映象網快訊（記者 阮海峰 文/圖）“你好，我們有幾批蜂蠟板和巢礎產品出口希臘，受疫情封路影響，已經拖延了一個禮拜，你們能盡快幫我們出具檢驗檢疫證書嗎？”2月19日，新鄭海關接到了鄭州航空港區內某出口企業的求助電話。 

“您現在可以通過網上無紙化系統和在線視頻方式辦理相關業務，不會耽誤您出口貨物的。” 

當天下午，新鄭海關工作人員通過視頻電話的方式介紹了海關出口產品監管要求和業務流程，指導企業通過視頻方式將證書內容和貨物進行核對。認真核對校驗完畢后，為該批貨物出具了相關檢驗檢疫證書。

不止是檢驗檢疫證書，減免稅證明也可以在網上辦理。2月21日，商丘市某企業進口了多臺鋁箔中軋機、鋁箔精軋機、工作輥磨床等大型機械設備，商丘海關主動與企業對接，通過微信、電話等方式遠程指導企業提交、補正材料，為該公司辦理減免稅證明5份，減免稅款2300余萬元。

疫情期間，鄭州海關指導各業務現場通過微信以及電話等方式及時與企業溝通，對外公布24小時業務受理電話，累計受理企業咨詢1000余次，解決企業通關難題200多個。主動聯系企業92家，了解企業實際困難和訴求，對因疫情影響無法開展運營的企業，實行“三個延長”，包括延長稅款繳納期限、延長滯報金起征日、延長加工貿易手（帳）冊核銷期，切實減輕企業壓力；落實網上辦公、網上審批、網上服務等工作部署，企業行政審批、出口食品生產企業備案和企業注冊、變更、注銷均可網上辦理，多舉措確保疫情防控期間海關業務順暢開展。