“你好，是振興社區(qū)網(wǎng)格員嗎？城南工業(yè)村南路街的路燈壞了，你們能幫我們處理一下嗎？”“牧原養(yǎng)殖公司5棟有一堆堆物，快叫環(huán)衛(wèi)過(guò)來(lái)清走吧。”人到格中去、事在網(wǎng)中辦，連月來(lái)，大沁他拉街道轄區(qū)居民明顯感受到，自從開(kāi)展“網(wǎng)格化管理”后，街道為民服務(wù)辦事效率快了一倍，有的以前積累的“疑難雜癥”也正一件一件被“消化”。（人民網(wǎng)，6月13日）

“大樹(shù)扎根于沃土，高樓立足于基石”。基層干部與群眾離得最近、接觸最多，是干部隊(duì)伍中堅(jiān)實(shí)有力的底座。在深入基層聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的過(guò)程中，必須做到心貼心服務(wù)、實(shí)打?qū)嵔饫В瑸楦黜?xiàng)工作開(kāi)展?fàn)幦V泛群眾基礎(chǔ)，推動(dòng)黨和國(guó)家的各項(xiàng)決策部署在基層一線生根發(fā)芽。民情家訪制度，就是“走基層”、“大調(diào)研”、“大走訪”等活動(dòng)在內(nèi)容和形式上的不斷深化，是把廣大群眾的愁事煩事寫(xiě)在“日記卡”上，是把能辦待辦的惠民實(shí)事記在“日記卡”上。“民心惟本，厥作惟葉”。民情家訪制度的推行，讓基層干部走街串巷、進(jìn)村進(jìn)戶，訪的是實(shí)實(shí)在在的民情；民情家訪制度的落實(shí)，讓基層干部登記打卡、解決問(wèn)題，潤(rùn)的是千千萬(wàn)萬(wàn)的民心。

要把民情家訪視作一份政治責(zé)任。了解群眾疾苦、解決群眾問(wèn)題、夯實(shí)群眾基礎(chǔ)，關(guān)系到人心向背、事業(yè)發(fā)展。民情家訪是干部走近群眾、親近群眾、了解群眾的有效渠道，對(duì)密切黨群干群關(guān)系具有推動(dòng)作用。廣大基層干部要端正服務(wù)群眾的宗旨意識(shí)，認(rèn)清自己肩負(fù)的政治責(zé)任，以高度的政治責(zé)任感把走訪活動(dòng)作為“應(yīng)做的事”“分內(nèi)的事”和“自己的事”，通過(guò)實(shí)地走訪、登記打卡、制定方案、落實(shí)舉措、回頭查看等各環(huán)節(jié)，實(shí)實(shí)在在解決群眾關(guān)心的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，這樣的走訪活動(dòng)才會(huì)更有感情、更有溫度，才能不僅走進(jìn)群眾家里，更能走到群眾心里。

要把民情家訪當(dāng)作一種工作理念。基層干部要想把工作做到群眾心里去，得到群眾的支持和滿意，就要把走訪活動(dòng)當(dāng)成有效的工作方式，通過(guò)走近群眾身邊、走進(jìn)群眾心里，聽(tīng)聽(tīng)群眾的“真聲”，取到群眾的“真經(jīng)”，做到對(duì)癥下藥，藥到病除。在決策時(shí)“思想最先走一步”，從群眾的所思所想所需所盼出發(fā)，建立“輕重緩急”問(wèn)題臺(tái)賬；在執(zhí)行時(shí)“大步走好中間路”，在解決問(wèn)題實(shí)際過(guò)程中要把能辦事情準(zhǔn)時(shí)甚至提前辦結(jié)，把待辦事情的前因后果、推進(jìn)進(jìn)度向群眾講明白；在落實(shí)時(shí)“打通最后一公里”，要充分保障群眾的參與權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，群眾滿意了問(wèn)題才算真的解決了。

離泥土越近越有生命力，離群眾越近才有真感受。干部要到農(nóng)戶家中聽(tīng)一聽(tīng)群眾想法和心聲，要到田間地頭看一看群眾的到生產(chǎn)生活，要到工作現(xiàn)場(chǎng)看一看問(wèn)題解決的進(jìn)度和成效，才能扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦好事、辦實(shí)事，才能獲得群眾的好口碑。（粟楊清）