猛犸新聞·東方今報(bào) 記者 張定有 魏廣寶 萌友 肖書鼎/文圖

　　一家物流公司在發(fā)貨過程中，因?yàn)榍珊希瑑蓚€(gè)收貨人名字一樣，導(dǎo)致貨物一箱人民幣紀(jì)念幣被送錯(cuò)。該公司工作人員上門討要調(diào)換時(shí)，和一位事主發(fā)生糾紛。桐柏縣公安局吳城派出所民警趕到現(xiàn)場(chǎng)后，迅速查明情況，成功化解了這一矛盾糾紛。

　　8月10日上午10時(shí)許，一男一女神色匆忙地跑到吳城派出所值班室，稱有急事要求助。正在值班的指導(dǎo)員張棟安撫二人情緒后，細(xì)心詢問原因。原來這二人是南陽(yáng)某物流公司的工作人員，男子是司機(jī)梁某。8月6日，梁某從外地發(fā)往唐河縣某鎮(zhèn)一批價(jià)值一萬多元的紀(jì)念版人民幣，由于紀(jì)念幣收貨人的名字與同車發(fā)往桐柏縣吳城鎮(zhèn)某副食店收貨人方某的名字一樣，貨物外包裝大小又差不多，梁某錯(cuò)把本該發(fā)往唐河的紀(jì)念版人民幣發(fā)到了吳城方某那里。梁某發(fā)現(xiàn)送錯(cuò)貨后想要追回這筆貨物，與方某發(fā)生糾紛，至今沒有歸還。無奈之下，梁某只好到吳城派出所求助解決。

　　梁某給民警訴苦，說自己現(xiàn)在也是束手無策，如果紀(jì)念幣追不回來，自己就得賠償這價(jià)值1萬多元的紀(jì)念幣，說著委屈的就要哭出聲來。民警安慰梁某后，立即前去找到方某了解情況。經(jīng)過詢問了解，方某也訴說了自己的苦衷，并坦然說那箱紀(jì)念幣在其家中。民警詢問方某為什么不退還，方某說那天確實(shí)收到了一箱紀(jì)念幣，她打開一看里面有四十六冊(cè)，每?jī)?cè)里面只有兩張五元面額的紀(jì)念幣（只看了第一頁(yè)，沒看后面），總共才四百六十塊錢（計(jì)算錯(cuò)誤，實(shí)際2300元）。后來梁某去找她要貨的時(shí)候稱那箱紀(jì)念幣價(jià)值一萬多元，方某以為梁某是在訛詐她，為防止說不清，還找鄰居見證把原箱子又重新封上保管好，所以就暫時(shí)沒有給他。

　　經(jīng)民警做工作，方某放下了思想包袱，在民警的見證下拿出了那箱人民幣紀(jì)念幣，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)開箱清點(diǎn)，該箱紀(jì)念幣一冊(cè)里面有十張五元面值的共50元（第一頁(yè)2張，第2、3頁(yè)各4張），四十六冊(cè)共計(jì)有人民幣2300元，這些人民幣都是連號(hào)的，有紀(jì)念意義，實(shí)際價(jià)值遠(yuǎn)超面值2300元的價(jià)格。于是，指導(dǎo)員張棟開始對(duì)梁某、方某二人的糾紛進(jìn)行化解。他從法律、社會(huì)、家庭、生意合作等角度，對(duì)二人進(jìn)行勸說。他高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和真誠(chéng)的勸解，使當(dāng)事雙方倍受感動(dòng)。

　　最后，方某對(duì)梁某表達(dá)歉意并歸還了那箱人民幣，梁某也主動(dòng)向方某道歉當(dāng)時(shí)一時(shí)性急態(tài)度不好，自己工作失誤有錯(cuò)在先，實(shí)際是一場(chǎng)誤會(huì)。

　　臨走的時(shí)候梁某握住了張棟的手，激動(dòng)的說道：“感謝吳城派出所，是你們?yōu)槲易坊亓素浳铮苊饬私?jīng)濟(jì)損失”。民警善意提醒梁某，以后在物流工作中要細(xì)心，避免類似失誤再次發(fā)生，更好地為客戶服務(wù)。