熱力公司工作人員現場解答市民關心的供熱問題

　　映象網訊（記者 燕子丹 文/圖）8月22日至28日，熱力總公司棗莊供熱分公司先后走進正弘旗、上城公館、乾坤花園、鑫苑名家三期、綠洲云頂、陽光新城等用戶小區，開展以“推行供熱計量　促進節能減排”為主題的進社區宣傳服務，現場為用戶答疑解惑，簽訂供用熱合同，由此拉開了2018-2019采暖期“陽光服務”進社區供熱宣傳服務活動的大幕。

熱力公司工作人員現場解答市民關心的供熱問題

　　根據今年4月1月起施行的《河南省集中供熱管理試行辦法》第十九條“對具備分戶用熱計量條件的熱用戶，熱經營企業應當按照分戶計量的用熱量收費”規定，熱力總公司組織開展的新一輪“陽光服務”進社區活動，以“推行供熱計量 促進節能減排”為主題。對于供熱計量，用戶疑慮頗多?；顒蝇F場，前來咨詢的用戶絡繹不絕，工作人員耐心解釋，熱情服務，從早上九點一直忙活到夜幕降臨，直到最后一名用戶簽完合同滿意而歸，他們才拖著一身疲憊收拾桌椅設備鳴金收兵。真誠細心周到熱情的服務，換來了用戶們由疑惑到理解支持和配合，他們紛紛帶上房產證、身份證等證件，在活動現場簽訂《居民供用熱計量合同》。

熱力公司工作人員現場解答市民關心的供熱問題

　　據統計，截至2017年底，熱力總公司管理區域內具備供熱計量條件小區共66個（其中：既有建筑改造29個，新建建筑37個），主要分布在北區、西區、棗莊、南區和東區等。為了讓更多用戶了解接受和參加供熱計量，熱力總公司近期將加大對具備供熱計量條件小區的進社區宣傳活動力度，進一步推動供熱計量工作落到實處。

　　供熱計量常見問題

　　1.供熱計量的優越性有哪些？

　　答：自主調節，滿足用熱個性化需要。隨著人民生活水平的日益提高，用戶對用熱個性化和舒適性的要求越來越高。實施供熱計量后，用戶可以通過自主調節散熱器溫控閥等調控裝置，自主調節房間耗熱量，真正做到按需用熱，節約能源。

　　2.實施供熱計量收費應具備什么條件？

　　答：一是居住建筑應達到或超過省50%的節能標準；二是供熱系統設施及供熱計量設施完善，系統具備供熱計量功能；三是用熱戶數就應不低于總戶數的80%。

　　3.如何辦理供熱計量手續？

　　答：供熱企業經驗收確認熱用戶符合供熱計量條件后，與熱用戶簽訂《居民供用熱計量合同》，明確雙方的權利、義務和責任，實施供熱計量收費。

　　4.實施供熱計量的熱費如何計收？

　　答：根據《鄭州市人民政府關于印發鄭州市民用建筑供熱計量管理實施細則的通知》（鄭政文[2010]299號），市集中供熱區域內凡符合供熱計量收費條件的民用建筑，應取消按面積計收熱費的方式，實行按基本熱價和計量熱價相結合的兩部制熱價計收熱費方式。

　　5.兩部制熱價如何計費？

　　答：供熱計量收費實行兩部制熱價，由基本熱費和計量熱費兩部分構成。基本熱費主要反映固定成本，計量熱費主要反映變動成本。

　　用戶總熱費=基本熱費+計量熱費=基本熱價×計費面積+計量熱價×用熱量

　　6.兩部制熱價的價格標準是什么？

　　答：目前鄭州市執行的是《鄭州市物價局關于鄭州市居民供熱計量價格（試行）有關問題的通知》（鄭價商[2010]18號）和《鄭州市物價局關于調整供熱計量兩部制熱價中基本熱價比例的函》（鄭價商函[2012]9號）。

　　居民供熱價格：基本熱價6.84元/㎡·采暖季，按居民套內建筑面積計收；計量熱價0.217元/kwh，按用戶用熱量計收。

　　注：套內建筑面積以房屋所有權證為準，無房屋所有權證或房屋所有權證未標明套內建筑面積的，計費面積按建筑面積的90%計算。

　　7.采用供熱計量的用戶如何交費？

　　答：根據《鄭州市民用建筑供熱計量管理實施細則的通知》鄭政文【2010】299號規定，參加供熱計量收費的熱用戶應按現行面積收費標準，于當年集中供熱開始前一次性全額預交本采暖季熱費，待采暖期結束兩個月內按供熱計量收費標準，結余金額可轉入下個采暖季。

　　8.按兩部制標準核算后的熱費總額與面積收費標準產生的差額怎么處理？

　　答：兩部制模式下的熱費是按面積標準預交的，在采暖期結束，按兩部制模式二次核算后產生的差額，以按面積計費標準為基準，結余費用預存至下一采暖季。

　　9.用戶怎么知道自己的用熱量？

　　答：鄭州市熱力總公司通過三次公示的方式，在用戶單元門口張貼通知，告知用戶熱表讀數、所用熱量及熱費。

　　第一次，在采暖正式開始前向用戶公示熱量表初讀數。對初讀數有異議的用戶，可在我公司工作人員的陪同下確認熱表讀數；

　　第二次在供暖開始后兩個月末，向用戶公示熱表讀數和已產生的熱費金額；

　　第三次，在采暖期結束后即第二年的3月底，向用戶公示熱表終讀數及應交熱費金。

　　10.供熱計量用戶如何進行自主調節？

　　答：供熱計量用戶可以通過室內采暖設施的溫度控制閥對室內溫度進行設定和調節。用戶上班、外出時可將整個房屋的溫度調低；睡覺時可將廳、廁等場所的溫度調低；無人居住的房間可關閉暖氣閥門；通風換氣時關閉各暖氣片上的溫控閥，通風完畢后關好門窗并重新設定溫控閥的溫度等等,通過以上行為，實現自主調節。