到今天為止，湖北武漢封城已經整整三周，“疫情防控工作到了最吃勁的關鍵階段”。

而在另一方面，“保經濟”的壓力也與日俱增。

突如其來的疫情讓很多企業尤其是中小企業陷入困境，有研究機構對近千家中小企業進行問卷調查后發現，其中85%的企業現金流撐不過三個月，急需國家出臺應急政策幫助它們度過難關。

按照國家決策層的最新部署，非疫情防控重點地區要以實行分區分級精準防控為抓手，統籌疫情防控與經濟社會秩序恢復。一系列旨在緩解企業經營困難的宏觀調節措施，相信很快就會出臺。

然而應對這樣一場“大考”，僅僅依靠國家肯定是不夠的。面對嚴峻局面，一些龍頭企業已經開始采取行動。

以零售電商行業的阿里、蘇寧，以及做本地生活服務的美團為例，經過多年發展都已成為體量巨大的生態型企業，不僅服務于數以億計的個人用戶，還鏈接著成千上萬的上下游企業和合作伙伴。如何與生態體系內外的眾多合作伙伴共度難關，一方面是實現自身發展的必然需要，同時也是一份義不容辭的社會責任。

從某種意義上來說，保護中小企業，就是在保護國家經濟的基本盤。我們梳理了上述3家企業近日陸續出臺的中小企業、商戶扶持政策，或可為各行業提供一些有益借鑒。

阿里|六大方面二十條措施扶助商家

●天貓淘寶

2月10日，阿里巴巴和螞蟻金服聯合發布告商家書，宣布六大方面二十條商家扶助措施。其中第一條是對所有天貓商家免去2020年上半年的平臺服務年費，并對所有淘寶、天貓商家，將其必用的網店裝修工具“旺鋪智能版”免費。

注冊在湖北并當前已在使用星級服務商服務的天貓商家，可獲得3個月免費店鋪代運營服務。

●螞蟻金服

螞蟻金服旗下網商銀行專門為淘寶天貓上注冊在湖北的商家撥出總額100億人民幣為期12個月的特別扶助貸款，其中前三個月貸款利息全免，后九個月利率打八折；網商銀行同時為淘寶、天貓等平臺上的全國其他地區商家提供為期12個月的、總額為100億的特別扶助貸款，貸款利率打八折。

為縮短商家資金在途時間，對符合條件的淘寶、天貓等平臺商家發貨后無需等待消費者確認收貨，即可收到由網商銀行先行墊付的貨款，2020年3月31日前此項服務免費。

●菜鳥網絡

菜鳥對2020年3月31日前新入倉商家減免2個月倉租。淘寶、天貓還聯合菜鳥設立10億元專項基金，用于補貼供應鏈和物流。對全國范圍入倉的防疫相關商品免除2月份倉租以及上門提貨的干線費用。

●餓了么口碑

全國口碑商戶免除商品傭金至2020年2月29日，武漢口碑商戶免除商品傭金至2020年3月31日。餓了么口碑將向部分全國連鎖餐飲企業提供總額10億元專項扶持資金，疏解餐企運營成本壓力。

●盒馬鮮生

盒馬與餐飲、酒店、影院、百貨等行業開展跨行業“共享員工”，向企業待崗員工提供盒馬工作崗位。這一模式將繼續向其他行業延伸。餓了么口碑也推出“藍海”就業共享平臺，餐飲企業員工可“臨時轉崗”，成為外賣配送員或商超便利店員工。

蘇寧|全產業助力中小企業、商戶過關

●蘇寧易購平臺

2月4日，蘇寧易購發布9項支持政策幫助平臺商家減壓，涵蓋入駐續簽、服務支持、資金周轉、流量支持等方面。如將平臺商戶2020年續簽截止日期全部延長至3月31日，同時針對2020年2月續簽或者入駐的所有平臺商戶，給與免全年平臺使用費以及平臺傭金直接8折的優惠政策（整車類目商戶除外）。

針對防疫類商品（口罩、消毒液等）、基本民生類商品等308個四級類目的特定類目商品，蘇寧易購額外推出2020年2月-3月免收平臺使用費、免收平臺傭金的減免政策。同時，針對這類商家，蘇寧物流在原有配送價格上給予5折優惠。

2月6日，蘇寧百貨宣布，在閉店期間減免租金政策之外，全面開放蘇寧易購平臺，已入駐線下蘇寧購物中心和百貨店的品牌商、零售商，即日起可申請加入線上平臺，蘇寧將提供全透明低保證金、低合作傭金以及低物流費用、低供應鏈金融政策支持。

為幫助商家降低運營成本，提升效率，蘇寧易購平臺推出“品牌贏新計劃”，從引流、營銷、物流、客服、補貼等方面為品牌提供全方位助力。從2月10日開始，已有九陽、心相印、鴻星爾克、飛利浦等一系列品牌商參與這一計劃。

