11月26日，中國(guó)人民銀行科技司司長(zhǎng)李偉在《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)上表示，人民銀行將從現(xiàn)金管理、支付服務(wù)，普惠金融三個(gè)方面解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的問(wèn)題。對(duì)于一些地區(qū)出現(xiàn)的拒收現(xiàn)金的情況，人民銀行將依法依規(guī)予以嚴(yán)肅懲治。

　　近期，一些地方的消費(fèi)場(chǎng)所因?yàn)榫苁宅F(xiàn)金，對(duì)不會(huì)使用移動(dòng)支付的老年人帶來(lái)不便。對(duì)此李偉表示，人民銀行將會(huì)同相關(guān)部委、地方政府，依托金融機(jī)構(gòu)和基層社區(qū)，共同引導(dǎo)規(guī)范水電、煤氣、公用事業(yè)消費(fèi)以及零售、餐飲、商場(chǎng)、公園這樣一些高頻的服務(wù)場(chǎng)所的現(xiàn)金使用行為。

　　李偉介紹，人民銀行將強(qiáng)化日常監(jiān)管，通過(guò)暗訪巡查方式開(kāi)展摸底調(diào)查，建立違法主體名錄，并進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤。對(duì)涉及公共服務(wù)、民生及公眾關(guān)注度比較高，影響范圍比較大的一些拒收現(xiàn)金主體，將依法依規(guī)予以嚴(yán)肅懲治。人民銀行還將加大宣傳力度，曝光一些典型的案例，強(qiáng)化正面引導(dǎo)，建立長(zhǎng)效機(jī)制。

　　在支付服務(wù)方面，人民銀行將針對(duì)部分老年人不會(huì)使用移動(dòng)支付、日常消費(fèi)不便的問(wèn)題，指導(dǎo)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)從界面操作等方面入手，切實(shí)提升支付產(chǎn)品便捷化的程度，加強(qiáng)對(duì)老年人移動(dòng)支付知識(shí)的宣傳教育和推廣。對(duì)于利用不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，造成商家拒收現(xiàn)金、銀行卡等歧視性的支付行為，并且給老年人消費(fèi)帶來(lái)不便的市場(chǎng)機(jī)構(gòu)，人民銀行也將開(kāi)展查實(shí)處置工作，并督促其落實(shí)整改。

　　在普惠金融這方面，人民銀行也將指導(dǎo)有關(guān)金融機(jī)構(gòu)聚焦老年人日常高頻使用的金融產(chǎn)品，打造線上線下一體化的適老的金融服務(wù)。在線上，將打造一些大字版、語(yǔ)音版、民族語(yǔ)言版、簡(jiǎn)潔版的智能金融APP，為廣大老年人提供定制化的貼心服務(wù)。線下，則通過(guò)不斷優(yōu)化銀行實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)村普惠金融服務(wù)站，切實(shí)提升老年人面對(duì)面金融服務(wù)的便利程度。對(duì)于行動(dòng)不便的老人，也將組織有關(guān)的金融機(jī)構(gòu)改進(jìn)服務(wù)，運(yùn)用一些移動(dòng)設(shè)備延伸服務(wù)觸角，主動(dòng)上門(mén)或是遠(yuǎn)程辦理金融業(yè)務(wù)。