫(yī)院就診壓力，電商平臺(tái)紛紛發(fā)揮生態(tài)流量?jī)?yōu)勢(shì)，創(chuàng)新型地推出在線義診、疫情實(shí)時(shí)發(fā)布、線上公益捐贈(zèng)等服務(wù)，7×24小時(shí)在線實(shí)時(shí)響應(yīng)，讓溫暖與貼心成為一劑療愈身心的良藥。

　　疫情發(fā)生后，蘇寧啟動(dòng)CARE +計(jì)劃，積極調(diào)動(dòng)全產(chǎn)業(yè)生態(tài)資源，除了在蘇寧公益平臺(tái)上線“抗擊新型肺炎疫情”公益項(xiàng)目，為網(wǎng)友提供透明的愛(ài)心捐贈(zèng)通道外，在蘇寧易購(gòu)首頁(yè)開(kāi)通疫情專頁(yè)，邀請(qǐng)專家在線義診，疫情實(shí)時(shí)情況查詢、謠言粉碎機(jī)等內(nèi)容一目了然，幫助用戶在家也能輕松了解信息。

　　支付寶也開(kāi)辟“疫情”專屬入口，采集新冠肺炎實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、資訊，并借助支付寶天然流量入口實(shí)現(xiàn)對(duì)“疫情”期間的相關(guān)生活物資的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。還提供愛(ài)心捐助、在線問(wèn)診、患者同程查詢等一系列實(shí)用性功能。

　　其次包括百度、搜狗、字節(jié)跳動(dòng)等一大批互聯(lián)網(wǎng)科技公司也在加大業(yè)務(wù)能力向戰(zhàn)“疫”一線的輸出，借助大數(shù)據(jù)、AI、人工智能等能力，將物資調(diào)撥、醫(yī)療診斷、公益捐贈(zèng)、出行同程查詢實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單快速的在線精準(zhǔn)處理，這也是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的再一次勝利。

　　蘇寧全場(chǎng)景融合優(yōu)勢(shì)打造標(biāo)桿：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓寬抗疫保供格局

　　自廣電向湖北調(diào)動(dòng)免費(fèi)影視劇版權(quán)引入、成為居家防控新動(dòng)力以來(lái)，各大衛(wèi)視、線上視頻渠道也紛紛亮出新招，開(kāi)放影視版權(quán)。1月25日，蘇寧旗下PP體育宣布開(kāi)通了直播賽事的綠色通道，到2月8日間，所有賽事用戶都可以免費(fèi)觀看。此后，PP體育更是聯(lián)合蘇寧易購(gòu)上線“健康體魄練起來(lái)”專場(chǎng)，讓人們居家也能強(qiáng)身健體，提高戰(zhàn)“疫”免疫力。據(jù)PP體育相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，PP體育春節(jié)期間的場(chǎng)均觀賽人數(shù)同比去年上漲了151.4%，其中OTT大屏端“聚體育”增長(zhǎng)超過(guò)300%。

　　此外，蘇寧旗下PP視頻也在1月29日、31日先后宣布免費(fèi)十多部最受網(wǎng)友歡迎的電影大片和經(jīng)典熱劇，轉(zhuǎn)免日期將截止到2月11日。

　　蘇寧直播則充分發(fā)揮內(nèi)容電商的優(yōu)勢(shì)，自2月2日起，聯(lián)合平安好醫(yī)生等邀請(qǐng)60多位醫(yī)學(xué)專家在線直播，囊括防控措施、心理疏導(dǎo)、母嬰護(hù)理等多項(xiàng)科學(xué)防疫知識(shí)。據(jù)悉，此次疫情期間，蘇寧直播計(jì)劃安排專家直播共計(jì)80余場(chǎng)，截止2月4日，已有800余萬(wàn)人次通過(guò)蘇寧直播在線觀看。一位網(wǎng)友在彈幕中留言道：”邊看專家講解，邊在線就能買到防護(hù)用品，真的很方便。”

　　蘇寧、阿里各出奇招，為商戶“輸血”共克時(shí)艱

　　除了為用戶“兜底”，各大電商在疫情期間向平臺(tái)商家出臺(tái)的免傭金、延年費(fèi)等支持政策，也獲得了極大的好評(píng)。

　　自盒馬發(fā)布臨時(shí)外借云海肴、青年餐廳等員工來(lái)盒馬上班過(guò)渡的信息引爆整個(gè)餐飲行業(yè)后，蘇寧、京東等企業(yè)也出臺(tái)了涵蓋入駐續(xù)簽、服務(wù)支持、資金周轉(zhuǎn)、流量支持等方面的商家支持政策，表示將與商家共渡難關(guān)。

　　以蘇寧推出的9大舉措為例，除了平臺(tái)傭金優(yōu)惠減免這類傳統(tǒng)支持政策外，蘇寧更是將其全場(chǎng)景融合、多產(chǎn)業(yè)融合優(yōu)勢(shì)一并賦能給商戶，如蘇寧金融對(duì)入駐蘇寧易購(gòu)的防疫用品生產(chǎn)及銷售企業(yè)給予貸款利息下調(diào)20%等全方位金融支持；蘇寧物流推出對(duì)新倉(cāng)配商家進(jìn)行1對(duì)1服務(wù)，針對(duì)疫情類口罩、消毒液等308個(gè)四級(jí)類目下經(jīng)營(yíng)的商家在原有配送價(jià)格上給予5折優(yōu)惠等多項(xiàng)物流支持；蘇寧科技則在疫情防控期間提供數(shù)據(jù)易道店鋪版免費(fèi)使用、蘇寧智能客服機(jī)器人免費(fèi)使用等智能運(yùn)營(yíng)工具支持。

　　和十多年前的非典相比，此次的疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)中，全國(guó)上下更加團(tuán)結(jié)發(fā)力，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也為企業(yè)參與戰(zhàn)“疫”、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任開(kāi)辟了全新的路線，蘇寧發(fā)揮其零售、物流、金融等產(chǎn)業(yè)融合、全場(chǎng)景融合優(yōu)勢(shì)而打出的體系化措施正是最好的例證，也值得各行業(yè)借鑒落地，更好地形成合力，實(shí)現(xiàn)最終的勝利。