映象網(wǎng)訊（記者 王韶卿 通訊員 楊晨曦）在公安交管戰(zhàn)線上，有這樣一群女警默默無聞地堅守在窗口服務(wù)一線，他們是交管業(yè)務(wù)精英，是交管技能標兵，是公安戰(zhàn)線上一朵朵艷麗多彩的鏗鏘玫瑰，以女性特有的溫柔、勤勞、樸實、智慧演繹著一個個忠誠為民的故事，從警近30個光陰的車管中隊民警蘇巧麗將青春年華無悔奉獻給她熱愛的警營，用滿腔熱血和辛勤汗水始終堅守在車管一線，詮釋了一名女警的堅韌和擔當。

業(yè)務(wù)精通，勤敏好學(xué)

車管業(yè)務(wù)大廳是公安交管窗口單位，代表著交警部門的形象，代表著公安機關(guān)的形象，要讓辦理車管業(yè)務(wù)的人民群眾滿意，就必須練就一身為民服務(wù)的真本領(lǐng)，首先要對各種交管業(yè)務(wù)及電腦操作流程了然于胸，作為從警時間最長、經(jīng)驗最為豐富、業(yè)務(wù)最為熟練的蘇巧麗，是大家口中名副其實的業(yè)務(wù)骨干。在業(yè)務(wù)大廳，蘇巧麗愛學(xué)習(xí)大家有目共睹，她立足崗位，刻苦鉆研學(xué)習(xí)與車輛、駕駛?cè)斯芾硐⑾⑾嚓P(guān)的法律規(guī)范、國家行業(yè)標準，在她的桌子上，擺放了許多車駕管相關(guān)法律及業(yè)務(wù)讀本，她時常翻閱，隨手翻開一本，里面劃滿筆記。

窗口服務(wù)暫停，但服務(wù)“不打烊”

2020年春節(jié)突如其來的疫情打破了往日的平靜，面對新型冠狀病毒肺炎疫情，她不忘一名共產(chǎn)黨員的初心，不忘一名女警的使命，堅守抗疫戰(zhàn)線做好本職工作。1月31日，根據(jù)省、市政府通告要求，全市所有車駕管窗口服務(wù)暫停。大隊車管中隊落實車駕管業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、自助辦、延期辦”的政策，及時調(diào)整工作內(nèi)容及工作重心，主要接受群眾電話咨詢。蘇巧麗同志主動請纓，在做好自我防護的同時，帶領(lǐng)小組專班在業(yè)務(wù)大廳接聽群眾電話咨詢，引導(dǎo)群眾在交管12123上辦理業(yè)務(wù)。疫情無情，但工作不停，對待每一個群眾來電，她認真解答、態(tài)度熱情。“語言文明、細致講解，能協(xié)調(diào)解決的，盡快協(xié)調(diào)解決”這是蘇巧麗給自己定的工作準則。

蘇巧麗同志平日身體不好，身患冠心病、高血壓、糖尿病，不時復(fù)發(fā)的耳石癥也經(jīng)常讓她頭暈?zāi)垦＃齾s很少請假。作為車管中隊年齡最大的業(yè)務(wù)窗口民警，一名共產(chǎn)黨員、一名人民警察，她不忘初心，銘記誓言，特別是在傳幫帶方面表現(xiàn)突出，針對近年來新入警的兩批輔警，她時刻聽從領(lǐng)導(dǎo)安排培訓(xùn)了一批又一批，傾其所有把自己的工作經(jīng)驗與方法毫無保留的交給徒弟們。由于工作需要，有警員調(diào)離、調(diào)入車管崗位，她總是耐心細致，毫不厭倦，繼續(xù)發(fā)揮老民警的傳幫帶作用。

還有很多象蘇巧麗一樣的車管民警，崗位雖不同，但都保持一顆真情熱忱的心。她們堅守在自己的崗位，愛崗敬業(yè)、無私奉獻，把前來辦事的每位群眾當做自己的朋友，熱情接待、耐心解答、微笑服務(wù)、百問不厭。她們像一個個齒輪，緊密聯(lián)系交管執(zhí)勤一線崗位，堅定信念、齊心協(xié)力，用真情實意打造最美車管窗口，樹立了公安交警良好形象。