7月27日，蘇寧818三十周年慶發(fā)布會啟動。蘇寧易購集團(tuán)副總裁顧偉宣布，蘇寧將未來十年定義為“場景零售服務(wù)十年”，由“零售商”全面升級為“零售服務(wù)商”，專注好服務(wù)。

據(jù)悉818作為集團(tuán)全年盛典，又逢集團(tuán)30周年，活動力度超乎期待。河南蘇寧7月31至8月2日，以“超級門店日 開門紅”為主題向消費(fèi)者發(fā)送第一波818盛典鉅惠。同時818期間蘇寧彩電服務(wù)全面升級，凡購買蘇寧自營送貨彩電商品，可在全省范圍內(nèi)享受送裝一體服務(wù)。

據(jù)了解，蘇寧彩電“送裝一體”服務(wù)是蘇寧家電售后服務(wù)的新一輪升級。以“減少上門，減少用戶麻煩”為服務(wù)宗旨，蘇寧針對彩電產(chǎn)品打造一站式解決方案，以專業(yè)的配送安裝一體化服務(wù)，為用戶帶來“一鍵購物、即買即享”的便利，省去了在家等待的麻煩，也減少了服務(wù)工程師的上門頻次。

同時，本次河南蘇寧818超級門店日，購買彩電可享一下優(yōu)惠：預(yù)存翻倍享，預(yù)存20得200抵扣券，（2000元以上機(jī)型使用，特價、包銷機(jī)型除外）全場購物返券，滿千減百再返百； 即日起關(guān)注【河南蘇寧】服務(wù)號，回復(fù)：紅包，還可領(lǐng)取電視1000-50優(yōu)惠券，最高可領(lǐng)400元券。

在服務(wù)時效方面，蘇寧彩電“送裝一體”服務(wù)在全國城市及縣鎮(zhèn)承諾24小時送裝，少數(shù)偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村地區(qū)也承諾48小時送裝上門。值得一提的是，蘇寧幫客在縣鎮(zhèn)市場接通以零售云為代表的蘇寧智慧零售生態(tài)，以“24小時送裝”服務(wù)為抓手，在縣鎮(zhèn)市場樹立起新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

在用戶關(guān)心的價格問題上，蘇寧幫客推行明碼標(biāo)價、合理化收費(fèi)。針對行業(yè)亂象，蘇寧幫客推行前置化收費(fèi)，消費(fèi)者在購買彩電時，即可選購想要的售后服務(wù)，減少上門收費(fèi)問題。不僅如此，蘇寧幫客承諾家電安裝維修“多收費(fèi)，雙倍賠”，即各品類家電安裝維修中，經(jīng)核實(shí)屬于多收費(fèi)的部分，雙倍賠償。蘇寧幫客在蘇寧易購網(wǎng)站上對詳細(xì)價格表進(jìn)行公示，工程師也會隨身攜帶價格表，廣大消費(fèi)者可隨時查詢。

不僅如此，全國蘇寧幫客彩電送裝服務(wù)都統(tǒng)一堅(jiān)持365服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋作業(yè)前中后期的工服、工牌、鞋套、墊機(jī)布、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生維護(hù)等多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并歡迎用戶監(jiān)督。