日前，有媒體報(bào)道“男子跟團(tuán)免費(fèi)游被強(qiáng)制購房”的情況，乳山市高度重視，立即成立聯(lián)合調(diào)查組連夜對涉事房地產(chǎn)和當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查取證。經(jīng)調(diào)查，姚某某于10月6日在同學(xué)的陪同下，參加了金鼎房地產(chǎn)公司組織的看房團(tuán)來乳山考察，并自愿購房。報(bào)道中所稱的限制自由、強(qiáng)制買房等情況均不屬實(shí)。
目前，當(dāng)事人姚某某已發(fā)表書面聲明，明確表示“本人為達(dá)到盡快退房、退款的目的，就購房過程與媒體進(jìn)行了不正確表達(dá)，尤其是限制人身自由，不讓睡覺，強(qiáng)制買賣等現(xiàn)象其實(shí)是不存在的。本人對此事產(chǎn)生的不良影響，表示抱歉?！?/p>
乳山市政府將強(qiáng)化監(jiān)管，進(jìn)一步維護(hù)好市場秩序，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。
2020年10月26日
此前報(bào)道
10月初，湖南長沙58歲的姚先生跟團(tuán)前往山東威海乳山旅游2天，姚先生稱此次旅行一切費(fèi)用全免，只需預(yù)交800元，返程后這筆錢可全部退還。
到達(dá)乳山后姚先生才得知旅行團(tuán)是房產(chǎn)公司組織的，幾乎沒有任何行程，被逼不讓出門，有專門的人員看守他們，甚至不讓睡覺。
姚先生稱自己曾患有腦梗身體不是很好，經(jīng)不住房產(chǎn)公司工作人員的逼迫，他無奈定下了一套價(jià)格為41萬元的商品房，交付了12萬3000余元的首付款。
記者聯(lián)系相關(guān)工作人員時，對方稱，這就是看房考察團(tuán)，吃住都是高級酒店，既然來了就要支持我們工作，如果要退房要找開發(fā)商，簽了合同那么就要走法律程序。
目前，就退房事宜雙方正在進(jìn)一步協(xié)商。
導(dǎo)游強(qiáng)迫游客買玉：“別讓我去廁所逮你！”
近日，王女士在網(wǎng)絡(luò)爆料：
自己在山東報(bào)名參加旅行團(tuán)，
前往甘肅蘭州旅游，
不到一周的行程一共要花費(fèi)4千多元。
出發(fā)前，旅行團(tuán)表示旅程中要求游客進(jìn)店買玉石，并告訴王女士“配合著進(jìn)就行，不強(qiáng)制買”。但上車去往購物店時，導(dǎo)游要求：“一家最低最低兩千，不能不買，不買不能走。”
雙方爭執(zhí)的視頻引起關(guān)注后，蘭州市文化市場行政綜合執(zhí)法隊(duì)核查并通報(bào)相關(guān)結(jié)果：旅行社停業(yè)整頓3個月，吊銷當(dāng)事導(dǎo)游的導(dǎo)游證。
旅行團(tuán)購物糾紛癥結(jié)究竟在哪里？
游客爆料：導(dǎo)游強(qiáng)迫購物，挨家挨戶盯
在網(wǎng)絡(luò)流傳的視頻中，王女士與導(dǎo)游蘆某某在一個購物店中發(fā)生爭執(zhí)：
游客：你跟我說每個家庭必須要買東西。 導(dǎo)游：對啊，多多少少買一點(diǎn)不算是一份心意嗎？你說我服務(wù)了幾天，我不應(yīng)該有一點(diǎn)點(diǎn)工資嗎？ 游客：沒有我想要的東西我為什么要買？ 王女士：當(dāng)時我從這邊出發(fā)的時候，人家就說這個團(tuán)是要進(jìn)購物店的，配合著進(jìn)就行，不強(qiáng)制買。然而在車上的時候，這個導(dǎo)游就說，一家最低最低兩千，不能不買，別讓我上廁所去逮你去。她挨家挨戶地盯。她第一次過來，說你早買咱們早走，我們這幾天都不容易，第二次她又追著我們問，你買了嗎？快點(diǎn)買，你不買誰也走不了。這時候我就跟她發(fā)生爭執(zhí)了。 事發(fā)在十一黃金周期間，又涉及旅行團(tuán)強(qiáng)制購物，王女士的爆料，引起關(guān)注。
王晶晶：因?yàn)樗o我們交的只有1000多，為什么？因?yàn)樗?000多我不知道，他是中間轉(zhuǎn)了幾手。 王晶晶表示，蘆某某是旅行社在酒泉的合作導(dǎo)游，每天的導(dǎo)游費(fèi)用200。視頻確有其事，但游客斷章取義。 王晶晶：我不否認(rèn)的是，如果我們的游客買玉的情況下，我的導(dǎo)游會拿到一定的宣傳費(fèi)用，這是有的。也確實(shí)本身西北旅游的季節(jié)相對來說就比較短一點(diǎn)，從5月份開始到10月份基本上就是結(jié)束的。導(dǎo)服費(fèi)用的話相對來說也不是很高，通過比如說是像推薦一些歌舞晚會，來給大家增加一些額外的收入，導(dǎo)游就拿著這個，（沒有逼迫）就是說你有喜歡的就買一點(diǎn)。 不可否認(rèn)，旅行團(tuán)強(qiáng)制購物糾紛不斷的背后，反映著旅游消費(fèi)市場的無序化競爭和粗放式發(fā)展。為了搶占市場，旅行社不斷壓縮成本，最終轉(zhuǎn)移至游客身上。 王晶晶：如果把導(dǎo)游成本的費(fèi)用核算得很高，房費(fèi)、餐費(fèi)、車費(fèi)核算很高的話，你就不會具有市場的競爭力。所以我們就在每個細(xì)節(jié)上都要做到讓它的成本是最低的。 旅游行業(yè)專家： 要讓違規(guī)從業(yè)者付出更高代價(jià) 在旅游行業(yè)研究者們看來，提升旅游產(chǎn)品品質(zhì)至關(guān)重要，比如可以推出含有購物行程的線路，但是在購物環(huán)境、商品品質(zhì)、價(jià)格控制上，應(yīng)該做到規(guī)范、合理、透明，而非現(xiàn)在這樣將游客帶進(jìn)封閉環(huán)境中強(qiáng)制購物，甚至售賣的很多是假冒偽劣產(chǎn)品。 旅游行業(yè)專家、北京外國語大學(xué)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)研究中心旅游研究所所長劉思敏：問題的關(guān)鍵是我們要一定要把市場的問題落實(shí)到怎么能夠重點(diǎn)打擊假冒偽劣和強(qiáng)制交易的問題。比如說對于強(qiáng)制交易的問題，其實(shí)刑法就有強(qiáng)制交易罪，但是到現(xiàn)在為止，我們只看到了一兩例這樣的案例，就是以強(qiáng)制交易罪來判刑的導(dǎo)游。 一方面我們用詐騙罪和強(qiáng)制交易罪把它用足，另一方面我們還要設(shè)置民事賠償，加大百倍以上的懲罰性賠償。我們靠旅游行政管理部門非常有限的行政執(zhí)法資源，它怎么去判斷數(shù)量龐大的幾萬家旅行社幾十萬條、上百萬條旅游線路？加上市場是瞬息萬變的，所以我們必須從真正的法律入手，現(xiàn)有的法律，該用的一定要用足。
映象網(wǎng)綜合自央視網(wǎng)、乳山發(fā)布、蘭州文旅、瀟湘晨報(bào)、中央廣電總臺中國之聲
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