3月20日，一站式政務(wù)服務(wù)平臺“鄭好辦”app上線，其中公積金“一件事”板塊實現(xiàn)了鄭州市公積金“掌上辦”“零材料”“刷臉秒辦”。
4月8日，記者從“鄭好辦”APP便民服務(wù)“一件事”上線新聞發(fā)布會上獲悉，新生兒“一件事”、青年人才首次購房補貼“一件事”已于4月2日在“鄭好辦”上線，目前已完成系統(tǒng)測試，面向市民開放。
新生兒出生登記（戶籍登記）、新生兒醫(yī)保參保、新生兒社保卡申領(lǐng)等事項同樣可實現(xiàn)“掃臉秒辦”；青年人申請購房補貼，則只需通過手機或者電腦，填寫一份申請表單就能實現(xiàn)當天辦理、當天領(lǐng)取結(jié)果。
據(jù)了解，2020年我市計劃完成300個公民和企業(yè)高頻事項“一件事”，85%的政務(wù)服務(wù)事項“一網(wǎng)通辦、網(wǎng)上可辦”。
公積金提取“零材料”不排隊
刷臉秒到賬
不需要提交任何材料，不用多跑路，拿出手機刷刷臉公積金秒到賬，這讓不少市民切實感受到了我市政務(wù)服務(wù)改革的成果。
“2018年購房的時候我提取過一次公積金，當時是拿著購房合同、身份證還有一些其他的材料去大廳辦的，當時排隊辦理的人挺多的。材料齊全，過程順利的話需要半天時間辦完。”市民賈先生介紹到，“手續(xù)辦好后大概是7個工作日到賬。”
如今房子已交付，與賈先生同時購買住房的李女士家即將進入了裝修階段，“我們正在為裝修資金發(fā)愁，看到新聞?wù)f手機就能提取公積金，就下了一個app試一下，沒想到登陸后刷一刷臉，什么材料都不需要提供，賬戶上的公積金馬上就到賬了。”李女士說，從進入公積金“一件事”模塊到公積金到賬，整個過程不到一分鐘。
體驗到“刷臉秒辦”的不止李女士一人，記者從鄭州市大數(shù)據(jù)管理局獲悉，3月18日“鄭好辦”APP公積金提取八個事項上線后，截至4月7日，共受理了10210筆，提取金額1.59億元，渠道占比69%，發(fā)布首日訪問量突破8萬人次，辦理效率實現(xiàn)了驚人的提升。
實現(xiàn)秒辦結(jié)，資金秒到，辦理效率得到驚人的提升。“只要用戶是鄭州市公積金，且為符合公積金提取標準的職工，均可通過手機下載‘鄭好辦’app進行公積金提取。”鄭州市公積金中心主任朱蜀遼介紹。
新生兒戶籍登記、醫(yī)保參保
社保卡申領(lǐng)坐家就能辦
公積金“一件事”的便捷，讓市民們開始期待更多事項的“一件事”可以開通上線，4月8日，記者從新生兒“一件事”上線發(fā)布會了解到，該事項于4月2日零點在“鄭好辦”app上線。
4月3日，作為首位通過“鄭好辦”app新生兒“一件事”專區(qū)成功辦理事項的用戶，家住康橋溪山御府的陳女士拿到了孩子的社保卡。
“3月30號的時候我去給寶寶辦理了出生醫(yī)學證明，在辦理的過程中正好遇到工作人員進行新生兒‘一件事’系統(tǒng)的內(nèi)測，得知通過手機就能辦理出生登記、申請社保卡，我立馬下載了一個‘鄭好辦’App，4月2日系統(tǒng)上線后，我和老公在家就完成了寶寶的出生登記和社保卡申請。”陳女士說到，整個過程不需要提交任何材料，需要的材料系統(tǒng)會自動關(guān)聯(lián)。“我們辦理完后選擇的郵寄，沒想到隔天就拿到了社保卡。”陳女士說，“我老公去公安局打印戶口本的時候出示了app里面的辦結(jié)證明，不用排隊，直接就能夠打印。”
