近日，“大理女商家罵游客”事件在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵。10月8日，紅星新聞?dòng)浾邚漠?dāng)事游客嵇先生處獲悉，疑為罵游客的紅衣女在抖音上公開(kāi)致歉，其稱因自己的不當(dāng)言辭，傷害到了當(dāng)事人、網(wǎng)友的感情，“我真誠(chéng)地向大家道歉，希望大家能夠原諒！”

　　▲“大理女商家罵游客”事件相關(guān)視頻截圖。圖據(jù)網(wǎng)絡(luò)

　　此外，紅星新聞?dòng)浾咦⒁獾剑摱兑糍~號(hào)于10月7日疑發(fā)布文字訴說(shuō)事情始末，稱自己笑臉相迎兩游客，拍鼓的時(shí)候游客走出店門，自己?jiǎn)枴肮牟灰恕蔽传@回應(yīng)，稱游客未尊重自己。

　　嵇先生稱紅衣女所述情況不實(shí)，已向平臺(tái)舉報(bào)。同時(shí)，他表示自事件在網(wǎng)絡(luò)引起關(guān)注以來(lái)，自己一直積極配合官方處理此事，也非常認(rèn)可官方的處理方式和態(tài)度，“希望紅衣女本人道歉，但現(xiàn)在就是找不到人。”

　　據(jù)悉，大理公安已介入處理此事。記者致電大理市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人詢問(wèn)此事進(jìn)展，其回復(fù)稱“以官方通報(bào)為準(zhǔn)”。

　　▲10月6日，官方發(fā)布通報(bào)責(zé)令該店立即停業(yè)整頓30天。受訪人供圖

　　疑“紅衣女”抖音回應(yīng)：

　　為用語(yǔ)不文明道歉，但對(duì)方不尊重在先

　　10月5日，游客嵇先生發(fā)布視頻稱，在云南大理市雙廊古鎮(zhèn)游玩時(shí)，因進(jìn)店后沒(méi)買手鼓，被手鼓店紅衣女子辱罵“窮鬼，沒(méi)錢就別出來(lái)”。次日，官方發(fā)布通報(bào)責(zé)令該店立即停業(yè)整頓30天。

　　10月8日上午，紅星新聞?dòng)浾呗?lián)系上當(dāng)事游客嵇先生時(shí)，他已身在麗江。他稱自己剛剛配合大理警方做完筆錄問(wèn)詢調(diào)查。

　　▲嵇先生配合警方調(diào)查時(shí)提交的證據(jù)清單。受訪人供圖

　　據(jù)嵇先生提供的疑為“紅衣女”的抖音賬號(hào)顯示，8日凌晨4時(shí)許，該賬號(hào)發(fā)布致歉信稱，因自己的不當(dāng)言辭，傷害到了當(dāng)事人、網(wǎng)友的感情，不僅影響了老板的生意，也影響了雙廊的旅游形象，“我真誠(chéng)地向大家道歉，希望大家能夠原諒！”

　　“不管什么原因、過(guò)程如何，視頻中說(shuō)的那些話都很不恰當(dāng)、不文明！”道歉信稱，“被拍的視頻放到網(wǎng)絡(luò)上后沒(méi)想到產(chǎn)生這么大的影響，我很害怕，甚至不知道怎么來(lái)面對(duì)家人、面對(duì)公眾、面對(duì)未來(lái)的生活。但逃避不是辦法，現(xiàn)在我要勇敢地站出來(lái)，向大家說(shuō)聲‘對(duì)不起’！”

　　而在此條視頻評(píng)論區(qū)，賬號(hào)主人還稱，“我累了……不想蹭熱度不想成‘網(wǎng)紅’，我為我的錯(cuò)誤買單也一并結(jié)束。”

　　▲賬號(hào)主人在道歉視頻下的評(píng)論。截圖自抖音

　　嵇先生稱此賬號(hào)應(yīng)為“紅衣女”的小號(hào)，“道歉是道歉了，但是沒(méi)有向我和同行游客本人致歉。”嵇先生還告訴紅星新聞，直到現(xiàn)在，大理市文旅局方面也沒(méi)有找到”紅衣女”。

