“上個月我去市里的公積金管理中心辦理公積金提取業(yè)務，只用帶身份證、銀行卡、購房發(fā)票和合同，一次就辦好了。”遼寧盤錦市民小孟說，“以前可沒這么便捷高效。”

　　“過去，不同的數(shù)據(jù)都在不同的部門，形象地說就是‘信息孤島’。”盤錦市智慧城市運行管理中心指揮大廳里，管理中心智慧應用科科長劉尊龍告訴記者，“現(xiàn)在，咱們有了‘全市政務數(shù)據(jù)交換共享平臺’，這里面整合了全市48個部門的政務數(shù)據(jù)資源，入庫各類政務數(shù)據(jù)1.8億多條。像公積金提取這樣‘最多跑一次’的業(yè)務，目前已完成36項。”

　　橫向打破部門間的數(shù)據(jù)壁壘，讓數(shù)據(jù)動起來，只是盤錦市新型智慧城市建設的一個方面。要幫老百姓直接解決問題，它還需要“雙手”。大洼區(qū)智慧城市運行管理中心主任張金野說：“遍布縣區(qū)、鎮(zhèn)街和村社區(qū)的網(wǎng)格員直接面對面服務群眾，獲得群眾的認可。”

　　大洼區(qū)大洼街道站前社區(qū)網(wǎng)格中心網(wǎng)格員王月嬌處理過一件事，讓她印象深刻。去年7月的一天下午，社區(qū)內(nèi)某小區(qū)供水泵房附近有居民聚集，王月嬌發(fā)現(xiàn)后馬上詢問情況，原來是高層住戶供不上水。由于該小區(qū)沒有物業(yè)公司，居民們不知道該去哪兒反映此事。

　　王月嬌馬上通過手機APP將情況報到社區(qū)，社區(qū)網(wǎng)格長立即向大洼街道網(wǎng)格管理中心上報，大洼街道當即聯(lián)系供水部門。幾分鐘后專業(yè)人員趕到現(xiàn)場找出問題，加班加點作業(yè)。很快，自來水接通了，居民們臉上也露出了笑容。

　　“對于無法自行處置的事件，網(wǎng)格員可以通過手機APP問題上報系統(tǒng)向村社區(qū)網(wǎng)格中心上報，對于下級網(wǎng)格中心不能處置的案件，可以依次上報，最后由市中心協(xié)調(diào)解決。”盤錦市智慧城市運行管理中心副主任繳萬升說。