“新生兒‘一件事’包含新出生嬰兒辦理出生登記、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保登記、社會保障卡申領(lǐng)3個事項，通過事項流程再造、業(yè)務(wù)梳理，同時依靠數(shù)據(jù)共享交換平臺，實現(xiàn)系統(tǒng)互聯(lián)互通。如共享安局二代身份證和戶口本、民政局婚姻關(guān)系等所需信息，經(jīng)部門間數(shù)據(jù)共享，減少辦事材料，將優(yōu)化前需要的9個材料減至優(yōu)化后1個材料，讓辦事所需數(shù)據(jù)在辦事系統(tǒng)跑起來。”據(jù)鄭州市大數(shù)據(jù)管理局局長郭程明介紹，優(yōu)化前，申請人辦理新生兒出生相關(guān)事項，需跑3次部門辦理事項，優(yōu)化后申請人最多跑1次。
新生兒“一件事”申請人在生產(chǎn)醫(yī)院辦理醫(yī)學出生證明后，即可到鄭州市政務(wù)服務(wù)大廳“一件事”聯(lián)辦窗口進行辦理，或通過“鄭好辦”APP進行網(wǎng)上全程辦理。
聯(lián)辦各部門通過辦事系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)共享、流轉(zhuǎn)、推送，同步核驗完成后，將辦件結(jié)果推送至聯(lián)辦窗口或“鄭好辦”后臺，申請人可在“鄭好辦”中[我的辦件]查詢辦理壯態(tài)，申請人辦理的證件可選擇至網(wǎng)點領(lǐng)取或選擇郵寄到家。
青年人才首次購房補貼審批
實現(xiàn)“即時辦理”
要留住人才，就要想辦法解決人才的難處，正是在這種思想支持下，青年人才購房補貼應(yīng)運而生。青年人才首次購房補貼“一件事”上線后，該項補貼申請審批時間將從平均5～6個月左右縮短到“即時辦理”。
據(jù)市房管局相關(guān)負責人介紹，以前，青年人才要去申請購房補貼，得帶著8份材料，跑4個部門，最后還要再等上6個月才算辦完。而在青年人才首次購房補貼“一件事”上線后，申請人只需通過手機或者電腦，填寫一份申請表單就能當天申請、當天領(lǐng)取審批結(jié)果，不需要再等半年之久，極大的提升了的效率。
“與購房補貼一樣，青年人才要想申領(lǐng)生活補貼，得攜帶好畢業(yè)證、學位證、身份證先去人社局領(lǐng)取生活補助的名單，而后再帶著材料去房管局申請領(lǐng)取購房合同備案的信息，再去稅務(wù)局領(lǐng)取購房的完稅憑證，最后還得再跑一趟，填寫申請表，提出申請，才算開始辦理住房補貼了，從辦理到辦結(jié)的審批時間長達6個月”據(jù)上述負責人介紹，該事項的“一件事”已進入測試階段，不久后就會在“鄭好辦”上線，屆時青年人才生活補貼也可實現(xiàn)“即時辦理”。
2020年計劃完成300個公民
和企業(yè)高頻事項“一件事”
以提高群眾體驗感和便捷度為中心，梳理群眾和企業(yè)眼中的“一件事”。
近年來，市委、市政府高度重視我市政務(wù)服務(wù)工作，在政務(wù)服務(wù)改革的過程中堅持以人民為中心的發(fā)展思想，踐行整體政府理念，突出民本導向、問題導向、需求導向，聚焦企業(yè)群眾辦事難點堵點痛點，以“一件事、一張網(wǎng)、跑一次、不見面”為目標，以“一件事”集成服務(wù)為引領(lǐng)，有效提升我市政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境。以提高群眾體驗感和便捷度為中心，梳理群眾和企業(yè)眼中的“一件事”。
