隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)返城人員逐步增加，為應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下我市疫情防控工作需要，實(shí)現(xiàn)對(duì)交通卡口、居民小區(qū)、企業(yè)單位、公共交通出行和商場(chǎng)超市購物的閉環(huán)管理，我市構(gòu)建了統(tǒng)一的立體化疫情防控體系，通過建設(shè)相應(yīng)的管理系統(tǒng)，全面掌握來鄭人員和城市居民的健康狀況和行為動(dòng)向，為我市全面防控，提供精準(zhǔn)支撐。

　　由于疫情防控時(shí)間緊，任務(wù)重，各個(gè)系統(tǒng)開發(fā)時(shí)間周期非常有限，上線后存在部分功能不完善，使用體驗(yàn)感不強(qiáng)，群眾無法全面掌握系統(tǒng)使用操作說明等問題。為此，我們針對(duì)媒體關(guān)注和群眾在使用過程中反映較為集中的問題，逐項(xiàng)進(jìn)行梳理，現(xiàn)統(tǒng)一回復(fù)說明如下：

　　一、來鄭人員健康登記相關(guān)問題

　　（一）在鄭居住地如何填寫？

　　1.鄭州有居住地且入鄭之后在此居住或隔離的

　　按照實(shí)際情況填寫﹝區(qū)﹞、﹝街道/鄉(xiāng)鎮(zhèn)﹞、﹝社區(qū)/村﹞、﹝小區(qū)/門牌號(hào)﹞等信息。

　　2.鄭州有居住地但入鄭之后在單位宿舍、門店等地方居住或隔離的

　　按照實(shí)際情況填寫單位宿舍、門店等地址，﹝區(qū)﹞、﹝街道/鄉(xiāng)鎮(zhèn)﹞、﹝社區(qū)/村﹞等所屬區(qū)劃可借助互聯(lián)網(wǎng)地圖（高德、百度）搜索，如查詢不到具體地址信息，可填寫相近的地址信息，﹝門店/企業(yè)﹞需注明門店或企業(yè)的名稱和具體地址。

　　3.鄭州無居住地，來鄭州出差或者就醫(yī)等其他短期停留的

　　按照實(shí)際情況填寫醫(yī)院、酒店等地址，﹝區(qū)﹞、﹝街道/鄉(xiāng)鎮(zhèn)﹞、﹝社區(qū)/村﹞等所屬區(qū)劃可借助互聯(lián)網(wǎng)地圖搜索（高德、百度），如查詢不到具體地址信息，可填寫相近的地址信息，﹝酒店/醫(yī)院﹞需注明酒店或醫(yī)院的名稱和具體地址。

　　4.鄭州無居住地，為過境人員，如換轉(zhuǎn)乘飛機(jī)/火車/長(zhǎng)途大巴、公路過境的

　　請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫中轉(zhuǎn)過境，示例圖如下：

　　（二）海外人士如何填寫？

　　海外籍、華僑同胞、港澳臺(tái)等無身份證人士的在證件填寫時(shí)選﹝其他﹞，填寫護(hù)照、回鄉(xiāng)證、臺(tái)胞證件號(hào)碼即可。

　　（三）同行人如何填寫？

　　原則上要求每人單獨(dú)填寫，如有老人、小孩等特殊情況，可通過添加同行人的方式填寫。

　　（四）來鄭人員填報(bào)信息及生成的二維碼如何查看？

　　方法一：完成填報(bào)提交后直接出現(xiàn)二維碼頁面，或通過點(diǎn)擊二維碼頁面下方的﹝查看已提交信息﹞進(jìn)行查看。

　　方法二：完成填報(bào)提交后，填報(bào)人可收到短信，短信內(nèi)容包含了相應(yīng)的填報(bào)信息及填報(bào)二維碼的鏈接。

　　二、居民小區(qū)健康登記相關(guān)問題

　　（一）特殊情況確實(shí)需要進(jìn)出兩個(gè)小區(qū)時(shí)，如何填報(bào)？

　　1.為減少人員流動(dòng)，系統(tǒng)設(shè)定原則上判定一個(gè)居民只能在一個(gè)小區(qū)掃碼，因此建議居民選擇常住地所在小區(qū)進(jìn)行注冊(cè)。特殊情況下，確實(shí)需要在多個(gè)小區(qū)進(jìn)出時(shí)，可將實(shí)際情況和社區(qū)、辦事處等管理人員說明，由社區(qū)管理人員核實(shí)后，通過管理員端進(jìn)行信息更新，允許同一人進(jìn)出多個(gè)小區(qū)；

