記者從中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司獲悉，6月20日，該集團(tuán)公司管內(nèi)鄭州、洛陽(yáng)、開(kāi)封、商丘、許昌、新鄉(xiāng)、安陽(yáng)、焦作、南陽(yáng)、長(zhǎng)治、晉城等地市的49個(gè)普速車站將實(shí)施電子客票，此次電子客票實(shí)施與全國(guó)普速鐵路電子客票推廣實(shí)施同步，電子客票“一證通行”時(shí)代將為更多旅客帶來(lái)出行便捷體驗(yàn)。

　　6月20日起，鄭州、洛陽(yáng)、開(kāi)封、商丘等49個(gè)普速車站將實(shí)施電子客票

　　鐵路部門(mén)表示，鐵路電子客票的推廣經(jīng)歷了春運(yùn)暑運(yùn)、小長(zhǎng)假、黃金周客流高峰等各時(shí)期、各線路、各地域、各場(chǎng)景的應(yīng)用考驗(yàn)，系統(tǒng)運(yùn)行安全穩(wěn)定，旅客體驗(yàn)良好，積累了豐富的技術(shù)儲(chǔ)備和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為在普速鐵路實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　該集團(tuán)公司客運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自2019年11月起，該集團(tuán)公司分別在管內(nèi)29個(gè)高鐵站、7個(gè)城際站陸續(xù)實(shí)施電子客票業(yè)務(wù)，并于2019年12月20日實(shí)現(xiàn)了管內(nèi)高鐵和城際鐵路電子客票全覆蓋，至今年5月底，該集團(tuán)管內(nèi)已累計(jì)發(fā)售電子客票超過(guò)3000萬(wàn)張。

　　電子客票時(shí)代能夠?yàn)槁每统鲂袔?lái)極大便利。在購(gòu)票方面，旅客可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、車站窗口、自動(dòng)售票機(jī)和代售點(diǎn)等各個(gè)渠道購(gòu)買(mǎi)車票，購(gòu)票流程和購(gòu)票證件均沒(méi)有變化，購(gòu)買(mǎi)電子客票后，旅客可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)退票和改簽，足不出戶即可完成操作。

　　在出行方面，進(jìn)出站檢票憑證，由過(guò)去的“身份證件＋車票”，簡(jiǎn)化為持有效身份證件實(shí)現(xiàn)“一證通行”，實(shí)名制核驗(yàn)、檢票、驗(yàn)票更加便捷，閘機(jī)檢票速度提高3倍左右，檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人，極大提升了進(jìn)出站效率，節(jié)約了旅客出行的時(shí)間成本，而且能夠有效防范丟失車票、購(gòu)買(mǎi)假票等風(fēng)險(xiǎn)。今年疫情防控期間，電子客票自助退改簽、無(wú)接觸進(jìn)出站、網(wǎng)上辦理返崗務(wù)工團(tuán)體票等優(yōu)勢(shì)得到充分體現(xiàn)。

　　據(jù)了解，普速鐵路旅客運(yùn)輸是鐵路客運(yùn)產(chǎn)品的重要組成部分，也是旅客出行的重要選擇，目前普速鐵路年旅客發(fā)送量約占全國(guó)鐵路旅客發(fā)送總量的三分之一左右。在內(nèi)地高鐵和城際鐵路實(shí)現(xiàn)電子客票全覆蓋后，鐵路部門(mén)即著手普速鐵路實(shí)施電子客票的技術(shù)設(shè)備升級(jí)改造工作，目前已具備實(shí)施推廣條件。

　　6月20日，該集團(tuán)公司管內(nèi)49個(gè)普速車站實(shí)施電子客票與全國(guó)普速鐵路推廣實(shí)施同步，鐵路電子客票將覆蓋京廣、京滬、京九、隴海等普速鐵路路網(wǎng)干線和運(yùn)輸繁忙線路，共涉及全國(guó)1300多個(gè)車站。此次推廣實(shí)施后，全國(guó)鐵路有2400多個(gè)車站實(shí)行電子客票，將覆蓋95%以上的鐵路出行人群。

　　實(shí)行電子客票后，購(gòu)票、進(jìn)站乘車、退改簽等將發(fā)生一些變化

　　如何購(gòu)票？

　　旅客通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端，下同）購(gòu)票時(shí)，可自行打印或下載“行程信息提示”；旅客通過(guò)車站窗口、自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票時(shí)，將收到鐵路部門(mén)提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”僅作為乘車提示信息，不作為乘車憑證。

　　如何進(jìn)出站？

　　旅客持中華人民共和國(guó)居民身份證、港澳居民居住證、臺(tái)灣居民居住證、外國(guó)人永久居留身份證，港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證,臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證等可自動(dòng)識(shí)讀證件時(shí)，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件，通過(guò)自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)；旅客持戶口本等不可自動(dòng)識(shí)讀證件時(shí)，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件，通過(guò)人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。

　　如何乘車？

　　旅客須按購(gòu)票信息顯示的車廂號(hào)和座位號(hào)就坐。遇列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí)，旅客應(yīng)出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件。

　　旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購(gòu)票且未領(lǐng)取報(bào)銷憑證的，可直接在鐵路12306網(wǎng)站辦理；如已領(lǐng)取報(bào)銷憑證或使用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)電子客票，也可先行在網(wǎng)上辦理退票，于180天內(nèi)到各火車站完成退款等相關(guān)手續(xù)，一并交回報(bào)銷憑證。

　　如何取得報(bào)銷憑證？

　　旅客如需報(bào)銷憑證，可于開(kāi)車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動(dòng)售取票機(jī)、代售點(diǎn)窗口）打?。怀^(guò)30日的，旅客可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續(xù)，鐵路部門(mén)建議購(gòu)買(mǎi)電子客票的旅客盡量使用電子支付，如需報(bào)銷，盡量在行程結(jié)束后領(lǐng)取報(bào)銷憑證。

　　鐵路部門(mén)提示，有關(guān)電子客票實(shí)施的詳細(xì)信息，旅客朋友可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站和相關(guān)車站公告查詢。