映象網快訊（記者 阮海峰 文/圖）“你好，我們有幾批蜂蠟板和巢礎產品出口希臘，受疫情封路影響，已經拖延了一個禮拜，你們能盡快幫我們出具檢驗檢疫證書嗎？”2月19日，新鄭海關接到了鄭州航空港區(qū)內某出口企業(yè)的求助電話。 

“您現(xiàn)在可以通過網上無紙化系統(tǒng)和在線視頻方式辦理相關業(yè)務，不會耽誤您出口貨物的。” 

當天下午，新鄭海關工作人員通過視頻電話的方式介紹了海關出口產品監(jiān)管要求和業(yè)務流程，指導企業(yè)通過視頻方式將證書內容和貨物進行核對。認真核對校驗完畢后，為該批貨物出具了相關檢驗檢疫證書。

不止是檢驗檢疫證書，減免稅證明也可以在網上辦理。2月21日，商丘市某企業(yè)進口了多臺鋁箔中軋機、鋁箔精軋機、工作輥磨床等大型機械設備，商丘海關主動與企業(yè)對接，通過微信、電話等方式遠程指導企業(yè)提交、補正材料，為該公司辦理減免稅證明5份，減免稅款2300余萬元。

疫情期間，鄭州海關指導各業(yè)務現(xiàn)場通過微信以及電話等方式及時與企業(yè)溝通，對外公布24小時業(yè)務受理電話，累計受理企業(yè)咨詢1000余次，解決企業(yè)通關難題200多個。主動聯(lián)系企業(yè)92家，了解企業(yè)實際困難和訴求，對因疫情影響無法開展運營的企業(yè)，實行“三個延長”，包括延長稅款繳納期限、延長滯報金起征日、延長加工貿易手（帳）冊核銷期，切實減輕企業(yè)壓力；落實網上辦公、網上審批、網上服務等工作部署，企業(yè)行政審批、出口食品生產企業(yè)備案和企業(yè)注冊、變更、注銷均可網上辦理，多舉措確保疫情防控期間海關業(yè)務順暢開展。