市政務(wù)辦和市大數(shù)據(jù)局為牽頭單位，從相關(guān)單位抽調(diào)專人組成專班集中攻堅，進行業(yè)務(wù)和技術(shù)梳理，明確權(quán)責，分類確定“一件事”涉及的具體審批服務(wù)事項，剔除各事項需重復提交的申請材料，明確材料獲取方式，優(yōu)化再造“一件事”一次受理、集成服務(wù)、并聯(lián)審批、一站辦結(jié)的新流程。
據(jù)了解，目前我市首批梳理完成的有公積金業(yè)務(wù)辦理、商事登記、居住證辦理、青年人才生活補貼和購房補貼、新生兒出生等68個“一件事”服務(wù)項目，后臺技術(shù)人員正在緊鑼密鼓、加班加點開發(fā)實施，通過打通各部門之間的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)部門間的數(shù)據(jù)共享，真正做到“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，同時在此基礎(chǔ)上，2020年我市計劃完成300個公民和企業(yè)高頻事項“一件事”，85%的政務(wù)服務(wù)事項“一網(wǎng)通辦、網(wǎng)上可辦”。
你遇到的問題，這里有答案
目前“鄭好辦”上線時間不長，一些辦事項目仍在繼續(xù)完善。還有不少市民留言，遇到一些技術(shù)問題，小編將此匯總，希望可以幫到大家，同時也希望大家多提寶貴意見，讓“鄭好辦”為大家服務(wù)得越來越便捷。
如何注冊鄭好辦?
點擊‘登錄/注冊’，點擊新用戶注冊進入個人注冊頁面（如已注冊很那省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或豫事辦APP可直接登錄）；點擊提交即注冊完成。
如何登錄鄭好辦？
選擇支付寶快速登錄或點擊‘登錄/注冊’，進入登錄頁面，輸入正確的賬戶（用戶名、手機號或身份證號）和密碼點擊登錄即可。
為什么第一次使用“鄭好辦”，注冊用戶提示已存在？
您是不是在省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“豫事辦”客戶端、“豫事辦”小程序等渠道進行過注冊，如果已經(jīng)進行過注冊，可直接使用支付寶快速登錄或用相關(guān)應(yīng)用帳號進行直接登錄。
實名認證失敗怎么辦？
選擇支持寶快速登錄或關(guān)注最新版安裝包及時升級后嘗試。
如何找到我需要在線辦理的事情？
可通過首頁-熱門辦事進入或在政務(wù)版塊根據(jù)部門和主題分類查找可在線辦理的事項。
如何進行公積金提取操作？
在【城市】點擊【一件事專區(qū)】進入【公積金一件事】模塊，進行人臉識別后可選取你要辦理的公積金事項進行在線辦理。
如何進行生活繳費？
在【城市】頁面的【大家都在辦】點擊【繳費服務(wù)專區(qū)】在其他中有【生活繳費】可以進行繳費辦理。
公積金提取支持鄭州市那些區(qū)域？
新鄭、新密、鞏義、登封暫不支持外，公積金提取8個事項其他所屬鄭州市區(qū)域均可在線辦理。
公積金查詢不到或一件事專區(qū)提示無公積金信息？
目前只支持鄭州市本級公積金提取，存在多公積金賬號或未在鄭州市繳納公積金進入提示無公積金信息，多公積金賬號請線下合并或線下辦理。
公積金提取是24小時辦理么？
不是，在線辦理時間限每日9：00~17：30， 其它時間段公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)需進行內(nèi)容賬務(wù)核算。
提示提取公積金時新增清單歸集錯誤是什么原因？
請仔細核對您錄入的相關(guān)信息，核實后重新提交。
公積金關(guān)聯(lián)銀行卡賬戶一直不成功？
可以選擇更換銀行卡提取。
來源：鄭州發(fā)布
