供暖第一周，暖氣不熱自然就成了網(wǎng)友的投訴熱點(diǎn)，而“下午4點(diǎn)多反饋，晚上8點(diǎn)多就上門解決供暖問(wèn)題了”“質(zhì)保期小區(qū)，告知用戶換熱站溫度和壓力沒(méi)有問(wèn)題，家中不熱可找物業(yè)處理，用戶認(rèn)可”……“用戶認(rèn)可”四個(gè)字反復(fù)出現(xiàn)，讓居民們暖身又暖心。

　　除此以外，過(guò)去一周（11月16日~11月22日）“心通橋”還有哪些熱帖，相關(guān)部門又是如何回復(fù)的？各縣市區(qū)回復(fù)情況如何？哪些帖文網(wǎng)友還在期盼回復(fù)？

　　一周問(wèn)政概況

　　11月16日~11月22日，心通橋網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)接到的有效訴求中，供暖問(wèn)題類訴求最多，占總量的61%，排名第二的是民生生活類占29%，交通出行類占3%，醫(yī)療社保類占3%，公共設(shè)施類占1%，教育公平類占2%，疫情防控類占1%。

　　網(wǎng)友盼回復(fù)

　　1. 金水區(qū)豐產(chǎn)路街道政六街23號(hào)院垃圾成堆（2020年7月27日發(fā)帖至金水區(qū)）

　　2. 地鐵4號(hào)線未來(lái)是否可以考慮向西延長(zhǎng)?（2020年7月20日發(fā)帖至鄭州市自然資源和規(guī)劃局）

　　3. 匯泉城第二小學(xué)西側(cè)工地高空拋撒建筑垃圾（2020年8月6日發(fā)帖至中原區(qū)）

　　4. 民安北郡三期業(yè)主的孩子無(wú)法上實(shí)驗(yàn)小學(xué)南校區(qū)（2020年8月19日發(fā)帖至惠濟(jì)區(qū)）

　　一周熱點(diǎn)話題

　　1.網(wǎng)友反映：北三環(huán)沙口路處的彩虹橋是否正在施工？什么時(shí)候開(kāi)通？已經(jīng)封了一年半了，每天橋下堵車嚴(yán)重，希望能獲悉進(jìn)度，能盡快施工通車。

　　市城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：彩虹橋重建方案可研已批復(fù)，正在開(kāi)展初步設(shè)計(jì)工作，預(yù)計(jì)今年年底開(kāi)工建設(shè)。

　　2.網(wǎng)友反映：國(guó)棉三廠建設(shè)路口進(jìn)廠區(qū)家屬院路燈已經(jīng)半年不亮了，反映多次，至今未亮。

　　中原區(qū)棉紡路辦事處回復(fù)：經(jīng)了解，三廠中街不是市政道路，路燈不屬市政負(fù)責(zé)，應(yīng)該是家屬區(qū)三廠后勤物業(yè)管理使用，街道社區(qū)一直積極與物業(yè)方面協(xié)調(diào)但仍未解決，目前國(guó)棉三廠特色歷史文化街區(qū)綜合改造項(xiàng)目已啟動(dòng)，待項(xiàng)目進(jìn)入建設(shè)程序?qū)?duì)路燈問(wèn)題一并徹底解決。

　　3.網(wǎng)友反映：白沙有色地質(zhì)家園個(gè)人地下停車位物業(yè)不允許安裝電動(dòng)汽車充電樁，問(wèn)物業(yè)回答規(guī)定不能裝，A區(qū)B區(qū)千余戶住戶只可以使用地面上僅有兩個(gè)樁進(jìn)行充電，完全不配套。

　　鄭東新區(qū)回復(fù)：經(jīng)了解，該小區(qū)在前期設(shè)計(jì)時(shí)，并未設(shè)計(jì)充電樁的用電負(fù)荷，因此業(yè)主不能私自在地下車庫(kù)停車位安裝充電樁，避免造成安全隱患。豫興路辦事處已告知小區(qū)物業(yè)，隨著電動(dòng)汽車的增多，適當(dāng)增加地上充電樁，保證業(yè)主能正常充電。

　　心通橋回訪

　　網(wǎng)友反映：華中路11號(hào)院超大超高的樹(shù)木存安全隱患

　　心通橋督辦員回訪：2020年9月28日，網(wǎng)友“C186VLJHWY5”在心通橋上發(fā)帖，反映華中路11號(hào)院(二十七研究所家屬院西區(qū))，樹(shù)木過(guò)于高大，每逢刮風(fēng)下雨，小區(qū)遍地枯枝敗葉，請(qǐng)相關(guān)部門考慮一下，把這些大樹(shù)換成小的景觀樹(shù)，或者進(jìn)行大規(guī)模修剪，保留樹(shù)木主體即可。

　　收到網(wǎng)友反映后，京廣路街道辦事處回復(fù)稱，社區(qū)已將居民反映的情況與該院物業(yè)公司負(fù)責(zé)人溝通，督促物業(yè)對(duì)院內(nèi)樹(shù)木進(jìn)行修剪，風(fēng)雨天氣加強(qiáng)院內(nèi)樹(shù)木情況的安全巡查。

　　11月19日心通橋督辦員到現(xiàn)場(chǎng)回訪。華中路11號(hào)院(二十七研究所家屬院西區(qū))9號(hào)樓和11號(hào)樓之間、10號(hào)樓和12號(hào)樓之間樹(shù)木依然未修剪，部分樹(shù)枝將要伸入居民家中。據(jù)京廣路街道辦事處回復(fù)，9月份已經(jīng)進(jìn)行過(guò)一次修剪，只是有的高處的樹(shù)枝未修剪到，現(xiàn)已聯(lián)系物業(yè)，將于本月26日再進(jìn)行一次修剪。

　　暖氣不熱請(qǐng)留言

　　今年供暖季，正觀、心通橋、鄭州發(fā)布聯(lián)合鄭州熱力公司，持續(xù)關(guān)注您家中冷暖，針對(duì)您可能遇到的供暖問(wèn)題，第一時(shí)間反饋并幫助您處理。

　　若您家中暖氣不熱，請(qǐng)參照以下方式留言。

　　1. 登錄“正觀”客戶端，進(jìn)入“心通橋?qū)ｎ}”頁(yè)面反映問(wèn)題；

　　2. 登錄心通橋網(wǎng)絡(luò)行政平臺(tái)進(jìn)入“供暖季來(lái)了”專題反映問(wèn)題；

　　3. 登錄“鄭州發(fā)布”微博、“中原網(wǎng)”微博，可私信小編反映問(wèn)題。

　　留言要求：主要反饋暖氣不熱問(wèn)題；提交問(wèn)題時(shí)請(qǐng)注明小區(qū)名稱、詳細(xì)地址、聯(lián)系方式等信息；不受理與暖氣不熱問(wèn)題無(wú)關(guān)的訴求。

　　您有訴求，我來(lái)督辦

　　噪音擾民、占道經(jīng)營(yíng)、停車亂收費(fèi)、道路不通、路燈不亮……如果您遇到這些煩心事，可掃描二維碼下載“心通橋”客戶端，將問(wèn)題反映給我們。