2月10日，蘇寧聯合多家家電品牌推出“開倉計劃”。改計劃覆蓋產品、價格、服務等多個維度，通過重新定義爆款健康產品價格坐標、以舊換新最高補貼1500元、承諾價保30天、買家電享12期分期免息、“九道防護”安全安裝等舉措，刺激消費者對家電市場的需求，幫助家電生產企業度過難關。

●蘇寧拼購

2月12日，蘇寧拼購發布“助農18條”，幫助農戶商品走出來、賣出去，給農戶在疫情的特殊時期增加一份保障。此項舉措將聯動蘇寧小店、家樂福等蘇寧系力量，擴大銷路，穩定城市居民“菜籃子”。

蘇寧物流對拼購新倉配商家進行1對1服務，入倉商品將享受同自營商品同服務及時效標準，配送價格享受8折優惠，防疫類、基本民生類商家享受5折優惠。

對于還未入駐拼購平臺的農戶，蘇寧拼購向全類目商家開放，免平臺使用費，扣點低至0.6%。設有極速審核綠色通道，6小時內完成，實現農戶極速入駐。

●蘇寧金融

疫情發生后，蘇寧金融緊急安排80億元資金，專項用于為醫療衛生、糧油食品、果蔬生鮮、大快消、物流運輸等疫情防控及居民生活保障相關行業的制造商、服務商、供應商提供融資支持，通過適當下調貸款利率、做好續貸服務、增加信用貸款和中長期貸款、信貸重組、減免逾期利息等方式，助力緩解流動性危機。

針對蘇寧拼購和平臺C店商戶，蘇寧金融推出疫情期間專項貸款支持政策：給予商戶近3個月月均銷售金額的2倍的小額貸款授信額度（每個商戶最高不超過10萬元）。與此同時，凡在2月17日前有貸款需求的商戶，貸款利息下調20%。

●蘇寧物流

2月7日，蘇寧物流發布人才共享計劃，在全國46個城市的物流中心及350個城市的快遞站點，向社會提供倉內分揀、包裝，社區騎手、快遞配送等眾多工作崗位，并可實現全國范圍內就近分配。

去年剛加盟蘇寧的家樂福也宣布“跨界共享員工”計劃，向符合條件的暫時性歇業人員提供臨時工作崗位。截至2月12日，已有2500多人報名，部分員工已上崗，其中不乏受疫情影響關店的個體小商戶、餐飲娛樂行業的員工、延期開學的大學生等。

美團|七項舉措幫扶餐飲外賣商戶

2月2日，美團啟動七項商戶幫扶舉措，除傭金減免、延長商戶年費外，還提供特殊保障金、專項扶持資金等幫扶措施。

自2月1日起，美團外賣對武漢地區所有餐飲外賣商戶免除一個月傭金。武漢地區到店業務減免傭金1個月，免費延長商戶年費2個月。

由平臺出資，為武漢的餐飲商戶及雇員提供免費保險產品，對因不幸感染新型冠狀病毒肺炎導致的身故，給予最高30萬元的特殊保障金。美團收銀也啟動對湖北地區餐飲商戶的專項支持，對符合條件的商戶贈送收銀系統共10000套。

為支持全國商戶恢復經營，美團外賣提供2億元商戶專項扶持資金，幫助老商戶上線經營和新商戶開業；到店業務提供1.5億元商戶專項扶持資金，幫助到店餐飲、本地生活服務商戶在保障安全的前提下恢復正常經營。

美團生意貸攜手郵儲銀行等十余家銀行合作伙伴，為本地生活商戶提供不少于100億額度規模的優惠利率貸款。同時，對湖北地區商戶的資金需求優先受理，專項支持。截止2月12日，該扶持貸款面向湖北商戶的貸款授信額度已超5000萬元，幫扶湖北小微商戶近千家。

2月11日，美團宣布上線“返工安心住”專題，攜手鉑濤、華住、如家、錦江、東呈集團等眾多酒店商家，為面臨著原住處暫時無法進入或被要求先行隔離的返工人員提供特殊時期的暫住之所。目前，該活動已覆蓋包括北京、上海等200多個城市。

結語：“大企業應有大承擔”

“大企業應有大承擔。”誠如蘇寧控股集團董事長張近東所言，針對疫情后頻發的中小企業問題，企業在積極采取自救措施的同時，要推動行業協同，抱團取暖渡過難關。在這關鍵時刻，大企業需要勇于擔當，積極向社會與行業輸出資源與能力，助力經濟生產盡快恢復。

張近東表示，危與機向來并存，對于企業來說，應對危機也是審視舊模式、創新新模式的一次機遇。企業要從中尋找發展新機遇。同時，危機是產業升級的催化劑，也將加快行業整合。