　　2.對(duì)于需要同時(shí)進(jìn)出兩個(gè)小區(qū)的情況，經(jīng)核實(shí)后，可由小區(qū)管理員手動(dòng)在管理系統(tǒng)中添加人員名單，這樣該居民即可進(jìn)出兩個(gè)小區(qū)。

　　（二）填報(bào)人信息填寫錯(cuò)誤如何修改？

　　向小區(qū)管理員說明情況后，小區(qū)管理員核實(shí)后，可在管理平臺(tái)進(jìn)行修改。

　　（三）關(guān)于港澳及海外返鄭人員的地址填寫問題？

　　港澳人員有對(duì)應(yīng)選項(xiàng)；海外人員統(tǒng)一選擇其他。

　　（四）遇到問題如何咨詢？

　　已開通小區(qū)居民健康登記客服電話，24小時(shí)為市民提供答疑解惑，電話號(hào)碼為：0371-61210010和0371-61510010。

　　三、企業(yè)員工健康登記相關(guān)問題

　　（一）企業(yè)如何了解復(fù)工政策、復(fù)工要求？

　　企業(yè)可以關(guān)注鄭州市政府官網(wǎng)發(fā)布的最新復(fù)工相關(guān)通告；或者找辦公地所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處進(jìn)行咨詢。

　　（二）企業(yè)員工什么時(shí)候進(jìn)行個(gè)人信息登記？如何填寫？

　　員工在入鄭之后，正式工作之前（至少提前一天），如實(shí)進(jìn)行個(gè)人信息登記，只需填寫一次。

　　（三）企業(yè)員工健康打卡什么時(shí)間開始提交？每天都要打卡嗎？

　　企業(yè)正式復(fù)工后，企業(yè)所有在鄭員工必須進(jìn)行每日健康打卡。原則上建議企業(yè)在復(fù)工之前就開始讓所有員工進(jìn)行每日健康打卡，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)配置定時(shí)提醒。

　　（四）遇到其他問題如何咨詢？

　　已開通企業(yè)員工健康登記客服電話，24小時(shí)為市民答疑解惑，電話號(hào)碼為：0371-61210011，0371-61510011。

　　四、公共交通出行及商超購物健康登記相關(guān)問題

　　（一）公共交通出行及商超購物二維碼張貼（掛）在哪里？

　　為防止公共場(chǎng)合人員聚集性傳染，落實(shí)好鄭州市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)公告要求，定于2月19日零時(shí)起，在疫情防控期間，全市統(tǒng)一上線公共交通出行及商超健康掃碼系統(tǒng)。

　　以每輛公交車、每輛出租車、每個(gè)地鐵站、每個(gè)商超為單位，實(shí)施公交和出租“一車一碼”、地鐵“一站一碼”、商超“一店一碼”，二維碼張貼于每輛公交車上車口、出租車車身、地鐵站入口、商超入口。

　　（二）老人、兒童沒有手機(jī)掃不了碼怎么辦？

　　對(duì)于無法通過手機(jī)掃碼登記的老人、兒童等群體，乘坐公交、地鐵可使用老年卡和學(xué)生卡。

　　（三）我臨時(shí)來鄭州辦事，不是鄭州居民怎么辦？

　　您同樣可以掃碼二維碼，只不過由于沒有在小區(qū)做過登記，初次掃碼需要登記個(gè)人基本信息。

　　（四）遇到其他問題如何咨詢？

　　已開通公共交通出行及商超購物健康登記客服電話， 24小時(shí)為市民答疑解惑，電話號(hào)碼為：0371-67110010，0371-86110010。

來源：鄭州發(fā)布