“春節前我店里囤了200多萬的貨，大部分是電腦，所有的錢都砸進去了，當時收到商場延遲復工的通知，真是愁壞了，沒想到后來來了個大反轉?！闭f起這個春節的“遭遇”，在鄭州智匯城賣數碼的老板李文巖還心有余悸，但是又掩飾不住的喜悅。

　　疫情突發，就在所有的實體店老板還在為店里的生意焦頭爛額時，剛過完春節20天，李文巖年前囤的價值200多萬的數碼產品已經被搶購一空。看到店里的生意如此火爆，他又緊急補了一批貨，價值300萬元左右。

　　年前囤了價值200多萬的數碼產品，門店卻要歇業一個月愁壞老板

　　“我之前單做實體店就做了8年，每年的春節都是銷售旺季。”說起自己對于行情的把握，李文巖戲稱自己也算是一匹“老馬”了，什么時候是旺季什么時候是淡季，已經摸得門清，所以今年才押了所有的資金囤了這么多貨。

　　1月22日，他還在朋友圈立曬他的備貨：小米、宏碁、機械革命等各個品牌，期待鼠年開年大賣。

　　然而，沒有想到因為疫情一個多月都不能開門。李文巖的門店位于鄭州智匯城商場內，他回憶，當時春節假期結束，他們沒有等來開業的通知，反而接到了開業要延后的消息，而且是開業具體時間另行通知。

　　現在想起來，李文巖仍然覺得心情像過山車一樣，拋開店面的租金和店里30多個伙計的工資不說，光是這200多萬的貨已經夠發愁了，李文巖坦言自己看到商場那份要繼續延后開業的通知后，心里沒底了，一瞬間覺得今年的生意要完了。

　　疫情期間靠線上引流訂單逆勢增長，年前囤的價值200多萬元的產品被搶購一空

　　難則思變，李文巖回想，當時因為門店無法營業，只能嘗試著把所有能用的渠道都利用起來，除了平時門店在日常銷售中積攢了一批社群粉絲，他只能靠所在的京東平臺線上“引流”。

　　“每天都要接到30到50個電話，成交率能達到8成左右”讓李文巖意外的是，這種困局還沒來得及對他有什么影響，就已經被客戶的電話給破解了。

　　至今，李文巖仍然覺得不可思議，疫情期間他們門店的訂單不減反增，每天的訂單能達到原來的3倍左右，他的電話和微信群每天都很熱鬧，不少人和他聯系要購買筆記本、打印機、平板電腦、攝像頭等產品，囤的200多萬的貨很快被搶購一空，此時距離過完春節才剛剛過了20天。

　　體驗了線上引流的“厲害”，就在其他實體店的老板們還在為疫情影響生意而發愁生意不好做時，李文巖當機立斷，又補了300萬左右的貨。

　　通過銷售模式的變通化“?！睘椤皺C”，已經著手擴充其他門店

　　對于疫情期間店里的訂單逆勢增長，生意意外火爆的原因，李文巖分析，受疫情影響，除了人們在家復工、學生在線復學增加了對電腦、打印機等數碼產品的需求，他們店所采用的的線上線下復合型服務也是吸引人們下單的原因。

　　李文巖注意到，如果從線上購買一臺新電腦，客戶需要自己完成新電腦系統激活、磁盤分區、軟件安裝等工作。但其實很多人只會用做好系統的電腦，對新電腦系統初始化設置并不熟悉。如果通過門店購買，會有比較專業的店員幫助他們完成這些工作，并順便告知一些小故障的排除、日常養護等小常識。

　　“店里的客戶有9成都是線上過來的，定了貨之后，我們直接把系統調試好，將線上線下的服務結合起來，進一步滿足了客戶的需求”李文巖表示這個春節只要有現貨，服務到位，價格公道，線上的成交率非常高。

　　隨著全省有序的復工復產，此時李文巖的店也開始了正常營業，但是李文巖稱，直接來商場里逛的客戶并不多，每天平均有5個左右，能成交2個已經不錯，整個門店的訂單依然主要靠線上引流，客戶下了訂單直接來門店提貨。

　　對于未來的規劃，李文巖說通過這次疫情，他感覺數碼市場的前景依然很好，只是需要變通更新往常的銷售模式，所有的行業都需要從坐在門店等客戶的銷售模式中“蘇醒”，現在要想生意做得好，必須主動的吸引客戶。

　　此外，李文巖還透露，除了現在的實體店和網上店鋪，他們已經著手在港區再擴充一家門店，此外還成立了獨立的直播部門，將線上線下服務結合起來，3月15日進行了試播，效果很好，他相信在網絡和大數據的賦能下，他們的生意會越來越好。