連日來，我國南方多地出現大范圍強降雨過程，江西、安徽、湖北、湖南、重慶、貴州等地防汛抗洪形勢嚴峻。蘇寧幫客10萬名服務工程師奔赴各地開展公益援助，用專業服務保障民生之需。

蘇寧幫客在身邊，公益維修隊奔赴抗洪一線

自進入夏季汛期以來，江西遭遇了嚴重的暴雨洪澇災情，在經歷連續10多天的強降雨后，江西鄱陽湖東岸的鄱陽縣水位猛漲，超過了1998年的歷史極值。而位于鄱陽湖流域的多個地方水位已經超過了當地有史以來的最新記錄。

洪災發生后，多地公益救援隊奔赴抗洪一線，馳援當地救援搶險。江西蘇寧幫客第一時間從各地協調人手，聯合鄱陽縣蘇寧幫客工程師共計20人，組成“公益維修隊”前往支援。由于當地多有積水，蘇寧幫客工程師甚至通過劃船進行趕路。服務工程師抵達后，第一時間檢修各類泡水家電，解決當地居民的燃眉之急。 

而在安徽黃山市歙縣，50年一遇的強降雨嚴重影響了當地居民的正常生活。當地蘇寧幫客在災后第一時間成立專項幫扶小組，由黃山、蕪湖等地安排售后突擊隊，聯合歙縣幫客一起，針對受災區域開展免費家電檢測、家電清洗及消毒工作，確保受災群眾能夠快速恢復日常生活。

全國家電免費檢測，以舊換新億元補貼

針對各地洪澇災害，蘇寧幫客在全國開啟“家電免費檢測公益行”活動，在全國范圍內為用戶提供免費的家電上門檢測服務。消費者登錄蘇寧幫客微信小程序進入“家電免費檢測”頁面，可領取30元上門檢測全額抵用券，選擇對應家電品類即可預約蘇寧幫客專業維修服務。

“家電產品本身都是有電路、接線端子、電器元件在里面，如果進水后直接插電使用，很有可能造成觸電、甚至爆炸。” 蘇寧幫客負責人強調，“家電進水后切忌擅自通電、開機，待蘇寧幫客維修人員檢修后確認安全方可使用。”

據悉，除了家電免費檢測，蘇寧易購針對受洪水浸泡損壞的家電，加大以舊換新力度，相關專項補貼超1億，舊機換新機最高可補貼1500元。在江西、湖北、湖南、安徽等受汛情影響嚴重的省份，針對受災用戶的受損家電，零售云門店也提供維修、清洗和消毒服務，不能修復的，則給予以舊換新補貼。

災情之下更顯人心，7月同時也是蘇寧空調大忙最為繁忙的時期。從戰疫到抗洪，各地蘇寧幫客始終奔走在公益援助第一線。從雷神山裝空調到方艙醫院做消殺，從各地醫院的家電安裝到抗洪一線的家電檢修，有需求的地方就有蘇寧幫客的好服務。即使遭遇洪澇災害，即使在空調大忙期，蘇寧始終將廣大用戶放在第一位。