映象網(wǎng)訊（記者 阮海峰 實(shí)習(xí)生 杜淑慧 文/圖）“同一個(gè)身份證怎么會(huì)在同一班飛機(jī)上重復(fù)訂兩張機(jī)票？”11月25日，周口市民陳先生先后通過(guò)高鐵管家和攜程網(wǎng)不小心重復(fù)訂票，在收到兩份確認(rèn)信息的瞬間傻掉了。

近日，周口陳先生通過(guò)高鐵管家平臺(tái)預(yù)定了一張鄭州到海口的飛機(jī)票。陳先生坦言，高鐵管家平臺(tái)收款后一直顯示出票中，他等了半個(gè)小時(shí)還是沒(méi)有訂上票。后來(lái)高鐵管家的信息顯示起飛前4個(gè)小時(shí)內(nèi)才會(huì)得到出票顯示。

“因?yàn)槲?6號(hào)下午必須要趕到海口參加一個(gè)會(huì)議，害怕耽誤行程所以我就把在高鐵管家買(mǎi)的飛機(jī)票給退款了。隨后，我又在攜程上面買(mǎi)了一張飛機(jī)票，攜程很快就出票了”陳先生說(shuō)。

據(jù)了解，在11月26日早上八點(diǎn)半，陳先生又收到了高鐵管家預(yù)訂好的機(jī)票信息。“我一下就慌了，不是已經(jīng)退訂了，怎么又給我訂票了呀？”陳先生表示，他收到高鐵管家訂好的機(jī)票很不解，為什么一個(gè)身份證同時(shí)可以訂同一個(gè)航班的二張機(jī)票？

陳先生向記者提供了當(dāng)時(shí)的訂單截圖。截圖顯示，兩個(gè)訂單中的出行人姓名、身份證號(hào)碼一致。同時(shí)，訂單上的航班、出發(fā)時(shí)間也是一樣的。

“事發(fā)之后我立即給高鐵管家平臺(tái)的客服打了電話，客服承諾會(huì)退款，但是等了很久還沒(méi)有收到退款。”陳先生說(shuō)。

記者了解到，陳先生的遭遇并非個(gè)例，飛機(jī)票實(shí)名制實(shí)行以來(lái)，有不少乘客用一張身份證買(mǎi)到了同次的兩張機(jī)票。2019年5月，一名廈門(mén)的乘客也遇到了類(lèi)似的情況，同一張身份證居然在同一航班上買(mǎi)了兩張票，被扣去雙份費(fèi)用的情況。

對(duì)于陳先生的遭遇，映象網(wǎng)記者聯(lián)系到了攜程的工作人員。相關(guān)工作人員表示，在網(wǎng)站上購(gòu)票的確可能出現(xiàn)“用同一張身份證在同一航班上重復(fù)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票”的情形。如消費(fèi)者通過(guò)攜程平臺(tái)重復(fù)預(yù)訂同一航班時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)部會(huì)根據(jù)訂單內(nèi)預(yù)留信息進(jìn)行識(shí)別預(yù)警并提示消費(fèi)者注意。但如通過(guò)不同平臺(tái)預(yù)訂，攜程無(wú)法也不存在獲知其他平臺(tái)信息的可能。

截止到27日凌晨1點(diǎn)左右，陳先生已收到高鐵管家的機(jī)票退款。