　　此外，紅星新聞?dòng)浾咦⒁獾剑摱兑糍~號(hào)于10月7日發(fā)布多段文字還原此事件。

　　▲疑似“紅衣女”的抖音賬號(hào)。截圖自抖音

　　其稱，當(dāng)天兩游客（一男一女）進(jìn)來(lái)看鼓，自己一直笑臉相對(duì)，在游客要求自己表演打鼓、自己正在拍鼓的時(shí)候，男游客出門走了，隨后女游客也走了，自己?jiǎn)枴肮牟灰藛幔俊眱捎慰蜎](méi)有搭理，自己沒(méi)忍住，就說(shuō)了句“神經(jīng)病”。

　　該賬號(hào)稱，網(wǎng)傳視頻是說(shuō)游客不買東西被罵，但實(shí)際情況是游客并未尊重自己。

　　該賬號(hào)還稱，兩名游客走了好久又回來(lái)了，男游客進(jìn)店打電話，女游客在門口拍視頻，“邊拍邊說(shuō)這家店這個(gè)女的不買東西就罵人”，游客此行為導(dǎo)致自己也拿手機(jī)拍對(duì)方，“兩人一唱一和，誤導(dǎo)、激怒自己說(shuō)臟話，我說(shuō)話確實(shí)是難聽(tīng)了，但在那個(gè)場(chǎng)合我實(shí)在說(shuō)不出好聽(tīng)的話來(lái)”。

　　▲該抖音賬號(hào)的澄清視頻。截圖自抖音

　　紅星新聞?dòng)浾咚叫旁撡~號(hào)詢問(wèn)是否是“紅衣女”本人、以上所述是否是事件真實(shí)情況，但截至發(fā)稿未獲回復(fù)。

　　當(dāng)事游客反駁：

　　進(jìn)店后自行打鼓 對(duì)方稱要教我們

　　嵇先生表示，“紅衣女”上述的所謂經(jīng)過(guò)不實(shí)。

　　他向紅星新聞表示，“紅衣女”稱他進(jìn)店呆了一小時(shí)，“我們進(jìn)店都沒(méi)幾分鐘，這個(gè)監(jiān)控視頻是可以看到的”；“她說(shuō)我們走的時(shí)候沒(méi)跟她打招呼”也是不實(shí)的，“走的時(shí)候她問(wèn)我們要不要鼓，我朋友說(shuō)不要了，然后她就開(kāi)始罵人說(shuō)‘神經(jīng)病’‘吃X了的’，罵些臟話。”

　　“她說(shuō)我們讓她打鼓也是不實(shí)的，”嵇先生稱，“監(jiān)控顯示，我進(jìn)店以后我自己在打鼓，然后她說(shuō)我打鼓方式不對(duì)，教我一下，我朋友對(duì)她說(shuō)，你能不能打一個(gè)其他的曲子啊，她應(yīng)允了并開(kāi)始打鼓，正好我就出去抽煙去了，我去外面抽煙是不想打擾她，大概打了一兩分鐘，我朋友問(wèn)每個(gè)曲子打鼓的方式都不太一樣，然后她說(shuō)，‘你花錢啊！你花錢買我就教你’，我朋友說(shuō)‘不買’，然后她就開(kāi)始罵人了。”

　　嵇先生稱，對(duì)于“紅衣女”的不實(shí)言論，自己已向平臺(tái)舉報(bào)。同時(shí)，他表示，自事件發(fā)生以來(lái)，自己一直積極配合當(dāng)?shù)卣块T調(diào)查此事，也非常認(rèn)可官方的處理方式和態(tài)度，“但是目前紅衣女未站出來(lái)向自己和同行友人道歉”。

　　▲嵇先生與大理市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人的對(duì)話。受訪人供圖

　　10月8日下午，紅星新聞?dòng)浾咧码姶罄硎形穆镁窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人詢問(wèn)此事進(jìn)展，其回復(fù)稱“以官方通報(bào)為準(zhǔn)。”記者致電大理市委宣傳部，也未獲回應(yīng)。

　　據(jù)知情人透露，10月9日，云南省文旅廳將召開(kāi)發(fā)布會(huì)，屆時(shí)大理市政府方面將出席通報(bào)回應(yīng)此事。

　　紅星新聞?dòng)浾?李文滔