特約評(píng)論員/胡路

　　百姓無(wú)小事。群眾生活的一枝一葉，始終是習(xí)近平總書記心中深深的牽掛。3月30日，正在浙江省考察的習(xí)近平總書記來(lái)到安吉縣社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心，了解群眾矛盾糾紛一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決模式運(yùn)行情況。他強(qiáng)調(diào)：“基層是社會(huì)和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)。要完善社會(huì)矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制，把黨員、干部下訪和群眾上訪結(jié)合起來(lái)，把群眾矛盾糾紛調(diào)處化解工作規(guī)范起來(lái)，讓老百姓遇到問(wèn)題能有地方‘找個(gè)說(shuō)法’，切實(shí)把矛盾解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。”

　　每個(gè)人看待事物的角度不同，想法就不同，人與人之間難免會(huì)因此產(chǎn)生矛盾沖突。尤其是涉及到個(gè)人利益、家庭利益，發(fā)生糾紛產(chǎn)生矛盾不可避免。此時(shí)，若沒(méi)有一個(gè)“評(píng)評(píng)理”的地方、“討個(gè)說(shuō)法”的平臺(tái)，個(gè)人的負(fù)面情緒就會(huì)積壓，輕則影響家庭和睦、鄰里關(guān)系，重則由小問(wèn)題變成大問(wèn)題、“小管涌”淪為“大塌方”，動(dòng)搖國(guó)家長(zhǎng)治久安、經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。對(duì)此，讓老百姓遇到問(wèn)題能有地方“找個(gè)說(shuō)法”，切實(shí)把矛盾解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層，是推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的穩(wěn)定前提，是各地強(qiáng)化基層治理的重點(diǎn)任務(wù)。

　　堅(jiān)定傾聽(tīng)想法，讓老百姓遇到問(wèn)題“有地說(shuō)”。“為人民謀幸福”是中國(guó)共產(chǎn)黨矢志不渝的初心和使命。踐行初心，就是要當(dāng)好“致富帶頭人”，擔(dān)當(dāng)作為、發(fā)展經(jīng)濟(jì)，讓老百姓的錢包“鼓起來(lái)”；就是要當(dāng)好“知心人”，俯下身子、傾聽(tīng)民聲，讓老百姓笑容“多起來(lái)”。基層黨員干部離百姓最近，是調(diào)處矛盾糾紛的“主力軍”，要充分利用好距離優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、積極性，多走出辦公室、走進(jìn)基層、走近群眾，聯(lián)通黨員、干部下訪和群眾上訪的渠道，及時(shí)傾聽(tīng)老百姓的想法、訴求，耐心紓解其不滿情緒，實(shí)現(xiàn)雙向交流、良性互動(dòng)，把“離百姓最近”變成“與老百姓最親”，讓老百姓遇到問(wèn)題“有地說(shuō)”。

　　用活調(diào)處辦法，讓老百姓遇到問(wèn)題“愿意說(shuō)”。老百姓遇到問(wèn)題，總想“找個(gè)說(shuō)法”，而這個(gè)“說(shuō)法”的前提是“有地說(shuō)”，關(guān)鍵是“有辦法”。如果沒(méi)有辦法，問(wèn)題得不到解決，就算有地說(shuō)，老百姓也不愿說(shuō)。作為化解矛盾的主陣地，基層黨組織要勤思解決辦法，用活調(diào)處辦法。要對(duì)照“防患于未然”的期待，加快完善社會(huì)矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制，讓矛盾糾紛的苗頭和隱患“無(wú)處藏身”；要對(duì)照“化解在基層”的要求，站穩(wěn)公平公正的立場(chǎng)，堅(jiān)守服務(wù)人民的初心，全方位了解矛盾糾紛的發(fā)生原因、過(guò)程和現(xiàn)狀，精準(zhǔn)把握各方利益訴求，堅(jiān)持疏導(dǎo)與教育相結(jié)合，依靠法規(guī)與依靠人民相結(jié)合，引導(dǎo)群眾互諒互讓、平等協(xié)商，嚴(yán)格依法依規(guī)處理，及時(shí)定分止?fàn)帯?/p>

　　創(chuàng)新方式方法，讓老百姓遇到問(wèn)題“舒心說(shuō)”。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，老百姓遇到的問(wèn)題在不斷變化，解決問(wèn)題的方式方法也要隨之變化，否則就會(huì)出現(xiàn)“老辦法不管用、新辦法不會(huì)用”的尷尬局面。“楓橋經(jīng)驗(yàn)”產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代初，經(jīng)過(guò)幾十年的創(chuàng)新發(fā)展，其內(nèi)涵已經(jīng)由“發(fā)動(dòng)和依靠群眾，堅(jiān)持矛盾不上交，就地解決。實(shí)現(xiàn)捕人少，治安好”，更新為“堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持人民主體，堅(jiān)持‘三治融合’，堅(jiān)持‘四防并舉’，堅(jiān)持共建共享”。正是有了這份創(chuàng)新，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”才依然具備很高的時(shí)代價(jià)值和突出的實(shí)踐成效。各地要學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，更要踐行創(chuàng)新理念，結(jié)合地方實(shí)際、發(fā)展需求和百姓期待，不斷創(chuàng)新矛盾調(diào)處的方式方法，把老百姓遇到問(wèn)題有地方“找個(gè)說(shuō)法”的要求落細(xì)落實(shí)。

　　“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”。各地要對(duì)照基層治理的新變化、新要求，勇于擔(dān)當(dāng)、積極作為，多聽(tīng)民聲民意、多思調(diào)處辦法、創(chuàng)新方式方法，讓老百姓遇到問(wèn)題能有地方“找個(gè)說(shuō)法”，切實(shí)把矛盾糾紛化解在基層，為國(guó)家長(zhǎng)治久安、經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。（胡路）