2020年05月12日11:19 來源:四川在線-天府評論
針對“西安蘇福記廚師向炒菜鍋吐口水”一事,西安雁塔區市場監督管理局介入調查,責令西安逸雪餐飲服務有限公司(西安“蘇福記”城市立方店)立即停業整改,糾正其違法行為,對經營活動中使用的食品及原材料抽檢,并將根據調查取證情況,對該企業下達《行政處罰告知書》,擬處以10萬元罰款并吊銷其《食品經營許可證》的處罰(據5月11日《新京報》)。
想想也是夠“惡心”的,只因顧客嫌燴菜味道太重,不適合小孩食用,還是服務員主動提出“重新做”,隨后在新端上的燴菜里,顧客不僅發現有煙頭混入其中,通過查看后堂監控,更發現一廚師在炒菜過程中,既沒按規定要求佩戴口罩,還故意向菜鍋里“吐口水”。盡管有清晰監控畫面為證,涉事企業和廚師依然極力狡辯:口水是吐了,工作人員回應是“吐在了鍋沿”,涉事廚師則說是“吐在了地上”。
廚師在炒菜過程中,佩戴口罩是基本要求,尤其是對蘇福記這樣的知名餐飲企業,更是必須遵守的規定。對著炒菜鍋吐口水,無論最終吐在鍋沿還是地上,菜鍋里注定都沾染了“口水”,這種行為和將沾染“口水”的菜肴端上顧客餐桌,既有悖食品衛生安全規章,更是對顧客消費者的極不尊重,該餐飲企業因此受到政府嚴處重罰,委實一點也不冤枉。
客觀上講,做餐飲企業尤其是當廚師不僅需要有烹飪技術,更要有最基本的良心道德,否則,即便管理再規范,再有“明廚亮灶”和視頻監控,如果廚師要是缺乏良心道德和職業素養,讓菜肴缺乏衛生安全則是分分秒秒的事,一把鼻涕、一口吐水就能讓美味的佳肴瞬間惡心百倍,而且顧客不親眼所見還“吃不出來”。
所謂“眾口難調”,顧客在就餐消費過程中,難免會對某個菜品的口味有意見,無論出于尊重顧客還是本著企業的“和氣生財”,按照顧客口味進行“回爐”調整,都是廚師應該做,也是必須的工作。報道顯示,涉事廚師年齡才20多歲,如此年輕能學會和干上廚師這一行,本身既不容易也很有發展前途。是什么仇、什么怨,讓其對著炒菜鍋里吐口水,在筆者看來,肯定不只是因為“咽炎發作”,問題既出在企業對員工的管理上,更有涉事廚師自身道德素養不高的原因。
“向炒菜鍋吐口水事件”之所以能夠曝光,得益于“明廚亮灶”規定在餐飲企業的普及落實。否者,不僅顧客消費者無從監督,會吃“啞巴虧”,即便輕言目睹進行舉報,也會因證據無法固定,讓監管部門無法查處。因此,這一“吐口水事件”一是提醒各地餐飲管理部門,對于餐飲企業不但要全面落實“明廚亮灶”,而且更要實現“高清”和無死角。
二是也提醒餐飲企業,在招聘錄用廚師的過程中,既要查證,更要“查人”,通過某些細小行為來檢驗廚師的“良心道德”,拒絕錄用那些對人缺乏尊重又心胸狹隘的人進入后堂工作。否者,不僅壞了餐飲企業的名聲,甚至還會讓企業遭遇巨額罰單,乃至“關門大吉”。(作者系天府評論新聞觀察員)
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